朗诗绿色生活(01965.HK)2025年度ESG报告解读

朗诗绿色生活服务有限公司（股票代码：01965）于2026年4月28日发布其第六份《环境、社会及管治（ESG）报告》，披露2025年度在环境、社会及治理方面的实践与绩效。报告覆盖公司及其附属公司安徽新地锐意物业服务有限公司，报告期为2025年1月1日至12月31日。本报告依据香港联交所《环境、社会与管治报告守则》编制，并参考联合国可持续发展目标（UN SDGs）等国际标准。

治理维度：夯实合规根基

董事会多元化与治理架构

报告显示，截至2025年末，董事会共6名成员，其中独立非执行董事3人，占比50%；女性董事2人，占比33.33%。专业背景覆盖金融、会计、工商管理、工程等领域。公司设立ESG工作小组，由董事会作为最高责任机构，管理层推进落实，形成自上而下的ESG管治架构。2025年召开董事会4次，审议119项事项。

商业道德与反贪腐

公司严格执行“四不铁律”，与全体员工及供应商签订《廉洁自律承诺书》和《廉洁协议》。2025年，常规物业及房屋租售从业人员承诺书签署率100%，供应商廉洁协议签订率100%。开展廉政宣贯活动7次，员工反贪腐培训覆盖率100%，人均培训2小时。全年未发生贪污、贿赂、勒索及洗钱事件，亦无相关诉讼。

风险管控与信息安全

公司建立三级风险管理架构，2025年完成18个审计项目，识别风险点58个，挽回损失12万元。发布5份管理建议书及《物业反舞弊工作案例指引》。信息安全方面，公司依据ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，制定《客户资料管理工作指导书》，报告期内未发生信息泄露事件。

社会维度：聚焦客户与员工福祉

客户服务与满意度

公司构建36.5度社区星级管家客户服务体系。2025年客户满意度综合得分87.6分（满分100），回收有效样本19,418个。全年接报物业类客户诉求1,257起，投诉处理率100%。通过朗E云线上巡检系统完成426,160次巡检，执行率98.94%；报事报修完成344,416单，完成率99.96%。“诗友公社”小程序注册用户超39,400人，累计访问量逾57万次。

社区共建与公益

2025年社区文体活动5,879小时，参与84,783人次。社区公益投入441万元，志愿者活动1,124小时。连续五年开展“健康运动+绿色公益”社区行走活动，联动28城102个社区，5,255名业主参与，累计步数3,243万步，转化为22,323枚营养鸡蛋捐赠给玉树朗诗希望小学。此外，“青禾成长助学金”资助20名学生，捐赠14箱衣物和49份微心愿。

员工权益与发展

截至2025年底，员工总数2,711人，其中女性占比42.6%，中级及以上管理层中女性占比34.7%。员工流失率25.91%，较2024年的29.61%有所改善。全年未发生违反劳动法律法规的处罚案件，仅发生1起劳动纠纷。职业健康方面，开展2,200场培训，无工亡事件。员工培训覆盖率76.98%，人均培训9.82小时。星级梯队建设方面，一星梯队397人、二星96人、三星16人，较上年一星梯队人数增长。

可持续供应链

2025年评估供应商288家，其中279家通过环境、道德和劳工安全评估。供应商总数533家，全部位于中国大陆。公司要求供应商签署《环境/职业安全卫生相关方管理协议》，并推动其取得ISO 14001认证。

环境维度：绿色运营与气候应对

温室气体排放

2025年温室气体排放总量（范围一+范围二）为14,409.21吨二氧化碳当量，单位面积排放0.15 tCO2e/m2。其中范围一排放347.88 tCO2e（主要来自汽油、柴油及天然气），范围二排放14,061.33 tCO2e（外购电力）。相比2024年，排放总量从12,358.76 tCO2e上升至14,409.21 tCO2e，单位面积排放从0.00 tCO2e/m2（注：2024年单位面积数据为0.00可能与统计口径有关）上升至0.15 tCO2e/m2。公司尚未披露范围三排放。

能源与水资源

2025年综合能耗26,589,790.72千瓦时，单位面积能耗276.85 kWh/m2。其中耗电量26,500,805.55 kWh，汽油4,786升，柴油2,100升，天然气2,200立方米。耗水量169,614.35立方米，单位面积耗水1.77 m3/m2。公司建有中水处理及雨水回收系统，用于绿化灌溉等非饮用场景。

废弃物与排放

2025年办公无害废弃物总量16,685,486.90吨，有害废弃物75.00吨，垃圾回收利用率0.02%。公司严格执行垃圾分类，危险废弃物委托持证机构处理。全年未发生违反废弃物排放法规的处罚或诉讼。

生物多样性保护

公司梳理在管项目绿植品种，包括69种乔木、16种灌木球、25种灌木、3种草坪及5种地被植物。采用生物防治与物理防治结合的技术，开展社区堆肥项目，减少化学农药使用。

关键绩效与趋势分析

注：2024年单位面积能耗与单位面积耗水量数据异常偏低，可能与统计范围调整有关。公司报告期内在管面积由2024年的约842万平方米（根据计算）变为2025年的约96,000平方米（根据能耗推算），面积口径变化导致密度指标剧烈波动，投资者需关注数据可比性。

气候风险与机遇管理

公司依据TCFD框架，从管治、策略、风险管理、指标与目标四个维度披露气候应对。识别物理风险（极端天气、高温等）和转型风险（政策合规、市场偏好），并制定应急预案。但报告未披露内部碳定价、管理层薪酬与气候绩效挂钩、以及定量化的减排目标。

整体评价

朗诗绿色生活2025年ESG报告内容丰富，量化数据较为完整，在社区公益、员工权益、反贪腐等方面表现突出。但存在以下待改进之处：一是碳排放强度与单位面积能耗较2024年显著上升（尽管因统计范围变化，需谨慎解读）；二是范围三排放尚未披露；三是未设定明确的量化减排目标及时间表；四是ESG绩效与高管薪酬的关联未明确提及。投资者需关注公司未来在气候管理及数据透明度方面的进展。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。