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大众大庆4S店加价遭投诉 消协:搭售精品属变相加价

2017-09-08 13:46:37 来源:消费者报道
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(原标题:大众大庆4S店加价遭投诉 消协:搭售精品属变相加价)

7月1日实施的《汽车销售管理办法》明确规定,经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用。然而,黑龙江省大庆市众瑞盛4S店,在销售途昂汽车时要求消费者提现车必须多交2.5万元,选装电动踏板和车衣,否则无车可供。大庆市消费者协会认为,4S店此举属于变相加价,违反了上述禁令。

消费者投诉

想提车须加价2万元

大庆市民王先生8月11日在该市高新区众瑞盛4S店相中了一款途昂2.0T旗舰款SUV汽车,其销售指导价为42.89万元,4S店报价为46.89万元。后经协商,4S店报价44.89万元。

王先生称,当时他提出为何售价比指导价多2万元,销售人员称如果不额外交这2万元,就没办法订车,因为这款车很紧俏,不知道排到什么时候才能有现车,“多交2万元,4S店就会积极给协调,一周时间就能提车”。随后,王先生在4S店交了1000元购车意向金。

事后,王先生得知国家有关部门已出台新规,严禁经销商额外加价。他认为,该4S店的加价售车行为违反了禁令,侵犯了消费者的合法权益,于是向大庆市消协进行了投诉。

4S店解释

未加价只是选装“精品”

接到投诉后,大庆市消协立即展开了调查。

该4S店销售总监孙先生解释称,店员已经告诉王先生,途昂车型资源非常紧张,如果买裸车,该店无法承诺提车时间,因为该店库存的车辆都已选装了电动踏板和车衣。如果额外加2.5万元选装“精品”,就可以帮忙从其他经销商处“串车”,一周左右可以提车。

王先生则表示,该4S店店员称加价2万元,就可短时间内提车,并没有说选装“精品”的事儿。

消协观点

搭售“精品”属变相加价

大庆市消协投诉部长张建宇在接受《中国消费者报》记者采访时表示,王先生投诉的问题,也是很多消费者这些年遇到的“老大难”问题,即加价售车。消费者选购车辆时,如果遇到紧俏车型,4S店就加价销售,多年来已成行业惯例,消费者虽不认可,但想提现车只能接受。

张建宇告诉记者,今年7月1日实施的《汽车销售管理办法》中明确禁止汽车销售商在标价之外加价销售行为,即不得额外收费。通过该消协热线反馈的情况来看,办法实施一个多月以来,该市很多4S店主动取消了加价收费行为,但也有消费者反映,部分4S店仍然在加价售车,为了逃避监管,采取了变相加价方式,即名义上不说加价,但消费者仍得多交2万至3万元不等的费用,购买经销商的所谓的“精品”,比如车辆贴膜等。

张建宇认为,经销商上述行为违反了《汽车销售管理办法》中的相关规定,属于变相加价行为。此外,此类行为同时也违反了《消费者权益保护法》相关规定,侵犯了消费者的公平交易权。

张建宇表示,消费者遇到此类现象,除了可以向消协组织投诉外,还可以向有关部门进行投诉、举报,切实维护自身合法权益。

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