掌趣科技(300315)2025年度ESG报告解读

掌趣科技于2026年4月28日发布2025年度社会责任报告，全面披露其在公司治理、员工权益、客户服务及社会公益等领域的实践。作为国内A股首家上市移动游戏公司，报告以定性描述为主，在环境量化数据上存在空白，但在社会与治理层面展现了较为系统的投入与成果。

治理（G）：夯实架构基础，强化合规与党建

董事会结构与独立性

• 董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，占比42.9%，符合监管要求。
• 现任董事中包含1名女性董事、2名博士，专业背景涵盖计算机、工商管理、会计、法律及金融等领域。
• 设有职工代表董事，通过职工代表大会民主选举产生，保障员工参与重大事项决策的权利。

信息披露与投资者关系

• 2025年共召开4次股东大会、10次董事会会议，累计发布信息披露文件146份。
• 通过业绩说明会、投资者热线、电子邮箱及深交所“互动易”平台等多渠道与投资者沟通，建立双向交流机制。

反腐败与合规管理

• 制定《反舞弊与举报管理制度》，对舞弊行为明确处罚与司法移交流程，并持续开展法律、职业道德及反舞弊政策培训。

党建引领

• 公司党支部获得“北京市互联网党建重点企业”授牌，2025年组织“七一主题当日”、“南京照相馆”红色观影等多类学习活动，并将党建与公益项目结合。

社会（S）：聚焦员工发展、客户服务与公益赋能

员工权益与成长

• 福利保障：除五险一金外，提供补充商业保险及子女补充商业保险，另设北京落户指标、免费早餐/下午茶、租房优惠等。
• 培训体系：2025年组织7场制作人沙龙、十余场AI专题活动，全年触达约400人次；新员工培训覆盖200+人次。
• 人才引进：与北京航空航天大学、天津大学等15所高校开展线下互访，举办“掌趣游戏人创作大赛”，吸引国内外60余所院校、超150名参与者，数名优秀选手获得公司offer。
• 激励机制：推出2025年限制性股票激励计划，深化敏捷型组织架构。
• 员工活动：设有篮球、足球、羽毛球、摄影等兴趣社团；在海淀区“海工杯”台球赛团体第八名，中关村科学城职工摄影大赛多名员工获奖。

客户服务与产品责任

• 服务效率：2025年客户服务效率显著提升——30秒应答率提升4.9%，24小时评价已解决提升5.87%，邀评率上升4.47%，满意度增至91.69%。
• AI应用：通过智能AI迭代，问题匹配度达96%，有效会话解决率升至83.82%。
• 知识产权：新增技术专利1项、软件著作权19项、商标13件，并协助警方有效打击私服等侵权违法行为。
• 未成年人保护：所有产品强制实名认证，全面接入防沉迷系统，严格执行时段时长和消费金额限制，持续升级防沉迷系统。

社会公益与乡村振兴

• 公益项目：围绕“掌趣公益”品牌，持续推进“晓日春晖电脑教室”、“趣向未来”助学走访等项目。2025年完成对贵州罗甸县和河南嵩县两所学校共23台电脑的捐赠。
• 助学走访：第四期“趣向未来”走访河北省平山县50户困难高中学生家庭，累计已走访97户。
• 小程序公益：公司持续为公益基金会提供小程序开发与运营支持，截至2025年末，小程序完成超120次版本迭代，公益捐赠5283笔，善款累计接近815万元，共有4460名学生和634名志愿者接入帮扶体系。
• 产教融合：荣获“全国数字创意行业产教融合共同体优秀成员单位”，与高校共建人才培养全链路生态。

环境（E）：绿色办公为主，量化数据缺失

报告在环境维度仅进行定性描述，未披露温室气体排放、能耗、水资源等关键量化指标。

采取的措施

• 设立垃圾分类投放专区，倡导垃圾分类。
• 推行无纸化办公、双面打印、重复利用办公耗材。
• 统筹空调系统，设定合理温度，要求随手关闭用电设备。
• 张贴节能节水提示海报，提高员工环保意识。

关注点：作为互联网轻资产企业，运营层面碳排放强度较低，但缺乏量化目标和进度数据，限制了投资者对环境绩效的评估。

未来展望与风险评估

报告提出将继续坚持“源于社会，回报社会”的价值观，在治理、股东权益、员工权益、供应链与客户权益、公共关系及公益事业方面深化责任担当。

潜在风险提示：- 环境数据空白：未设定任何减排或能效目标，在投资者日益关注气候风险的背景下，缺乏绿色行动路线图。- 供应链ESG管理：报告未提及供应商ESG尽职调查或审计覆盖率，与行业实践差距明显。- 数据安全与隐私保护：虽提及知识产权保护，但未单独披露数据安全管理制度或隐私保护投入。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。