志邦家居获三项行业权威认证，质量、服务与信用均获认可

（原标题：志邦家居获三项行业权威认证，质量、服务与信用均获认可）

乐居财经 李兰 近日，志邦家居获得由全国工商联家具装饰业商会（CFDCC）颁发的“家居业产品质量评价五星级企业”、“家居业服务能力评价五星级企业”及“家居业信用评价5A级企业”三项认证。

据了解，CFDCC是经国务院批准、民政部登记注册的国家一级商会。此次志邦家居获得的三项认证，分别对应产品质量、服务能力与信用建设三个维度。

在品质管控方面，多年来，志邦家居深耕全面质量管理体系建设，持续推动行业标准升级。其位于合肥总部的检测中心于2015年获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可，其检测数据签署了国际互认协议。该中心下设10个专业实验室，配备5立方气候舱、气质联用仪、液相色谱仪等设备，可开展超100项检测项目。

此外，企业通过了ISO 9001质量管理体系、CQTA品质验证、ISO 14001环境管理体系及ISO 45001职业健康安全管理体系等认证。

在服务体系建设方面，志邦家居建立了覆盖售前、售中、售后的“管家式”服务体系。该体系依托线上线下协同模式，实现了从订单下达到上门安装的全流程管理，据称服务流程效率提升50%。企业设有400呼叫中心，提供7×10小时人工服务，承诺20秒内接通。

同时，企业推出了包含产品质量、环保标准、售后响应在内的六项保障承诺。自创立起开展的“微笑行动”客户回访活动，目前已形成以“365天主动维保”、“48小时应急响应”、“老客户专属权益”为内容的常态化服务项目。

在信用建设方面，作为A股上市公司，志邦家居保持多年AA主体信用评级。企业表示，在经营过程中不因环境波动而降低品质标准，不因短期压力而动摇对消费者的承诺。

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