出门问问(02438.HK)2025年度ESG报告解读

出门问问有限公司（股票代码：02438）于2026年4月28日发布其2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面披露了公司在可持续发展方面的管理、目标及绩效。本报告参考香港联交所《环境、社会及管治报告守则》编制，覆盖2025年1月1日至12月31日期间，主要运营地点为中国内地。

可持续发展管理

董事会声明与治理架构

公司董事会直接承担ESG及气候相关事项的监督职责，负责审批ESG政策及目标，并定期（至少每年）审查进展。董事会已授权管理层及相关部门制定和执行ESG政策，并在董事会会议上汇报绩效。报告未明确披露ESG绩效是否与管理层薪酬挂钩，但提及正在评估将气候相关绩效指标纳入管理人员绩效评估的可行性。

利益相关者沟通

公司识别了政府、股东、客户、员工、供应商、社区等主要利益相关者，并通过股东大会、满意度调查、员工座谈、供应商实地拜访等多种渠道进行沟通。报告未披露具体沟通频次或参与人数。

重要性评估

公司通过识别、排序、确认三个步骤，从33个潜在议题中确定5个重要性议题：水资源使用、绿色办公室、多元化与平等机会、客户隐私保护、研发与创新。该结果经董事会确认。

环境管理

温室气体排放

报告期温室气体排放总量为210.74吨二氧化碳当量，较2024年的342.14吨下降38.4%。全部为范围2（能源间接排放），范围1直接排放为零。公司已启动范围3排放的识别与计量工作，预计未来报告期披露。温室气体排放密度为0.65吨二氧化碳当量/百万元收益，较2024年的0.88下降26.1%，显示排放效率改善。

资源消耗

总用电量397.17兆瓦时，较2024年422.63兆瓦时下降6.0%。总耗水量145.22立方米，较2024年161.36立方米下降10.0%。但单位收益对应的能耗密度（1.23兆瓦时/百万元收益）和水耗密度（0.45立方米/百万元收益）均较2024年上升，报告解释系因收入规模及业务结构变化。公司设定了2026年目标：单位收入电耗较2025年降低5%，单位收入水耗较2025年降低5%。

废弃物与包装物料

报告期内公司未产生有害废弃物，无害废弃物（废纸、办公设备、生活垃圾）数量极少，未保存具体记录。业务不直接使用包装物料，但正间接推动第三方减少环境影响。

气候变化

公司披露了气候变化管治、策略、风险管理、指标与目标四要素。董事会为最高决策机构，管理层层级ESG工作组负责日常管理。公司进行了气候情景分析（有序转型情景SSP1-1.9和无序高排放情景SSP3-7.0），识别了实体风险（急性：极端天气；慢性：升温）和转型风险（政策、技术、声誉），均评估为短期/中期/长期影响均为低等级。机遇方面，低功耗AI硬件解决方案带来中期市场机会。公司尚未制定正式的气候转型计划，但设定了2026年单位收入电耗和水耗下降5%的目标。

人才管理

雇佣与劳工常规

截至2025年12月31日，员工总数为165人（2024年：230人），其中男性80人，女性85人；30-50岁员工占比62.4%。正式员工150人，临时员工15人。报告期内员工流失率为39.0%（2024年：46.6%），按性别划分男性流失率46.8%，女性29.0%。公司未发生童工或强迫劳动违规事件。

职业健康与安全

报告期内无因工死亡、工伤事故或损失工作日数，过去三年均无因工死亡。公司定期开展消防培训和安全检查，未发生违反职业安全健康法规的投诉。

培训与发展

受训员工229人（含离职员工），总培训时长478小时，平均培训时数2.1小时，与2024年持平。受训员工百分比从2024年的43%提升至78%，显示培训覆盖面大幅扩大。研发人员平均培训1.6小时，管理行政人力资源类平均4.6小时。

卓越运营

研发与创新

2025年研发开支77.7百万元，占总收入24.0%。研发团队70人，占员工总数42.4%。公司在北京设AI实验室，与高校合作发表论文，2025年有一篇论文被IJCAI2025接收。截至报告期末，拥有113项注册版权、651项专利、881个商标、39个域名。

供应链管理

供应商共79个，主要分布在华北（32）、华南（20）、华东（10）、华中（11）、港澳台及海外（6）。公司从技术、质量、产能、声誉等维度筛选供应商，并通过实地考察、测试等方式管理环境与社会风险。

产品责任与信息安全

公司建立质量管理体系，产品获质量安全认证、EMC认证、RoHS声明等。报告期内无因质量问题召回产品。数据安全方面，采用数据备份、访问控制、漏洞管理、多因素认证等技术措施，并设立数据合规团队、算法安全委员会和科技伦理审查委员会。未发生数据安全事件披露。

反贪污与商业道德

报告期内无涉及贿赂、勒索、欺诈、洗黑钱的违规案件，无已审结的贪污诉讼。公司建立匿名举报制度，定期提供商业道德培训。

社区参与

公司向南京栖霞慈善协会捐赠3,030台智能音箱设备（总值约77,700元），用于支持基层社区儿童陪伴与教育。此外，公司与华为云、升腾云等合作，推出AI产品助力政务智能化。

综合评述

出门问问2025年度ESG报告在治理、环境、社会各维度均有实质性披露。环境方面，碳排放总量和密度均显著下降，但单位收益能耗和水耗因收入结构变化而上升，设定的2026年降耗目标有待观察。社会方面，员工培训覆盖率大幅提高，流失率虽仍较高（39%）但较去年下降，研发投入占收入24%体现科创属性。治理层面，董事会直接监督ESG事项，但ESG绩效与薪酬挂钩尚在评估中。报告未披露范围三排放、有害废弃物数据，对气候风险的量化财务影响分析亦为宽免，建议后续加强。整体而言，报告遵循港交所指引，数据透明性较好，但仍存在改进空间。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。