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湖南岳阳市召开3·15消费维权情况通报会

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(原标题:湖南岳阳市召开3·15消费维权情况通报会)

3月12日上午,湖南省岳阳市市场监管局、岳阳市消费者委员会召开3·15消费维权情况通报会。通报岳阳市开展3·15系列活动情况,公布全市2020年消费投诉热点、侵害消费者权益典型案件、消费维权典型案例、重点工业品产品质量监督抽查情况和2021年全市消费维权工作重点。

2020年,岳阳市市场监管系统共受理消费者咨询、投诉、举报35258件,处理35258件,处理率100%,为消费者挽回直接经济损失4728.45万元。投诉热点主要围绕一般食品,餐饮和住宿服务,交通工具,家居用品、家用电器,美容美发洗浴服务,服装、鞋帽,停车服务,医疗器械,文化、娱乐、体育服务,物业服务。

会议对岳阳市2020年度放心消费创建示范单位和2019-2020年度岳阳市消费维权先进单位先进个人进行了表彰。2020年确定了50家放心消费创建示范单位、21家消费维权先进单位和20名消费维权先进个人。

2021年,岳阳市市场监管局、市消委将围绕“守护安全畅通消费”年主题,从四个方面着手积极做好消费维权工作:保障民生,推进热线便民,加强“12315”和“12345”热线平台衔接,大力发展ODR企业;规范秩序,推进执法护民,加大监管执法力度,通过查处一批损害消费者权益的典型案件,切实维护市场秩序;强化队伍,推进机制惠民,逐步建立消费维权联系会议制度,加快市消委的换届工作,推动消费维权社会共治;加强引导,推进宣传利民,积极开展消费教育“五进”活动,做好消费警示、提示发布,倡导健康消费理念。

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