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申通快递员入室伤人拿石头打客户 已被行政拘留

2017-06-28 10:51:55 来源:中国网
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(原标题:申通快递员入室伤人拿石头打客户 已被行政拘留)

投诉生口角 申通快递员打客户

快递员跑出后,现场留下了砸人的石头,床边有血迹。
▲ 北京申通快递在微博上发出了致歉及事件经过声明。

昨日,有网友爆料,称出差期间,自己的一个申通快递件显示已被签收,快递员在遭投诉被罚200元钱后强行进入收件人家中,并用石块砸伤其头部后逃走。昨日下午,“北京申通快递”官方微博对此事进行了道歉和说明,负责人解释称,由于此事已有警方介入,在事件未得到警方定性前,申通也在等待调查结果,因此未能及时向客户反馈情况。目前,该名快递员已被警方拘留。

申通快递员入室伤人

昨日,网友“冰淇淋喵喵”在微博爆料称,申通快递员因遭投诉和罚款,强行入室,并用钝器将自己砸伤。据其在微博中回忆,由于上周离京出差,申通快递在其本人没有收到快递的情况下,以“本人签收”的名义进行处理。

“与快递员电话沟通无果,无奈只好报物流投诉,讲明情况。由于身在外地开会静音,申通快递员两次电话未能及时接听,看到后我及时发信息告知对方我在会议中。收件人回京向邻居室友询问后,得知并无人接收到此快递,并又接到快递员电话,对收件人破口大骂,收件人当即表示会继续投诉。微博中称,通话后20分钟,申通快递员手拿比拳头还要大的石块冲进家中,在她准备报警时,快递员“便冲上来用石头狂砸我的头部”,在被室友发现阻止后,快递员便抛下凶器逃走了。随即收件人及室友拨打了急救电话及110。

快递员被罚200元

记者从博主发到网上的几张图片中看到,物流信息显示6月15日,该物流显示的签收人为“代收点家人本人”。而在短信记录中,6月21日10点半,博主在表示不方便接电话后,快递员要求博主告知单号,下午4时许,博主再次表示不方便接电话,快递员则回复“我都被罚200块大洋了,你想搞死我?”而在事发现场照片中,可见博主头部留有伤口,受伤后血渍染红被褥、衣服,而一块椭圆形的石块上也布满血迹。

记者试图与博主联系,但截至发稿时,对方一直未答复。

随后,记者从申通客服了解到,该快件于6月24日已被收件人找到,收件人于找到当日以短信形式告知快递员。

申通:正等警方定性

昨日下午3时许,北京申通快递服务有限公司官方微博“北京申通快递”向客户致歉,并称“当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后,北京申通工作人员对其进行劝说将其‘留住’,并主动在服务站点辖区警局报警。”

记者联系到申通快递北京公司总经理办公室主任熊军,他表示自己正赶往事发地申通管庄公司进行核实调查。“据我现在了解到的情况是,收到投诉后,业务员在和客户沟通撤诉期间可能发生了争执,业务员打伤客户后回到公司,其他工作人员得知他去打架后,便先把人留住,主动报了警。”

熊军表示,由于此事警方已经介入,还未对事情有具体的调查结果和定性,因此申通暂未对顾客回应此事。“毕竟打伤人就不像处理一个投诉那么简单,如果只是投诉,我们作为服务行业和公司,肯定会表态,但是目前需要警方调查取证,确定事件性质。在事情明朗前,我们不能随便去做不负责任的表态,但在事件明朗后,我们一定会有一个答复,也一定会和客户积极沟通。”

据熊军介绍,目前打人快递员已被拘留,“既然已经给客户带来了伤害,我们一定会严肃处理这个事,而快递员的行为则需要法律来进行判定。”

朝阳警方表示,嫌疑人因殴打他人,已被警方行政拘留,案件正在进一步调查中。

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