付出真心和热心 “曹阿姨”把红旗超市办成“好邻居”

来源:上海证券报 2018-11-20 06:31:48
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她是微博上的“知名博主”,最新粉丝数已超过11.6万,网友可通过微博与“曹阿姨”(微博昵称)互动交流,随时了解“曹阿姨”的动态;她是惩恶扬善的女掌门,早年看到小偷行窃时,她曾及时出手并高声吓退小偷,而近年来勇担社会责任的她个人对外捐赠已超过千万元;她还是普通消费者眼中亲切的“曹大姐”,以服务大众、方便人民为核心出发点,她领导下的红旗连锁推出了70余项便民服务,“好邻居”的形象深入人心。

作为上海证券报《直面掌门人》节目迎来的第一位女掌门,红旗连锁党委书记、董事长曹世如有着太多的“个性标签”。豪爽、率真的性格,待人真诚、行事认真的处事原则,让曹世如实现了从商场票证管理员到上市公司掌门人的华丽转身,更将红旗连锁一步步打造成西南地区便利连锁行业的龙头、A股市场首家便利连锁超市上市公司。

“我是一个崇尚简单生活的人。对于红旗连锁,我也不会去想太远的规划。物竞天择、适者生存,企业也应与时俱进,根据大环境的变化而变化。”曹世如告诉记者,连锁行业其实是一个追求科学管理的行业,如果盲目扩张开店造成管理脱节,企业迟早会出问题。“如今的红旗连锁只要结合自身优势稳健走好每一步,扎扎实实服务大众,前方的路一定是越走越宽。”

责任和勇气 成立红旗连锁

曹世如常说,她跟连锁超市行业有缘。“我名字前两个字谐音就是‘超市’,后两个字‘世如’,也就是事事如意。”而这种缘分,最早可从上世纪70年代说起。

1972年,20岁的下乡知青曹世如回到成都,被分配到红旗商场,成为一名票证管理员。有了知青岁月的历练,再加上超强的业务能力和诚信作风,曹世如先后担任红旗商场班长、业务科长、批发分公司经理等职务。

在红旗商场批发分公司经理的岗位上,曹世如的经营才能得到全面彰显,她领导下的批发分公司逐步与全国众多供应商建立起良好的合作关系。在那个年代,消费者买东西不是很方便,于是她萌生出在老百姓身边开超市的想法。1996年,由她领导下的批发分公司开出了第一家由仓库直接配货到门店模式的社区超市。此后4年时间,又在成都开了30多家门店。

然而,彼时的红旗商场尽管地处市中心黄金地段,拥有便利资源条件,但是,体制僵化、人员臃肿、管理不善,经营举步维艰,近千平方米的商场内十几个部门内耗。如果当时再不走出红旗商场,批发分公司所开的30多家超市将全军覆没,近900名员工随时有可能下岗。仅仅过了三年,也就是在1999年,原红旗商场已经面临生死存亡的问题。

站在十字路口,不喜欢“等靠要”的曹世如再次展现了敢作敢当的一面:2000年6月,曹世如带着40多名国企职工及近900名员工,背负着1000多万元债务,全面脱离红旗商场进行改制,成立了成都红旗连锁有限公司。

“这是一条全新而坎坷的道路,1000多万元的贷款我来承担,当时有99%的人都认为我肯定会失败。但员工们信任我,供应商信任我,40多名国企员工跟我说,宁愿不要安置费,我走到哪他们跟到哪。”曹世如笑言,红旗连锁的改制当时在全国都算另类。

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