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猎豹新车变速箱出问题换车后仍不对劲 车主要求退车

2017-09-01 13:02:44 来源:华商报
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(原标题:猎豹新车变速箱出问题换车后仍不对劲 车主要求退车)

近十万元买的“猎豹”新车出问题

换了辆车 感觉还是不对劲

车主要求退车 渭南易驰:经检测变速箱有问题 会尽快拿出方案

“8月24日提的猎豹CS9,还没开出渭南就坏了,渭南易驰汽车贸易有限公司(以下简称“渭南易驰”)给换了辆新车,但换的车才开两天感觉还是不对劲儿。”车主薛女士说。

新车转速高没速度噪音大

车主怀疑有质量问题

“经检查,提的第一辆车变速箱有问题,8月25日下午就把车开回渭南易驰店,当晚换了一辆新车。但第二辆车还没开又发现问题——驾驶员一侧车门内把手盖板翘起,3个车窗不能正常升降,当晚把车窗修好了,但车门内把手问题一直没处理。车开回韩城后,8月26日又发现车爬不上去坡,发动机转速高速度却上不去,噪音也很大。”薛女士说。

“花99800元买的车,这样的产品质量怎能让车主放心上路,昨天销售和售后的人都试了车,承认车确实有问题,还说有个车后轮刹车好像也有问题,我们不敢开了,要求退车。”薛女士的男友赵先生说。

华商报记者从薛女士提供的视频中看到,这辆车上坡速度较慢,据赵先生说,当时油门已经踩到底了。此外,驾驶员一侧车门内把手盖板还是翘起的。8月31日中午,华商报记者乘坐薛女士的车体验时发现车速达70公里时,转速已达3000转,发动机噪声明显。

销售商称变速箱有问题

会拿出方案让客户满意

对于上述问题,渭南易驰一负责人告诉华商报记者:“我们第一时间跟厂方做了沟通,对于转速高没速度的问题,厂方建议做鉴定,看是否属于发动机问题,已联系猎豹汽车西安售后部进行检测,若检测确实有质量问题,按《消费者权益保护法》和厂方相关规定进行退换车,我们不推卸责任。噪音大的问题因人而异,没有明确的界定标准,再就是,10万跟30万的车隔音效果肯定不一样。对于车门内把手盖板翘起原因,可能售前工作人员没有检查仔细,不影响整车质量和使用。”

8月31日下午5点,薛女士说,经检测,是车的变速箱有问题,这个车只能退掉。渭南易驰负责人告诉华商报记者,经检测新车变速箱确实存在问题,目前已联系厂方,晚上会与客户再次协商,尽快拿出让客户满意的方案。

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