爱康集团——用创新造就行业价值

（原标题：爱康集团——用创新造就行业价值）

　　爱康集团——用创新造就行业价值

　　唐风

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　　2017-12-11

　　唐风

　　爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在体检行业有十多年的耕耘，从最早的爱康网起步，到至今遍布全国的爱康集团旗下体检与医疗中心。在他看来，体检行业需要持续的创新，为客户提供真正有价值的服务，从而提升行业价值，这也是爱康集团的发展秘密和文化基因。

　　自2004年成立以来，创新一直是爱康的立身之本和发展之源。凭借卓越的健康管理服务，爱康集团在预防医疗服务市场中独树一帜。张黎刚称：“爱康不断以创新提升行业价值，将体检真正升级为全方位的健康管理服务；与优秀合作伙伴携手，立志构建预防医疗服务一站式平台”。

　　为了践行自己对行业、对客户的承诺，爱康一直在思考客户痛点，探索创新服务模式。今年6月，爱康集团推出有人“管”的体检，这是其全新战略，落地模式是iKangCare+（爱康关爱计划）和iKangPartners+（爱康策略伙伴计划）。

　　有人“管”的体检，爱康集团战略升级不仅是产品和服务的升级，更是对健康管理模式的探索和创新。希望能够通过对行业痛点的深刻洞察和解决方案，提升国内健康管理行业的价值，为客户提供真正有价值的一站式健康管理服务。

　　“有人'管'的体检”到底是什么？爱康究竟管什么？张黎刚一一做了解读。

　　唐风：爱康集团为何要做“有人管的体检”？

　　张黎刚：体检市场80%的服务是团队体检，这本身是企业给员工的关怀福利。但是我们一直看到一个痛点是，套餐往往没有足够的个性化选择，体检报告中只有体检指标，没有进行详细的，让体检人能听懂的解读服务，也没有对体检人进行持续的健康管理服务，比如对指标出现异常的体检人提醒进一步检查等，事实上，这是体检人需要的想要的服务。

　　这些痛点和未满足需求，对我们体检行业提出了进一步要求，因此，我们爱康集团提出了“有人管的体检”，就是要解决体检之后无人提供后续专业服务的问题。

　　中国每年有430万新发癌症病人，这意味着中国癌症检出率是3‰。这也是说，用心做体检，最多检出3‰，不用心做最多漏掉3‰。但是，癌症落到每一个个体身上却是100%的事件，因此我们必须用心做体检。爱康的目标就是3‰，在我们有些体检中心，已经接近这一目标。

　　唐风：爱康集团有人管的体检，具体会为客户提供什么服务？

　　张黎刚：iKangCare+是我们的服务体系。“C”是connecting，连接客户；“A”是AI，即智能化，引入人工智能；“R”是reliable，可信赖；“E”是Expert，专家；“＋”是企业健康管理平台。

　　具体到爱康服务的过程中而言，在体检前，爱康可根据客户历年体检结果及个人健康状况推荐个性化专项检查。体检后，爱康不仅可根据客户体检异常数据，提供针对性的深度筛查项目，还将不断升级阳性追踪体系，将有人“管”的体检落实到底。

　　如果体检报告看不懂，爱康可为客户提供爱康APP、官方微信、全国体检中心、400电话以及外派上门服务，为客户提供专业、详尽的体检报告解读服务。

　　如果体检后确诊患癌，爱康免费“管”二次会诊及诊疗方案评估。体检后发现异常，爱康可提供绿色就医通道推荐。如果确诊患癌，爱康免费提供任选全国三甲医院副主任及以上专家二次会诊及诊疗评估服务。此外，还可在爱康百洋沃森肿瘤智能会诊中心，获得媲美国际顶级专家水准的肿瘤治疗方案。

　　此外，对于符合条件的团体客户，爱康还将提供免费的基因检测服务。

　　唐风：为了实现“有人管的体检”，爱康整合了哪些资源？

　　张黎刚：我们以爱康为平台，邀请包括检测、诊断等多方力量，不断整合行业优势资源，引入最新的科技和检测手段。我们在设备、人力方面的投入是持续的。

　　爱康结合国内领先的疾病检测手段，在体检套餐的基础上升级了高发癌症的解决方案——爱康“防癌三宝”。针对胃癌和肠癌的早期筛查，爱康“肠胃宝”引入了中国首个粪便幽门螺杆菌基因分型检测以及肠癌早筛的粪便DNA检测；针对中国癌症发病率首位的肺癌早期筛查，爱康“护肺宝”包含了可筛查超早期肺癌的液体活检、肺部CT、基因检测等项目；针对更全面的癌症早筛及疾病风险评估，爱康“君康宝”包含了男197项，女202项全套基因检测、18种高发癌症液态活检和肺部CT等检测方式。

　　爱康携手战略合作伙伴好大夫在线，可帮助客户对接其平台上全国150，000+优质医疗权威专家。通过源于美国哈佛医学院附属麻省总医院的提供国际第二诊疗意见服务的机构沃迪康（WorldCare），可连接美国超过18，000名的顶尖专家医疗资源，包括美国哈佛医学院附属麻省总医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症中心、波士顿儿童医院、梅奥诊所、加州大学洛杉矶医学中心在内的多所世界顶级医学中心。此外，通过爱康旗下的导医通平台，帮助患者实现与全国近400家三甲医院专家的预约挂号对接。

　　我们发布了iKangPartners+计划，在这个计划中，爱康集团秉承“以质取信”的运营理念，与提供体外诊断、医疗设备、二次会诊与医疗咨询、保险服务的国内外领先品牌，以及权威的行业学术机构和行业协会建立合作伙伴关系，真正做到全方位管理每一位客户的健康。