流利说CEO：疫情下的在线教育 如何抓住革新机会？

《投资者网》戴昊彤

“黑天鹅”新型肺炎疫情来袭，让2020年的开端蒙上一层阴影。在疫情笼罩下，国内各行各业都受到不同程度的冲击，其中餐饮、娱乐、旅游等行业首当其冲。然而，在抗击疫情期间，因受全民宅家自我隔离的影响，人们满足自身学习、娱乐等需求的模式也由线下转为线上。也让部分行业在危机中看到了新机遇，在线教育，便是其中之一。

近几年来，随着互联网教育规模的不断扩大，商业模式的日趋稳定、用户学习需求的深化、消费能力的升级等，国内在线教育已进入学习领域垂直化、课程品类丰富多样、资源开放共享的发展阶段。其中，在语言教学细分领域中，涌现了新东方在线、流利说等一批上市公司。

针对本次疫情对在线教育行业带来的影响及公司未来发展策略，《投资者网》对话了上海流利说信息技术有限公司（以下简称“流利说”，股票代码：LAIX.US）CEO王翌，听他分享对在线教育未来发展格局的看法。

在线教育的革新机会

“在抗击疫情过程中，孩子们的学习需求由于无法从线下补习机构得到满足，因此转移到了线上来实现。这也是官方允许公立学校使用在线教育的方式授课。这次疫情或许会给中国的在线教育带来一次革新的机会，并加速在线教育在全年龄段普及的进程。“王翌表示。

与此同时，这次疫情也令每个人体会到教育资源的公平化以及教育成本有所降低，只要保证能供电、通网的地方，孩子们都能接触到优质教育资源。无疑，学习在线化将成为未来不可逆转的一大趋势。

上市不到两年时间的流利说，从创立至今一直坚守的发展基石分别是个性化 、高效率、低门槛（普惠）。公司课程产品所面向的群体包括：3至8岁少儿、成年人以及高中生。围绕着英语教育，流利说在深耕垂直领域的同时，也在按照自身节奏来扩张品类，以丰富、提升不同群体的学习体验。

值得一提的是，如何在扩大品类之际又保证每件细分产品做精、做细，这是投资者所关注的问题，也是大部分“互联网+”公司所面临的难题。

王翌直言，“这并不是一件矛盾的事情”。对此，他进一步解释，“与直播模式为主的公司不同，流利说是以产品驱动模式的公司，每件产品打磨所需时间较长，因此推出市场的时间较慢，但一旦推出市场，产品往往具备较高的区分度。其次，在用户使用期间，公司可收集其学习数据，通过大数据挖掘及AI算法变成反馈的闭环，以强化后续产品内容的迭代，这是流利说持续提升用户体验的根本。”

2020目标：成人与少儿市场

机遇，往往与压力、挑战相伴而行。疫情加速在线教育普惠化，在线教育也将迎来行业格局发生巨变和转折的关键时期。因此，在这样的环境下，每一家公司的战略选择和执行效率，将直接决定它在竞争中将后来者居上，抑或惨遭淘汰出局。

与此同时，教育仍然是一个靠成绩说话的行业，“口碑为王”已成为业界的普遍共识。基于这样的行业背景下，流利说对《投资者网》表示，“公司不以突发疫情做获客量对比，流利说始终关注的还是究竟什么样的在线教育服务才是用户要的。面对流量进一步需要承接的需求，公司将AI算法等科技手段来持续迭代产品和运营模式。”

面对风起云涌的2020年，王翌告诉《投资者网》，目前，流利说具备明确的战略目标以及清晰的战略路径。公司今年的目标包括针对成人通用能力、少儿、阅读课程的全新制定、原有课程的更新迭代等。除此以外，流利说将继续完善成人通用能力课程的产品矩阵，并逐步推出完成打磨的少儿英语课程等，以充分满足用户个性化的需求、达到高效的学习效果。（思维财经出品）■