齐心集团(002301)2025年度ESG报告解读

引言

深圳齐心集团股份有限公司（简称“齐心集团”，股票代码002301）于2026年4月25日发布其2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告。报告围绕“齐心智享、齐心护绿、齐心共成、齐心共赢、齐心守正”五大维度，系统披露了公司在AI赋能、绿色运营、员工发展、供应链责任及公司治理等方面的实践与绩效。报告参照深交所《可持续发展报告指引》及GRI标准编制，并首次披露了双重重要性分析结果。

齐心智享：AI赋能客户提质增效

AI技术深度应用

2025年，公司以AI为核心战略重点，全年上线超过80项AI相关应用，覆盖财务智能化、业务流程自动化、商品管理及客户服务等领域。公司自主研发的“齐心智磐AI大模型”在2025人工智能应用大赛中荣获铜奖。

研发投入与知识产权

• 研发投入：6,528.72万元
• 新获得知识产权：32项
• 累计持有知识产权：899项

产品质量与客户服务

• 验货一次通过率：100%
• 全年未发生严重及以上质量事故
• 客户满意度：96.9%
• 售后服务获得GB/T 27922-2011五星级认证，建立“24小时响应、72小时闭环”客诉处理流程

齐心护绿：全力应对气候变化

气候治理与战略

公司以TCFD框架为基础，建立“治理-战略-风险管理-指标与目标”的气候风险管理框架。董事会为最高治理层，战略委员会负责识别气候风险与机遇。公司已建立覆盖上游可持续采购、中游节能改造、下游产品创新的全生命周期气候治理战略。

环境绩效数据

绿色运营亮点

• 园区光伏项目启用，总装机容量438.6kW，年均发电量约44.65万度
• 储能设备总容量约2MWh，实现“两充两放”运行模式
• 家具类产品引入水性涂料喷涂、UV光固化技术，VOC排放减少90%，获“中国绿色产品认证”
• 文管、复印纸、碎纸机、硒鼓等产品获“中国环境标志产品认证（十环认证）”
• K3511系列、远见V系列成为国内首家获大湾区碳足迹标识认证的书写类产品
• 通过深圳市级绿色工厂评定
• 全年未发生环境违规处罚事件

绿色产品创新

公司与《读者》联合推出GRS认证海洋废弃渔具再生中性笔，2个月触达2.6万个家庭。公司发布《零毁林与生物多样性政策》，承诺优先采购FSC、PEFC认证材料。

齐心共成：多措并举以人为本

员工权益与多元包容

• 劳动合同签订率与社会保险覆盖率：100%
• 员工总数：1,851人（男性50.41%，女性49.59%）
• 员工流失率：19.81%
• 全年引进各类专业人才425人，其中资深经理及以上层级人才14人
• 荣获智联招聘“2025年度优选雇主奖”

培训与发展

• “齐心商学院”线上学习平台上线超2,500门课程
• 员工受训总人次：991人次
• 全体员工总受训时长：40,185.08小时
• 人均受训时长：40.97小时
• 员工培训支出总额：71.5万元

职业健康与安全

• 顺利通过ISO 45001职业健康安全管理体系换证审核
• 职业病发生率、重大机械伤害责任事故、人身死亡事故、火灾事故均为0
• 工伤次数：10次，工伤率0.54%
• 安全培训次数：65次，参与人数406人

齐心共赢：积极打造责任生态

供应链韧性

• 建立全流程供应链风险管理机制，构建“智磐AI大模型”智慧供应链风控平台
• 全年未发生供应商断供导致的重大交付中断
• 供应商总量：339家，核心供应商129家
• 可持续认证供应商比例：31.56%
• 发布《齐心供应商行为准则》，明确商业道德、劳工权益、健康安全、环保底线要求
• 实施《可持续采购政策》，承诺优先选用FSC、PEFC认证的木材与纸浆

公益慈善

• 全年公益慈善投入约108.49万元，开展6个公益项目
• 直接惠及学生及群众约2,400人
• 重点聚焦应急救灾与教育助学：西藏地震捐赠200套应急物资、香港火灾捐赠100万港元、向云南、广西、广东、江西等地学校捐赠文具

齐心守正：提升公司治理水准

公司治理架构

• 完成《公司章程》修订及第九届董事会换届选举
• 董事会成员9人，其中女性董事2人（占比22.22%），独立董事3人
• 获评“中上协-2025年度上市公司董事会典型实践案例”及《董事会》杂志颁发“上市公司董事会‘金圆桌奖’”
• 年度现金分红总额（含中期分红）：7,867.19万元

信息披露与投资者沟通

• 发布定期报告4篇、临时报告121篇，未发生信息披露违规事件
• 全年组织投资者调研沟通活动13次，累计接待机构投资者114人次

商业道德与反腐败

• 全年未发生任何商业贿赂、贪污相关事件
• 全员反腐败培训覆盖率100%
• 建立“三层一体”全面风险治理架构
• 举报渠道：举报邮箱shenji@qx.com、举报电话0755-66829999-8168

信息安全

• 获得ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 22301业务连续性管理体系认证及国家信息安全等级保护三级认证
• 全年未发生重大数据泄露或信息安全事件
• 年度信息安全培训与演练次数：5次

总结

齐心集团2025年度ESG报告在治理、战略、风险管理及指标与目标四个维度均有较为完整的披露。公司在AI赋能、绿色产品创新、员工发展及供应链责任方面展现了实质性进展，环境数据首次量化披露了温室气体排放及可再生能源使用情况。报告未发现明显的“漂绿”信号，但部分定性描述（如“持续推动”“稳步提升”）缺乏具体量化支撑，未来可进一步细化减排目标及范围三排放的探索。整体而言，报告为投资者提供了较为全面的非财务信息，有助于评估公司的可持续发展能力。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。