顺丰同城(09699.HK)2025年度ESG报告解读

引言

顺丰同城于2026年4月28日发布2025年度环境、社会及管治报告，全面披露其在可持续发展方面的实践与绩效。报告遵循香港联交所《ESG报告守则》、GRI Standards、ISSB准则及SASB标准，并首次引入双重重要性评估框架，从财务重要性与影响重要性两个维度识别核心议题。作为中国最大的第三方即时配送服务提供商，公司2025年全年营收突破200亿元，活跃商家达112万，活跃消费者逾2,606万，业务覆盖全国近2,400个市县。报告期内，公司新增通过ISO 9001质量管理体系及ISO 37301合规管理体系认证，ESG治理体系进一步完善。

治理篇：夯实合规基础，强化风险管控

董事会多元化与独立性

截至报告期末，董事会由11名董事组成，包括3名执行董事、4名非执行董事及4名独立非执行董事，独立董事占比超过1/3。女性董事及高管占比25%，提名委员会年内新增1名女性委员。董事会下设审核、薪酬、提名三个委员会，均由独立非执行董事担任主席（提名委员会除外）。所有独立非执行董事任职未超过9年，每年签署独立性确认书。报告期内董事会召开8次会议，出席率100%。

ESG管治架构

公司建立董事会-ESG委员会-ESG工作小组三级管治架构，形成“治理-管理-执行”闭环。董事会是ESG事宜最高决策机构，ESG委员会统筹监督，ESG工作小组落实执行。公司设立ESG嘉奖机制，每季度评选“绿色低碳最佳实践奖”和“社会责任最佳实践奖”。

商业道德与合规

• 员工《反腐败承诺书》签署率连续6年达100%。
• 董事、高管及员工风险合规、廉洁培训覆盖率均达100%。
• 报告期内未发生贪污、贿赂、欺诈等违法违规行为，未发生针对公司或员工的贪污诉讼案件。
• 供应商廉洁协议签署率100%。
• 新增通过ISO 37301合规管理体系认证。

信息安全与隐私保护

• 员工信息安全承诺书签署率100%，信息安全线上培训及宣导教育覆盖率100%。
• 报告期内重大数据安全投诉事件0件，信息泄密事件0件。
• 累计开展隐私合规检测48次，改进措施完成率100%。
• 已获ISO 27001信息安全管理体系和ISO 27701隐私信息管理体系认证，报告期内通过年度监督审核。

环境篇：绿色运力驱动低碳转型

碳排放与能效

公司温室气体排放主要为范围二（外购电力）和范围三（价值链排放）。2025年温室气体排放总量122,032.15吨CO2e，密度5.33吨CO2e/百万元营收，同比下降7%（2024年密度5.73吨CO2e/百万元营收）。每百万元营收的配送碳排放量同比下降近20%。公司设定2030年范围二排放密度较2025年减少10%的目标。

绿色配送

• 约98%配送里程由绿色电动交通工具完成。
• 年实现碳减排约253万吨（相较于传统燃油运力）。
• 无人车网络覆盖全国116个城市，运营车辆超1,000台，月均活跃行程超5万趟。
• 总配送里程近100亿公里。

绿色包装与运营

• 累计投放7.9万个可循环文件封，相当于减少395万个纸质文件封的使用。
• 电子招标平台应用率100%，年内减少纸质文件带来碳排节约1.17吨。
• 办公区域实现100%垃圾分类，办公用电密度、用水密度均较2024年下降。
• 环境领域违法违规事件0件，环境事故0件。

气候风险管理

公司参照TCFD框架及ISSB准则，从治理、战略、风险管理、指标与目标四个维度披露气候相关信息。识别主要实体风险（台风、极端降水、高温）和转型风险（政策法规、技术、市场、声誉），并制定相应应对措施。采用IPCC SSP1-2.6和SSP3-7.0情景分析，未发现对长期财务影响严重的事项。

社会篇：骑手为本，科技向善

员工权益与发展

• 员工总数2,067人，女性占比29.5%，STEM岗位女性占比31%。
• 劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%。
• 员工关怀投入272万元，同比增加约20%。
• 全年培训覆盖超2.1万人次，累计培训时长超9万小时。
• 员工人均受训时数43.81小时，较2024年42.95小时有所提升。
• 员工总流失率15.67%，较2024年19.29%下降。
• 员工因工死亡0人，因工损失工作日0天。

骑手权益保障

• 平台注册骑手数突破1,000万，年活跃骑手约146万，同比增长46%。
• 骑手保险覆盖率100%，安全培训覆盖率100%，安全考核通过率100%。
• 行业首创“委屈关怀金”累计投入超1,000万元，关怀骑手超4.5万人次。
• 骑手圆梦计划投入3,000万元，助力学历及技能提升。
• 中高收入水平骑手数同比增加74%，月均收入突破万元骑手数同比增加113%。
• 骑士驿站超4,000个，线下关怀活动超17,000场。
• 骑手培训超1,100万人次参与，免费课程超300门。
• 女骑手占比约10.5%，提供专属关怀与发展体系。

产品与服务

• 配送履约时效达成率约95%，3公里以内订单平均配送时长22分钟。
• 每百万单投诉率192次，同比下降3个百分点，消费者投诉闭环率100%。
• 研发投入1.15亿元，累计获得授权专利58项。
• 智能调度系统CLS持续优化，AI赋能全场景应用。

供应链管理

• 供应商总数711家，其中中国大陆690家，港澳台及海外21家。
• 关键品类供应商培训覆盖率100%，廉洁协议及社会责任条款签署率均100%。
• 电子招标平台应用率100%。

社区与公益

• 员工志愿活动超800人次，累计投入时长超5,800小时。
• 志愿者活动投入893人次，较2024年116人次大幅增长。
• 城乡协同发展县域覆盖超1,400个。

双重重要性评估与关键议题

公司首次开展双重重要性评估，识别出骑手健康与权益保障、配送服务安全保障、客户体验与客诉管理、高质量产品与服务、员工权利与福利关怀为五大最重要议题。报告围绕这些议题在各章节进行了重点回应。

总结

顺丰同城2025年度ESG报告数据披露详实，关键绩效指标覆盖全面，在碳排放强度下降、骑手权益保障、信息安全合规等方面取得实质性进展。报告获得第三方独立鉴证（AA1000类型2中度审验），ESG治理架构完善，董事会监督有效。Wind ESG评级AA、MSCI ESG评级BBB+，标普CSA全球ESG得分行业前20%，展现出良好的ESG管理水平。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。