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宝能回应山东省汽车流通协会消费警示,已妥善解决车主反馈的问题

来源:证券时报网 作者:宋腾虎 2022-05-18 11:57:00
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(原标题:宝能回应山东省汽车流通协会消费警示,已妥善解决车主反馈的问题)

证券时报网讯,5月18日,宝能汽车销售有限公司发布声明称,山东省汽车流通协会近日发布了一份《关于观致品牌汽车的消费警示》,文件中提到了几位车主投诉售后无4S店维修保养。宝能汽车集团高度重视,第一时间进行调查核实,并积极联系相关消费者进行了解和沟通,随后妥善解决了车主所反馈的问题。该问题背后的原因,是观致汽车为应对疫情冲击和供应链“断链”的双重考验,转变经营模式,对服务网点进行了调整。由于售后服务处于新模式承接之中,部分服务网点退出,造成了少数车主对于观致汽车的售后服务产生担忧。针对少数客户提到的区域备件缺失的问题,公司将加快备件保供,在全国范围内紧急调拔,快速物流送达。

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