深物业A(000011)2025年度ESG报告解读

ESG战略管理：三级管治架构与实质性议题矩阵

深物业集团建立了由决策层（董事会及专业委员会）、管理层（经营管理层）和执行层（董事会办公室统筹）组成的三级ESG管治架构，明确了各层级职责。报告通过利益相关方沟通和实质性议题分析，识别出高度重要议题包括能源及资源管理、打造绿色物业、应对气候变化、废弃物管理、合规经营、反腐倡廉、风险管理、数字化转型、深化国企改革等。

固本强基，党建引领：治理体系升级与数字化转型

公司治理与合规

• 全年召开董事会会议13次，审议议题60项；审计、风险与合规管理委员会会议7次；薪酬与考核委员会会议3次。
• 信息披露在深交所2024-2025年度评价中首次获最高等级A级。
• 完成董事会换届、监事会改革，全面落实任期制与契约化管理。

数字化转型

• 国贸云2.0平台累计上线205个项目，对客小程序用户量突破7.2万人，同比增长260%。
• OA流程由128条重塑至40余条，运行效率提升30%。
• 成立AI智慧运用小组，初步研发“建筑鸟智能体”及“物业智慧助手智能体”。

风控与合规

• 构建“四位一体”协同运作机制（法律、合规、风险管理与内控）。
• 全年未发生重大安全事故，安全生产目标顺利完成。

反腐倡廉

• 编制《廉洁风险防控手册》，畅通举报渠道（电话、邮箱）。
• 全年贪污诉讼案件数目为0。

匠心质造，服务焕新：客户服务与安全根基

客户服务与投诉处理

• 国贸美生活累计处理投诉320件，客户满意率96%；重庆公司处理投诉280件，满意率97%。
• 产品及服务投诉处理完成率100%。

安全生产

• 与员工签订安全生产目标责任书9,120份。
• 各所属企业开展安全培训2,300场次，累计开展应急救援演练1,096场，参与37,522人次。
• 全年检查发现质量隐患3,157条，整改率100%；实测实量点位合格率84.5%。

供应商管理

• 完成集中采购项目13项，采购数量消减70%，成本压降20%以上。
• 推进绿色采购，鼓励使用清洁能源设备，禁止采购高VOC产品。

向绿而行，低碳发展：环境绩效与绿色运营

气候风险与机遇

• 报告系统识别了台风、暴雨、极热天气等实体风险，以及政策、技术、市场等转型风险，并制定了应对举措。
• 气候机遇聚焦建筑物减排、业务多元化、资产保值。

环境绩效关键数据

绿色建筑与运营

• 澜湖时代项目落实海绵城市设计，年径流总量控制率72%，透水铺装率90%。
• 扬州数智城项目D地块设置太阳能热水器。
• 绿色办公：A4复印纸消耗同比减少27%，员工餐费同比降幅11.8%。

聚才兴业，以人为本：员工权益与人才培养

员工结构

• 员工总人数8,790人，其中男性5,895人，女性2,895人。
• 劳动/劳务合同签订率100%。
• 招聘新员工2,380人。

培训与发展

• 员工人均培训时间91.45小时/人（2024年为6.50小时/人，大幅提升）。
• 总受训时数221,370小时，受训雇员33,299人次。
• 重点培训项目涵盖AI应用、财务管理、绿色建筑等。

员工关怀与安全

• 通过“扶贫济困基金”资助困难员工1名，金额1.5万元；春节慰问困难员工60名。
• 工伤次数17次（2024年9次），因工伤损失总日数1,435天（2024年437天），需关注职业健康管理改善。
• 安全生产总投入4,580万元。

厚植沃土，社会共荣：社区公益与生态建设

公益投入

• 志愿者参与309人次，志愿服务时长841小时。
• 献血206人次，总献血量70,800毫升。
• 义捐扶贫公益活动募集15,756.26元物资及衣物、文体用品。

生态建设

• 响应“绿美广东”，组织130余名干部职工植树2,000余株。

关键绩效表亮点与待改进项

漂绿风险提示

• 报告未披露任何环境处罚或安全事故，与年报或监管公告的一致性需投资者自行交叉验证。
• 部分描述如“稳步提升”“持续推动”缺乏量化支撑，例如绿色建筑认证数量、可再生能源装机容量等未提供。
• 温室气体排放数据仅覆盖范围1和范围2，范围3排放未涉及，且鉴证级别为“有限保证”（报告未明确说明鉴证范围，但通常此类报告为有限保证）。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。