长沙银行(601577)2025年度ESG报告解读

报告概览

长沙银行于2026年4月29日发布2025年度ESG报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告依据上交所《可持续发展报告指引》及GRI Standards编制，覆盖总行、分支机构及主要子公司。2025年，长沙银行资产规模达12,681.49亿元，同比增长10.59%；营业收入254.71亿元，归属股东净利润81.08亿元，不良贷款率1.15%，拨备覆盖率280.86%。WIND ESG评级由BB级提升至A级，反映出市场对其可持续发展能力的认可。

治理篇：党建引领与治理效能提升

党的建设与公司治理深度融合

长沙银行将党的领导嵌入公司治理各环节，修订公司章程明确党组织法定地位，实行“双向进入、交叉任职”。报告期内完成监事会改革，增设职工董事席位，增强审计委员会力量。董事会下设战略与可持续发展委员会，由董事长担任主任委员，统筹ESG重大事项。

董事会多元化与履职

• 董事会共10名董事，其中女性董事5人，占比50%。
• 独立董事4人，占比40%，审计委员会、薪酬及提名委员会等均由独立董事担任主任委员。
• 报告期内召开董事会11次，审议议案92项，董事亲自出席率94.23%。
• 全体董事、高管履职评价结果均为“称职”。

风险合规与反腐败

• 建立全面风险管理体系，聘任首席风险官，覆盖信用、市场、操作、合规等各类风险。
• 反洗钱培训242场，覆盖35,139人次；纪检培训36场，覆盖率100%。
• 反腐败培训覆盖全员，未发生因不正当竞争导致的重大行政处罚事件。
• 供应商管理嵌入廉洁承诺，招标信息全程公开可追溯。

发展篇：服务实体经济与金融五篇大文章

服务地方发展

• 开展“千企万户大走访”活动近40场，走访经营主体超4.5万。
• 落地22个场景金融项目，完成育儿补贴发放13万人次。
• 以旧换新补贴发放25万笔，累计28亿元。
• 冠名长沙马拉松、湘超联赛等，助力消费升级。

科技金融

• 科技金融贷款余额1,050.32亿元，同比增长21.24%。
• 科技金融信贷客户8,639户，增长11.61%。
• 发行40亿元“科创债”，专项支持科技型企业。
• 推出“优才贷”“科e快贷”等特色产品，累计投放超30亿元。

普惠金融

• 普惠小微企业贷款余额760.74亿元，同比增长11.41%。
• 落实小微企业融资协调机制，与“湘信贷”平台直连，实现全流程线上闭环。

乡村振兴

• 涉农贷款余额697.79亿元，同比增长13.25%。
• 县域十二大产业贷款规模236.83亿元，服务客户超1.2万户。
• 连续五年获评人民银行乡村振兴评估优秀等次。

数字金融

• 信息科技人员589人，占比6.67%。科技投入8.43亿元。
• 组建大模型创新实验室，上线60余个AI场景应用。
• 网络银行用户1,227.34万户，月活跃用户277.55万户。
• 新增1项科技发明专利，3项软件著作权。

社会篇：客户权益、员工发展与公益慈善

数据安全与客户隐私保护

• 建立覆盖数据全生命周期的安全防护体系，通过ISO27001认证。
• 报告期内未发生客户个人信息泄露事件。
• 开展“隐私有界 信任无价”主题活动，6,000人次通过培训考试。

消费者权益保护

• 受理客户投诉1,076件，办结率100%。信用卡业务投诉占比48.05%，贷款业务占30.11%。
• 客户呼入满意度99.68%，在线客服满意度97.26%。
• 开展金融知识宣传普及活动1,563场，全渠道触达超2,100万人次。

员工发展

• 员工总数9,798人，女性占比55.18%，少数民族占比9.25%。
• 员工流失率3.45%，劳动合同签订率、社保覆盖率、公积金覆盖率均为100%。
• 人均培训时长69.78小时，员工培训覆盖率100%。
• 发布“繁星闪耀”人才荣誉体系，覆盖领军、专业、业务英才及芙蓉行员。

养老金融

• 养老客户AUM 1,579.19亿元，养老客群285.43万户。
• 养老产业贷款余额5.69亿元，同比增长16%。
• 手机银行“尊爱版”完成适老化改造，老年用户盗刷事件下降77%。

社会贡献

• 公益捐赠支出1,936万元，累计捐赠超1.76亿元。
• 志愿者注册8,849人，全年志愿服务40,458小时。
• 重点公益项目包括“快乐课后三点半”“职教公益桥”“关爱公安英烈家属”等。

环境篇：绿色金融与运营碳中和

绿色金融

• 绿色金融贷款余额671.91亿元，同比增长26.79%。
• 绿色信贷折合减排二氧化碳45.42万吨，节水49.88万吨。
• 发行50亿元绿色金融债券，支持节能环保、清洁能源等五大领域。
• “两高一剩”行业贷款余额8.06亿元，同比下降26.9%。

应对气候变化

• 温室气体排放总量26,569.53吨CO2e，同比下降0.53%。
• 范围1排放712.21吨，范围2排放23,615.33吨，范围3排放2,241.99吨。
• 减排措施直接减少温室气体142.07吨CO2e。
• 将气候风险纳入全面风险管理，建立ESG风险全流程管控机制。

能源与水资源

• 能源消耗总量7,194.72吨标煤，同比下降1.26%。
• 耗水量198,327.93吨，同比下降10.1%。
• 公务用车燃油消耗下降17.13%，差旅间接温室气体排放下降9.94%。

废弃物与污染物

• 报告期内未发生环境行政处罚事件。
• 总行处理可回收垃圾5吨、有害垃圾0.5吨、其他垃圾6吨、易腐垃圾5.6吨。
• 电子设备报废回收1,515台，100%无害化处理。

总结与展望

长沙银行2025年ESG报告在治理架构、绿色金融、普惠服务、员工权益等方面披露较为全面，且实现了WIND ESG评级从BB到A的跃升。报告首次披露范围3排放数据，并量化了绿色信贷的环境效益。但需关注：范围2排放同比上升5.4%，主要源于电力消耗增加；客户投诉中信用卡业务占比近半，需加强产品服务优化。未来，长沙银行提出“十五五”期间强化战略定力、深化精益管理、凝聚向善合力，持续推动可持续发展。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。