“北京银行ESG”主题沙龙召开，内控问题、客户投诉等成讨论焦点

（原标题：“北京银行ESG”主题沙龙召开，内控问题、客户投诉等成讨论焦点）

在我国持续推动“双碳”战略的大背景下，ESG建设水平不仅成为衡量企业价值和社会贡献以及可持续发展的重要标准，也成为金融机构选择投资标的和构建投资组合的重要参照物。面对资本市场不断提升的ESG管理表现要求，中国企业存在哪些成长痛点？该如何通过提升ESG风险管理水平及ESG信息披露的质量，塑造自身ESG竞争优势？

4月19日，华文企业社会责任促进中心、财富时代杂志联合组织了第一期“企业ESG建设典型案例”线上沙龙，围绕“北京银行”这一典型案例，对企业ESG建设现状进行探讨与展望。

本次沙龙嘉宾包括：华文企业社会责任促进中心主任龚国林、《天府财经》总编辑潘谈、《大众新闻报》社社长助理骆闻、华博商业评论总监方瑜、华博观察出品人吴霞等行业分析人士。

沙龙特约观察员、华文企业社会责任促进中心主任龚国林指出，在行业整体下行的情况下，北京银行投入人力财力，依然在企业ESG实践方面做出贡献，并获得主流媒体的奖项认可，确实难能可贵。但是头顶“城商行一哥”光环的北京银行，不良贷款率指标多年来却处于城商行中后位置，在这方面要特别引起重视，加强风控，千万不能出现因自身经营原因而给社会、储户、理财客户带去金融损失风险，这也是北京银行在未来一直要长期坚守的“最大社会责任”。

沙龙特约观察员、大众新闻报社社长助理骆闻认为，根据北京银行4月中旬披露的2023年财报和社会责任清单数据，北京银行在多版块业务推进中持续稳中夺胜。然而，将北京银行2022年度和2023年度客户投诉数据相比较，客户的投诉率上升20余倍，虽然处理完结率100%，但客户的投诉数据至少说明北京银行在内部管理或者业务等诸多方面存在有待改进之处。企业的社会责任不仅仅需要从社会贡献等多角度考虑，还需要从客户利益和满意角度考虑。在企业的日常业务经营中不排除存在“无理取闹”的客户，保障客户的利益和满意也是企业应尽的社会责任。

沙龙特约观察员、华博商业评论总监方瑜表示，2023年，北京银行实现了营收净利润双增的成绩，ESG方面也可圈可点，但该行的烦恼也不少。单就ESG方面，其“S”和“G”板块的治理仍有不足。比如在G治理板块，北京银行的内控问题一直是行业内关注的重心，虽然该行表示自己“始终坚守合规运营底线，从完善内控合规体系、深化合规文化建设等方面协同发力，营造人人合规、事事合规、时时合规的良好氛围”。但是其一年来收到的巨额罚单不在少数，今年2月，北京银行就因EAST数据问题、存款分户账流水数据漏报、个人存款分户账明细记录数据错报等因10项违法违规事实，被罚款330万元。同时，该行高管原董事长闫冰竹也在今年3月确认被查，足以说明北京银行在对业务开展及运营管理中仍存在诸多缺陷。

沙龙特约观察员、《天府财经》总编辑潘谈发言指出，2023年北京银行实现了营收净利润双增，可喜可贺，但其社会责任报告难免牵强附会。绿色金融产品是银行的业务，与社会责任无关。如果北京银行因支持环保事业，发布的产品不赚钱，倒显得真诚许多。而营收利润双增，恐怕还是以赚钱的业务本质为主。北京银行自身并不低碳，贪腐问题层出不穷，投诉高达3.57万件。其社会责任报告，更像是粉饰门头的白面。

沙龙特约观察员、华博观察出品人吴霞认为，“性别及性别平衡政策”是ESG公司治理评价维度上的重要指标。提高女性董事、员工比例不仅是企业自律的必要，更成为企业合规的基本条件。然而，北京银行董事会性别比例严重失衡，总共14人的董事会中，女性董事仅1人，男性董事的数量反而从2022年12人增至2023年的13人。而且唯一的女性董事赵丽芬还是央财的副校长，为北京银行外聘的独立董事。年报披露的高级管理人员名单中也只有行长助理和首席风险官两人为女性，这也意味着北京银行在性别多元化方面仍有较大的提升空间。