黄国梁：质量是受尊敬企业发展的坚实基础

（原标题：黄国梁：质量是受尊敬企业发展的坚实基础）

11月26日，国家市场监督管理总局原总工程师、质量发展局原局长黄国梁在经济观察报主办的“2024—2025年度受尊敬企业年会”上指出，质量是受尊敬企业发展的坚实基础。随着大数据、智能化时代的到来，市场对质量的理解已不仅限于制造和设计过程，而是延伸至从交付到全生命周期的服务。黄国梁强调，人工智能已成为国际竞争的新焦点和发展的新引擎，企业应善用人工智能提升科技创新和质量管理水平。

黄国梁表示，很多企业成也质量、败也质量。不少企业因产品的可靠性和功能性长期受到市场关注，赢得了消费者的信赖，从而开拓了广阔市场并获得利润。也有一些企业在发展过程中，因能力不足或关注不够，后期出现产品瑕疵；或因市场快速增长导致服务跟不上；或因竞争加剧、成本上升而使产品和服务质量下降，最终被市场淘汰。黄国梁强调，质量不仅是管理的工具和方法，更是一种文化、一种意识、一种理念。

黄国梁认为，企业发展应把质量创新放在首位。质量是创造的结晶，有品才有质，有质才能保量、增量。质量源于创新，“人无我有”是质量创新，“人有我更新”同样是质量创新。当前全球科技创新格局正在重构，企业在创新与发展中必须将质量创新置于首位，技术创新放在前列，既要关注当下趋势，也要着眼未来发展。

质量需要满足顾客及相关方的需求。黄国梁说，随着智能化时代的到来，质量追求也从单纯满足企业自身设定的标准与设计要求，转向机制创造的体验性提升。如今已进入数据驱动的综合性质量时代，通过大数据分析提高质量成为重点。同时，质量管理工具正从传统手段向智能化工具和在线检测演进。

黄国梁表示，企业家应用人工智能时，应聚焦于人所不能及、难以完成的领域，而非替代普通劳动岗位，这与“人民至上、以人为本”的理念相悖。受尊敬的企业家不仅要创造效益和利润，更要担当社会责任。黄国梁说，工业化时代注重标准和程序，互联网时代强调运用和效率，人工智能时代则突出靶向精准。

受尊敬的企业不仅要在国内赢得尊敬，更应有雄心通过研发投入和创新赢得世界尊重。黄国梁说，受尊敬的企业要以人为本、以智取胜。质量体现在以同等的成本与价格，创造出更多的价值。只要企业按高标准要求自己，中国产品质量完全能适应国际市场。质量就是信任，受尊敬的企业正是因为优质的产品和服务得到消费者和社会认可。企业产品质量不仅取决于技术创新和经营管理能力，更折射出企业家的道德品质，每个成功企业背后都有令人尊敬的企业家。

黄国梁指出，受尊敬的企业家应始终保持孜孜不倦的追求，在创造财富的同时，担当社会责任，以赢得社会的持久尊敬。