完美世界(002624)2025年度ESG报告解读

可持续发展管理：双重重要性驱动战略整合

完美世界2025年度ESG报告遵循深交所《指引》及GRI标准，首次系统运用双重重要性原则，识别出18项重要性议题，其中5项兼具财务与影响重要性：科技创新、数据安全与隐私保护、合规经营、人才价值激活、应对气候变化。报告围绕“治理-战略-影响、风险和机遇管理-指标与目标”四要素框架展开，体现了从理念到执行的闭环管理。

• 管理架构：设立可持续发展推进委员会（决策层）、企业社会责任部（管理层）、各业务单元（执行层），形成三级联动。
• 议题评估：通过问卷与访谈，从影响重要性和财务重要性两个维度评分，经董事会审议批准。
• 利益相关方沟通：覆盖股东、政府、用户、员工、价值链伙伴、社区六大群体，沟通方式包括股东大会、用户调研、CEO信箱等。

智创未来：科技创新驱动价值创造

科技创新

完美世界将科技创新视为核心驱动力，2025年研发投入178,172.86万元，占营业收入26.75%，研发人员2,116人，占比63.49%。公司持续推进“工作室制”扁平化转型，设立技术中台，构建管线化、标准化、自动化、模块化的工业化研发体系。

• 技术突破：自研大模型智能体平台，集成各类大模型；《诛仙2》全球首款搭载原生鸿蒙端云光追技术；《异环》基于虚幻引擎5.6整合DLSS 4。
• 专利成果：申请专利21件，被授权专利138件；“完美·双创”项目累计发放奖励15.8万元（2025年9万元）。
• 风险应对：针对技术投入与商业化不匹配风险，建立阶段性评估机制；通过AI融入研发提升效能，降低边际成本。

产品社会价值

公司通过数字文化产品传承非遗、激活文旅消费。游戏方面，《诛仙2》联动安徽“火老虎”非遗，《梦幻新诛仙》与景德镇陶瓷合作；影视方面，2025年播出7部长剧、7部短剧；电竞方面，CAC 2025赛事全网曝光超12亿次，直播观看量超9.9亿，线下聚集近2万人次。

用户服务与产品体验

建立“便捷提交-分类处理-深度分析-迭代优化”全流程反馈闭环，引入AI智能客服7×24小时响应，大数据分析工具实现主动预判。2025年客户满意度91%，诉求解决率100%。

责任担当：生态共建守护网络安全

数据安全与隐私保护

公司自2022年设立网络与数据安全委员机构，由CEO领导。2025年累计开展2次数据安全风险评估，100%通过监管检查；未发生数据安全类事故及数据泄露事件。员工数据安全培训覆盖率100%，考核通过率94%。

• 技术防护：每周漏洞扫描、每月渗透测试、应急漏洞24小时响应；部署WAF、IDS；实施RBAC权限控制。
• 个人信息保护：对旗下所有APP开展专项治理，每季度轮询检测隐私合规。
• 外部认可：在“磐动”2025年上海市攻防演练中荣登“磐石龙虎榜”。

未成年人保护

严格执行实名注册与防沉迷系统，接入国家新闻出版署认证系统；搭建基于用户行为的辅助分析模型；提供家长监护专属通道。2025年完成未成年人个人信息保护专项合规审计。

内容质量与生态治理

建立“机审+人审”双重审核模式，实行责任编辑一票否决制；研发阶段嵌入合规评估；网络生态治理采用AI智能技术+人工审核，7×24小时用户举报机制。

供应链管理

截至2025年底共有合格供应商1,377家（大陆1,246家，海外131家）。对144家供应商进行实地考察与画像评估，将14家列入黑名单。全面上线数字化采购管理平台，推动采购职能分离与合规监督。

聚力向善：以组织温度赋能美好社会

员工权益保障

• 员工结构：总人数3,333人，男性66.7%，女性33.3%；90后占比57.4%；本科及以上学历83.6%。
• 权益数据：劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%，产假/陪产假返岗率及留任率均为100%。
• 福利关怀：累计发放重大疾病援助约135.82万元（124名员工及家属），结婚礼金43.64万元（978人次），生育礼金38.2万元（949人次）。
• 女性关怀：高级管理层中女性比例33.3%，设立母婴室，提供两癌筛查体检。

人才价值激活

• 培训体系：2025年全员累计学习180,742小时，公司级课程336门，公开课平均满意度98.6%。“人周一课”平台累积上千门内部课程。
• 人才引进：第二届“高校MiniGame”大赛吸引近400名学生报名，产出49个游戏作品，收到121份求职简历。
• 激励措施：员工持股计划分两批实施，400多名员工参与，合计授予2,877.35万股。
• 风险关注：人均培训投入从2024年的435.3元降至102.9元，降幅显著，需关注培训资源投入的可持续性。

乡村振兴与社会贡献

• 消费帮扶：累计投入308.97万元，2025年投入近90万元，通过“以购代捐”采购内蒙古、新疆等地农副产品。
• 教育公益：“完美尚学”奖学金累计发放39.75万元，惠及237名学生；2025年向内蒙古、河南、云南三地发放12.85万元。
• 科技助残：支持“科技助残，电竞筑梦”活动，为残障青少年提供电竞体验与职业引导。

筑牢根基：以卓越治理护航永续发展

党建引领

公司党委获评“北京市互联网党建重点企业”，2025年修订完善多项管理制度，开展“笃行足迹·国庆拾光”等特色活动。截至2025年底，党员人数未披露，但党建与公司治理深度融合。

公司治理

• 董事会：5名董事（2名独立董事），下设战略、薪酬与考核、审计、提名四个专门委员会。2025年召开股东大会2次、董事会9次，审议议案76个。
• 投资者关系：2025年发布公告48次，接听投资者热线800余次，回复互动易平台提问近70条。近三年累计分配现金红利19.76亿元。
• 合规经营：新增及修订《商业行为和道德准则》等多项制度；建立AI算法合规管理机制；2025年主动提起14起知识产权维权诉讼。

风险管理

构建“三道防线”风险管理体系：业务部门为第一责任主体，内控/合规监察为第二道，内审部为第三道。内审部已完成2025年内控测试并出具《内部控制评价报告》。

反舞弊与公平竞争

• 反舞弊：2025年推动刑事立案4起，17人被采取刑事强制措施，6人被批准逮捕。收到举报线索2件，已依流程处理。
• 公平竞争：发布《商业秘密保护准则》，报告期内未发生不正当竞争诉讼或行政处罚。

绿色先行：以低碳运营应对气候变化

应对气候变化

公司依据ISO 14064-1:2018对北京望京办公区进行温室气体核查，2025年排放量为6,358吨CO2e（类别1-6）。识别出急性/慢性物理风险、政策法律风险、市场风险、技术风险、声誉风险，并制定相应应对策略。

• 数据灾备：构建多维度组网（本地专线+互联网备份），核心资产实施分级灾备（美术资产集中管理+分布式备份，代码库本地+云上双向备份）。

绿色运营

• 数据中心：2025年电力消耗120.99万千瓦时，同比下降约1%；年均PUE为1.3。推进算力上云，云上服务器数量已超越本地物理服务器。
• 绿色办公：全面采用LED灯具、空调精细化管控、感应式水龙头、电子化办公等。
• 员工碳普惠：“完美碳惠”小程序吸引1,112名员工参与，碳减排89,014次，总减排量152.64 tCO2e。
• 环保活动：第六期“植得·完美”植树活动；“完美零碳跑”活动使用回收瓶盖制作奖牌，并通过碳抵消实现零碳。

关键绩效与趋势分析

解读：2025年公司营收恢复增长，净利润扭亏为盈，但研发投入和研发人员数量持续下降，需关注创新后劲。人均培训投入骤降可能影响人才发展质量。用电量和水资源消耗量上升，但数据中心PUE保持稳定，碳排放强度（单位营收排放量）需进一步计算：2025年望京办公区排放6,358吨CO2e，对应营收66.6亿元，强度约0.0955吨/万元；2024年未披露可比数据，无法直接对比。公司未披露范围3排放，作为数字文化企业，价值链排放（如云服务、员工差旅）可能占比较高，建议未来拓展披露边界。

漂绿风险提示

• 报告未提及任何环境处罚或安全事故，但作为游戏公司，主要环境压力来自数据中心能耗，PUE 1.3在行业中处于中等水平，未见进一步优化目标。
• 碳排放核查仅覆盖北京望京办公区，未包含其他办公地点及数据中心（数据中心用电量单独披露但未纳入核查范围），披露范围偏窄。
• 员工培训投入大幅下降，但报告仍强调“人才价值激活”，需关注投入与成效的匹配性。
• 报告采用“有限保证”级别核查（核查声明未明确保证等级，但通常此类核查为有限保证），鉴证强度较低。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。