不要神化飞书

（原标题：不要神化飞书）

5月20日，“山城引擎，AI驭未来”2026飞书先进生产力峰会登陆重庆。

飞书商业化北区总经理刘宗元在演讲中重新定义企业级AI：

它不是束之高阁的技术概念，而是赋能业务的实用工具。

凭借川渝两地的政策红利与产业根基，飞书提出要推动AI全面上岗，用成熟经验帮助企业做好智能化准备。

一面是向外输出的发展愿景，另一面，飞书自身正背负着愈发沉重的发展难题。

01

营收拿什么追？

2024年3月26日，飞书CEO谢欣发布全员信，称团队规模比较大、组织不够精干、效率变低、力量不够聚焦，宣布开展组织调整、适当精简团队规模。

2024年9月4日，谢欣在飞书未来无限大会上披露：

2022年底ARR达1亿美元；2023年底ARR达2亿美元；预计2024年ARR将超过3亿美元。

同时，在会后群访，谢欣表示，飞书目前仍处于亏损状态，但亏损幅度正在明显收窄。

一边主动精简团队、降本提效，一边ARR持续增长却尚未盈利，凸显飞书人员体量与业务产出不匹配、人效倒挂风险突出。

2026年4月又在全员群喊话“避免长时间连续加班熬夜，劳逸结合、避免透支”。

从2024年精简团队，到两年后提醒控节奏防透支，两次信号形成呼应。

（图源：飞书）

内部持续优化管理的同时，飞书也依托自身基因拓展市场。

飞书源自字节跳动，实现高效增长，而互联网公司的基因打造了轻量扁平的运作模式，有效提升了企业办公效率。

根据公开报道，2025销量前十新能源乘用车，七成用飞书项目；DeepSeek及国产AI大模型“六小虎”全部选择飞书。

6家上市茶饮集团中5家使用飞书；市值前十的上市国货美妆品牌中七成在用飞书。

此外，蜜雪冰城、胖东来、泡泡玛特等河南消费“三只象”也是飞书客户。

（图源：飞书官网）

这些数字看起来亮眼，但问题同样突出。

飞书的客户主要集中在互联网、新消费、新能源汽车、AI科技公司，虽有少量制造企业案例，但整体行业渗透规模偏小，同时国企、政务领域渗透率偏低，下沉市场的覆盖也较为有限。

而2026年协同办公赛道，低/零代码是核心能力方向，目标降低开发门槛、让一线业务人员自主搭建轻量化应用。

飞书多维表格于2025年11月上线“应用模式”，支持非技术人员通过拖拽配置，将表格数据转化为轻量化业务界面。

这一能力在实体产业落地中确实释放了生产力。

伊泰集团用多维表格打通销售、运调等六大业务链路，内部测算预计年收益286.16万元。

当大量一线业务人员用零代码多维表格自主搭建应用、形成分布式开发，企业原有中心化数据治理能力，能否平衡开放灵活与合规可控，成为落地核心考验。

02

竞争加剧，对手出拳

当前企业协同赛道竞争持续升级，行业格局竞争态势愈发激烈。

2025年3月31日，无招（陈航）官宣回归、交易完成后出任钉钉CEO，随后推动一系列内部整顿与商业化调整。

内部严抓考勤、要求管理层及技术岗掌握Python编程能力、精简管理岗位；同步下线部分付费功能、调整定价策略以争夺客户。

产品端的布局同样节奏紧凑，2026年3月17日，阿里推出企业级AI原生工作平台“悟空”，用户可下载独立桌面应用程式，或在服务超过2,000万企业用户的钉钉最新版中以内嵌AI Agent的形式使用。

依托钉钉超2000万企业组织的庞大用户基数，悟空可无缝承接原有组织架构、权限与审批流程，实现沟通与办公执行一体化。

（图源：钉钉服务号）

在技术开源领域，钉钉动作同样迅速。

同年3月27日，钉钉正式开源CLI工具，首批开放AI表格、日历、待办等10项核心能力；2025年7月8日，钉钉率先上线AI表格，持续夯实产品竞争力。

企业微信则构成另一维度竞争威胁，其基础版变身为免费产品。

2026年3月30日，企业微信正式开源CLI（命令行工具）并上架GitHub，AI Agent可直接调用消息、日程、文档、会议、待办、通讯录、智能表格7大类核心能力。

同时，开放12个AI Agent Skills，支持Claude Code、Codex、WorkBuddy、QClaw等主流AI Agent调用。

与此同时，客户争夺同样白热化。

天猫头部女装品牌伊芙丽、珀莱雅、Insta360等新经济公司从钉钉转向飞书，但同期百世快递、利尔达、微脉等企业从飞书迁回钉钉。

客户在体验与成本之间反复权衡，飞书的高体验优势在预算约束面前，护城河面临考验。

面对围剿，飞书并非坐以待毙。

2026年3月，飞书开源了命令行工具Lark CLI，覆盖12个业务域、200多条命令、19个AI Agent Skills。但钉钉几乎同步开源了自家CLI工具，企业微信也迅速跟上。

（图源：飞书）

为打破自身平台的流量与生态局限，飞书还将目光投向竞品阵地。

2025年7月9日，在2025飞书未来无限大会上，飞书CEO谢欣正式宣布，核心功能飞书多维表格将支持钉钉、企业微信两大平台：

企业微信端已可扫码安装使用，钉钉端尚处于平台审核流程中，以此打破平台壁垒、触达更多企业用户。

事实上，两大竞品早已布局同类功能，钉钉平台搭载有自研原生多维表功能，2025年6月全面免费、各项使用能力成熟完善。

企业微信也内置了对标属性的智能表格工具，能够满足企业日常数据整理、协作管理等各类需求。

在竞品同类工具已实现免费开放、功能成熟的市场环境下，飞书这款跨平台应用的竞争亮点打造难度上升。

03

AI烧钱，谁来买单？

飞书把AI视为弯道超车的最大筹码，但AI带来的成本负担远比想象中沉重。

飞书对AI的布局具备系统性。

2026年3月发布智能体平台aily；进入4月官宣连续多个季度高增长，今年一季度增速更是超出预期，商业化进程持续提速。

开年以来，锦江酒店（中国区）、永辉超市、索菲亚家居、爱玛科技、东风研究院等相继签约飞书。

亮眼的合作态势之下，潜在问题也随之显现。

据飞书官方规则，AI采用额度制计费，项目类AI计费自2026年2月9日生效。

不同模型额度消耗差异悬殊，DeepSeek-R1单次0.5额度；豆包32k系列固定0.02额度/次；试用（未付费）租户每月仅获赠400额度、当月清零、不累计。

（图源：飞书）

这意味着飞书AI并非一次性采购的自有资产，而是按量计费、持续支出的运营成本。

更大的隐忧在于，AI正在持续抬升客户预期与交付成本。

永辉超市、蜜雪冰城、多家头部上市车企选择飞书，其需求已从基础协同办公工具，升级为将AI深度融入企业知识体系、打通内外部数据孤岛、适配行业核心场景，定制构建适配自身的智能能力。

这类头部大客户普遍需要场景化定制开发、多系统对接与专属实施服务，显著增加项目交付复杂度与长期运维投入。

数据安全，是飞书AI发展路上的又一大难题。

2026年3月，字节跳动纪律通报显示，通报中有9人因出借飞书工作账号、办公设备等信息安全类违规行为被辞退。

2025年全年，针对员工向外部人员出借飞书工作账号、参加外部付费访谈等泄露保密信息行为，字节跳动共发起12起民事诉讼。

飞书AI依托字节技术体系搭建，这一模式在提供技术能力的同时，也埋下数据安全隐患。

随着AI对数据运用程度加深，相关风险也进一步凸显。

即便挑战重重，布局AI依旧是飞书的必然选择。

随着AI智能体逐步承接重复性人力工作，传统SaaS按账号席位订阅的定价逻辑持续松动。

长期主导行业的“按人头”收费模式，正遭遇按调用次数、token消耗、AI额度计费新模式的冲击。

在此背景下，飞书持续加快AI落地步伐。

4月23日，飞书在上海升级AI项目管理能力，4月27日于杭州推出电商AI解决方案，布局节奏持续加快。

但持续加码AI赛道意味着投入居高不下，短期盈利仍面临不小挑战。

在以“山城引擎，AI驭未来”为主题、聚焦“AI+制造城市”的2026飞书先进生产力峰会·重庆站上，飞书系统描绘AI生产力落地路径与发展蓝图。

但搭建AI配套体系带来的高额投入，同样是不可回避的现实考量。

（图源：飞书官微）

当前协同办公赛道竞争白热化，钉钉、企业微信占据用户规模与生态优势；加码AI能力升级，进一步推高飞书研发与算力成本、加剧盈利压力。

飞书CEO谢欣直言，当下发展更像一场长跑，而非短期冲刺。

2026年5月“山城引擎，AI驭未来”重庆峰会落幕之后，其能否持续健康发展，成为外界关注的核心问题。