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迪欧咖啡千元VIP卡仅消费3次 剩900多元店铺关门

2017-03-30 15:32:33 来源:大河报
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(原标题:迪欧咖啡千元VIP卡仅消费3次 剩900多元店铺关门)

再去咖啡店消费,发现它已关门

市民VIP卡内还有900多元,记者介入后迪欧咖啡方面同意退还900元

孙先生购买的迪欧咖啡“VIP皇家金卡”

孙先生购买的迪欧咖啡“VIP皇家金卡”

市民孙先生致电本报反映,他去年4月份在迪欧咖啡(丰产路店)购买了1000元VIP卡,仅消费3次该店突然关门。之后,电话投诉到迪欧咖啡总部,一直没有解决。昨日,大河报记者介入后,咖啡店总部所在分店同意退还其900元。

讲述

千元VIP卡仅消费3次

孙先生在金水区红专路与经三路交叉口附近居住,闲暇时间,就会和朋友一起到迪欧咖啡(丰产路店)喝咖啡。孙先生说,咖啡店二层面积很大,有六七百平方米。

据其回忆,2016年4月份左右,他在该店办理了一张1000元的“VIP皇家金卡”,当时店方还赠送了200元钱。门店承诺可享受8折优惠,如果卡丢失了,也可办理遗失、注销或转户。孙先生说,随后,他在咖啡店陆续消费了3次,余额还剩下900多元,在今年春节后等他再次去喝咖啡时,门店突然关闭。他以后多次到现场察看,咖啡店却始终没有开门营业,多次拨打该店老板的电话均无人接听。

“咖啡店说关就关了,也没有任何的通知。”孙先生表示,他感觉自己上当受骗了,VIP卡里的钱打了水漂。

探访

门店突关门市民难维权

昨日下午,大河报记者跟随孙先生一起,来到位于经三路北28-1的迪欧咖啡(丰产路店)。该店两扇大门紧闭,门把上面锁有一把大锁。透过大门玻璃,记者看到里面地上扔着一些咖啡店的宣传单。从外面看,二层咖啡店的桌子仍在原地摆放,窗帘高低不平地挂着。

一名在附近工作的保安称,该咖啡店之前生意很红火,每天顾客很多,春节后不知为何突然就关门了。该店关闭后,有不少人过来进行维权。“那么大的一个店关了,太可惜了。”

孙先生告诉大河报记者,该咖啡店关闭后,他打电话到迪欧公司总部进行投诉,问题一直没有解决。其提供的一张金黄色卡正面显示迪欧咖啡“VIP皇家金卡”,下面有编号;卡的后面留有孙先生的个人手写签名。

公开资料显示,迪欧咖啡是迪欧餐饮集团旗下知名餐饮连锁品牌之一,是中国复合式休闲餐饮咖啡类的领先者。目前,迪欧咖啡在全国已开设了400余家门店。

回应

迪欧咖啡方面同意退还900元

昨日,记者致电迪欧咖啡(丰产路店)的固定电话,提示音是空号。随后,又多次拨打该店一温姓负责人手机,其电话一直无人接听。

迪欧咖啡总部客服服务热线工作人员在接受大河报记者采访时表示,孙先生所反映的咖啡店是加盟店,目前已关闭,至于闭店的具体原因他们也不清楚。该服务热线人员称,孙先生所办理的是单店卡,是由加盟店发出的,具有品牌使用权。由于不是他们公司直接发放出去的,顾客所有信息均查不到,因此属于加盟商的责任。不过他们会协调门店负责人和消费者进行沟通。假如协调不了,建议消费者通过法律途径进行维权。

此外,该热线服务人员表示,她将记录孙先生和记者的联系方式,通过区域专员进行协调。如有结果会及时通知。

昨日下午5点多,一名自称迪欧咖啡店总部所在分店的工作人员致电本报记者,表示已和孙先生之间协商好了,迪欧咖啡愿意退还其900元,先从他们的门店支付这笔钱。对于迪欧咖啡的回应,孙先生证实确实协商好了,对方让他把身份证及银行卡复印件寄到总部,然后再把钱退回。

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