【12315投诉公示】国美零售新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者乔**（手机尾号 6322，用户ID ****2886）反映其于2024年11月05日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月05日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者王**（手机尾号 3581，用户ID ****8114）反映其于2024年11月05日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月05日，达成调解协议
• 处理部门：淄博市张店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者王**（手机尾号 8244，用户ID ****2668）反映其于2024年11月01日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月05日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者胡**（手机尾号 0568，用户ID ****1177）反映其于2024年10月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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