“家居之都”三剑客尚品宅配能否后来居上?

证券时报记者 李映泉

在走进尚品宅配之前，我们已经分别走访过了定制家居行业龙头欧派家居和索菲亚。而广州这个城市，也因为汇聚了家居行业的前几大龙头企业，成为名副其实的“家居之都”。

接触过这三家企业，可以非常鲜明地感受到三种不同的企业文化，这也是三位创始人不同的风格和经历所造就的。

龙头老大欧派家居，践行“狼性文化”，创始人姚良松在家居业内有个广为人知的外号“老大哥”，与他交流的三句话之内，就能感受出他的强势、霸气和野心。姚良松自言不敢花超过一个星期的时间去度假，因为害怕失去对市场环境的感触。在欧派工作的员工，似乎始终被一股无形之力紧推，不敢有丝毫松懈。

索菲亚的创始人江淦钧则显得儒雅亲和，好似一位渊博的学者。在管理上，江淦钧崇尚充分放权，不靠太多严厉的制度，而是给予毫无保留的信任，调动起团队的主观能动性。索菲亚的团队，更像是一个温暖的大家庭，而江淦钧无疑就是这个家庭中德高望重的大家长。

而尚品宅配从出身上就更具特色。姚良松和江淦钧都是做家居生意起家，可谓出身“正统”，但尚品宅配却是半路杀出的“程咬金”。

尚品宅配创始人李连柱，最初的创业路径，是颇为时髦的IT软件行业，公司所研发的CAD设计软件，主要的客户正好就是家装行业，就连欧派家居最初也是他的大客户之一。

2004年，创业10年的李连柱决定改变航道，“试水”家居市场，用自己研发的软件免费向客户提供家居设计服务。当时的李连柱肯定明白，一旦踏上了这条“搅局者”之路，原先软件业务的下游家居客户必然会停止采购，公司的现金流很可能会断掉，这是一条风险极大、事关生死的转型之路。

不过李连柱有他自己的理由。虽然不是“科班出身”，但细心的他早已察觉到客户的需求，并结合这一需求，打造出了一套“能够直观立体地描述家居做成什么样”的软件。但不少家居企业仅把软件当作吸引客户的“噱头”，主要精力依然放在推广自己的成品家居产品上。李连柱逐渐认为，这套软件只有用在他自己手里，才能发挥出最大的价值。

事实正如他所料。新品牌“尚品宅配”推出后一炮而红，深受消费者青睐。而其开创的“免费设计”模式，成为了家居行业的风向标，后来发展为全行业“标配”。此后，“后来者”尚品宅配一次又一次引领行业的变革，上线“O2O模式”、推出互联网流量营销，最初都被业内视为“不懂市场”、“标新立异”，但如今都被全行业接受和效仿。

如果要说李连柱为尚品宅配注入的基因，我认为就是“互联网思维”。在交流中，李连柱反复提及的一个高频词是“客户需求”，而这正是互联网思维最重要的基础。李连柱之所以由“软”到“硬”的转型，以及此后推出的一系列行业创新，都是基于用户需求的体现。

在管理上，李连柱同样将互联网思维运用得炉火纯青。在中国，管理好工厂、管理好工人并不是难题，但管理好设计师、管理好工程师却是新时代下的一大考验。偏偏设计师又是一个年轻、个性化较强的群体，传统的管理模式无疑会对其创造力带来制约和束缚。尚品宅配用了一个带有网游社区性质的平台“设计岛”，完美地解决了这个问题。

有意思的是，姚良松、江淦钧和李连柱都是1964年生人。放眼未来，这三位同年出生、同在“家居之都”广州的行业领袖，谁能走得更长更稳，不妨拭目以待。