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刘强东:电商中的“出海蛟龙”

2017-05-22 14:25:22 来源:中国经济网
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人物小传

刘强东,生于1974年,江苏宿迁人,京东集团首席执行官。1998年,刘强东在北京中关村创办京东公司,代理销售光磁产品,2004年初涉足电子商务领域。目前,京东集团的业务已从电子商务扩展至金融、技术领域,拥有超过12万名正式员工,跻身全球前十大互联网公司排行榜,并在美国纳斯达克上市。

愿做出海蛟龙,不做南河刀鳅。

利润不能拿钱袋子装起来,而是要像种子一样撒出去,要开拓更多的疆土。

2017年京东年会上,一袭剪裁得体的白衬衣加深蓝裤子,让刘强东显得很有神采,他以往经典的抿嘴式内敛笑容变得更为灿烂。对比刚创业时的视频材料,刘强东已经告别了满脸胶原蛋白背后的稚嫩和青涩,但坚毅的眼神和朴实的气质却一直未变。

在多年接受采访中,刘强东最爱说的一句话就是不忘初心。是的,19年前在中关村卖刻录光盘的时候,他就坚决不卖假货。如今,这仍是京东的底线,并为重塑消费者对网购的信任而努力。

坚决不卖假货

“世上三样苦,撑船、打铁、磨豆腐”。1998年,尽管出身贫寒的刘强东已经从中国人民大学毕业并留京工作,但他微薄的工资还不足以在北京安家立业,他的父母还在江苏宿迁农村辛苦地以跑船为生。

那个春天,接连几天刘强东打电话回去都是母亲接电话,他奇怪地问道:“妈,你怎么天天在家,没出船?”母亲哽咽着回答:“我们家的船……沉了!”

跑了20年的铁皮船沉了,看着操劳的父母还打算借钱买船,为了改善家庭经济,24岁的刘强东咬咬牙放下了“铁饭碗”,带着工作两年积攒的12000元钱,在中关村租下了4平方米的摊位,开创了京东的前身——京东多媒体。

1998年,中国的互联网刚兴起不久,中关村热闹非凡。大大小小的电脑产品卖场基本做的都是线下生意,正品与假货齐飞,消费者购物需要具备一定的眼光和议价能力。京东多媒体主要卖光磁产品、刻录机、光盘等。

那时,很多同行卖假光盘,仿制非常简单,利润却比正品多几倍甚至十几倍。也许是因为毕业于名牌大学,刘强东虽然置身于这样的环境,却坚持不肯卖假货。开始时没有任何竞争优势,但是时间久了,客户都知道中关村有个柜台不卖假货,回头客越来越多,他的公司越做越大,从一个摊位变成了3间办公室、12个柜台。

此时,包括刘强东在内的中关村实体卖场或许都没想到,新的零售模式——电商正迅速壮大,甚至有一天会严重冲击实体零售,让中关村盛极一时的电脑卖场几乎消失殆尽,刘强东在其中正扮演了重要角色。

刘强东本来也想一直在实体零售干下去。然而,2003年“非典”的到来,促使他提前走上了电商之路。

“那时,北京街上没几个人,我们的产品卖不出去,21天就亏了800多万元,公司账面上的资金就只有两三千万元。怎么办?有同事说既然大家现在不敢出门交易,那就通过互联网交易吧。于是,我们在网上到处发帖子推销光盘。我特别感激当时一个网络论坛的版主,他留言说京东多媒体是他认识的唯一一家不卖假光盘的公司,有了第一笔21名网友的网购订单,京东迈出了线上零售的第一步。”刘强东回忆道。

2004年1月1日,京东多媒体网站正式上线。

把握难得的机遇

成功的创业者们无不具备一种特质——冒险精神,刘强东也不例外。

1989年的夏天,15岁的刘强东一个人离家出走了。因为父亲本来答应他考上宿迁中学后就可去上海旅游一次,结果父亲食言了。于是刘强东带着50元钱第一次走出了宿迁。在这一个人的旅行中,他第一次看到了高楼大厦,第一次吃到了“人间美味”方便面,第一次坐着轮船溯江而上。他在船上写下了两句话:“愿做出海蛟龙,不做南河刀鳅。”

冒险精神到了事业上往往会变成大胆决策,如果能把握住难得的机遇,成功便近在咫尺。爱冒险的刘强东恰恰幸运地赶上了互联网的兴盛。

刚做电商时,中国经历过一轮互联网泡沫的破灭,人人谈网色变。刘强东却作了一个大胆的决定,砍掉线下业务,转型做纯线上零售公司。这个在当时看来有些独断专行的决定,让京东不早不晚赶上了电商发展的机遇。

2007年8月份,京东拿到了第一笔融资1000万美元。这笔当时刘强东眼中的“巨款”不仅为京东带来了发展资金,也让京东改变了过去推广知名度的“草根”打法,从赤裸裸的价格战变成沿着白领生活的路径打广告,京东的知名度迅速提升。

这一年,刘强东又不顾众人反对作出了两个决定,一个是从只卖电子产品转向全品类消费平台,另一个是自建仓配一体的物流体系。如果没有这两个决定,京东应该早就盈利了,因为电子产品标准化程度高,不需要投入太多配送队伍,自建仓配一体的物流体系也花费巨大。“利润不能拿钱袋子装起来,而是要像种子一样撒出去,要开拓更多的疆土。”正是刘强东的这个观点,让如今的京东又涉入了金融领域。

经历了2008年国际金融危机的资本寒冬,互联网企业开始被资金追逐,京东因被视为中国最接近亚马逊的企业而备受青睐。2010年,高瓴资本以10亿美元估值投资京东2.65亿美元,成为当年中国互联网最大的单笔投资。

拿着钱,刘强东继续开启战斗模式。先是打败了水土不服的竞争对手新蛋,紧接着又上线图书品类,与当当竞争,价格战被视为伴随京东成长的“标签”。对此,刘强东解释说:“从京东成立之初,我就一直对自己和京东有一个要求,那就是永远不赚大头。京东的低价有目共睹:一方面,我们希望把利润最大限度地还给消费者;另一方面,我们的低价也不会没有底线。在竞争的时候,我其实并不赞同价格战,如果一定要打,时间也不宜过长。”

挺进国际资本市场

2014年5月22日,西装革履的刘强东兴奋地按下了敲钟的按钮,宣告京东在美国纳斯达克上市,上市当天市值286亿美元,融资31亿美元。“我花了20年,从宿迁到了北京。我又花了20年,从北京到了纽约。下一个20年,我希望全世界每个国家每个城市,都有我们的客户和我们的合作伙伴。”刘强东笑着说。

从北京到纽约的京东,迅速地向农村下沉。一线城市市场正趋于饱和,刘强东又敏锐地瞄准了移动互联网迅速覆盖的广大农村。2014年年底,京东物流体系覆盖的区县达到1862个,一年内增加了500多个,为京东一直饱受赞誉的自建物流再添一笔辉煌战绩。截至2016年底,京东物流已覆盖全国范围内的2655个区县。

自建物流也成为京东与亚马逊的分水岭。京东逐渐找到了自己的核心优势,物流正是其中之一。“我为什么要自建物流?因为当时客户的投诉有一半是物流,比如太慢了或是货物摔坏了。此外,在代收货款方面,第三方快递公司做得不够好。要想让更多客户来京东消费,就必须解决物流问题。”刘强东说。

自建物流,说起来容易做起来难,这项工程起始于2007年,耗资巨大。不过,从整体来看,京东整个倒三角战略的核心是用户体验。在刘强东看来,物流对用户体验的影响要占到70%左右。“我们为什么推出当日达服务,因为只有推出这项服务,我们才能跟线下连锁业竞争。”

刘强东介绍说:“京东已经打造了覆盖全国的两张物流网络——大件物流网络和中小件物流网络,包括几十个物流中心和200多个中小件物流中心,覆盖了中国98%的人口。我们在库管理的SKU(库存量单位)数量已经超过300万,全球除了京东之外只有亚马逊能够做到,未来我们在库管理数将会超过1000万SKU。我们正在打造第三张物流网——冷藏冷链仓配一体化的物流网络,建成后,京东将成为世界上唯一拥有3张仓配一体化物流网络的公司,而且都是B2C模式。”

从2004年到2016年,刘强东用12年时间带领京东从小柜台走进了世界500强。“2004年我们进入电商时,京东什么都不是,当时我们所有的竞争对手都是大象级的,我们只是一个小柜台。2007年我们拿到融资时,行业第一是我们的60倍,到了2012年依然比我们大10倍以上。但2016年,在B2C领域,我们与第一名的差距已经不到两倍。按照我们今天的增速,我坚信,在2021年之前,京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。”刘强东充满自信。

对于未来,刘强东如此规划:时代正在发生快速、剧烈的变化,未来10年科技的进步速度将超过过去100年,在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际,京东集团将坚定地朝着技术转型,用技术改造第一个12年建立的所有商业模式,打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体,并在下一个12年结束之前进入全球500强企业的前10位。(经济日报·中国经济网记者 黄 鑫)

(责任编辑:刘朋)

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