【12315投诉公示】周大生新增16件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝店

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者吴**（手机尾号 7678，用户ID ****5225）反映其于2024年08月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者李**（手机尾号 3924，用户ID ****8209）反映其于2025年11月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法限制人身自由问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者汪**（手机尾号 2431，用户ID ****2422）反映其于2025年10月27日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者段**（手机尾号 8951，用户ID ****3029）反映其于2025年11月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月12日，消费者周**（手机尾号 7031，用户ID ****5084）反映其于2025年09月12日在其他平台（周大生珠宝股份有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者张**（手机尾号 1327，用户ID ****0361）反映其于2025年11月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月10日，消费者李**（手机尾号 4377，用户ID ****4756）反映其于2025年09月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者张**（手机尾号 7725，用户ID ****5416）反映其于2025年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月08日，消费者伏**（手机尾号 6581，用户ID ****7382）反映其于2025年11月08日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者伏**（手机尾号 6581，用户ID ****7382）反映其于2025年11月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年09月17日，消费者蒲**（手机尾号 2420，用户ID ****8942）反映其于2025年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月18日，消费者殷**（手机尾号 8892，用户ID ****9266）反映其于2025年09月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者徐**（手机尾号 1162，用户ID ****0426）反映其于2025年11月14日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者黄**（手机尾号 5568，用户ID ****0613）反映其于2025年11月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者刘**（手机尾号 6767，用户ID ****5622）反映其于2025年11月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者王**（手机尾号 2403，用户ID ****0693）反映其于2025年11月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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