友宝在线(02429.HK)2025年度ESG报告解读_财经频道

环境、社会及管治（ESG）概览

友宝在线于2026年4月28日发布2025年度ESG报告，系统披露其在环境、社会及治理维度的实践与绩效。报告遵循香港联交所《上市规则》附录C2《环境、社会及管治报告守则》，并参照气候相关财务信息披露工作组（TCFD）及国际可持续准则理事会（ISSB）建议，首次全面披露气候相关信息。报告覆盖集团收入占比超过50%的重要分公司及子公司，数据统计口径与上年保持一致。

ESG治理与战略

治理架构

董事会为ESG事宜的最高决策机构，下设ESG委员会，负责识别评估ESG风险、监督目标进展。
审计委员会、薪酬委员会、提名委员会各司其职，但报告未明确披露ESG绩效是否与管理层薪酬挂钩。
报告期内全年召开12次董事会会议，董事出席率较高，但未进行董事会表现评核。

重要性评估

集团通过内外部利益相关方调研，识别出23项实质性议题，涵盖环境、产品、员工、社会四大类。
2025年重要性评估结果与2023年保持一致，其中“产品安全与质量”“客户服务”“信息安全”等为高度重要议题。

环境维度（E）

温室气体排放（范围1&2）

指标	2025年	2024年	同比变化
范围1排放（吨CO2e）	1,161.02	1,462.28	-20.6%
范围2排放（吨CO2e）	275.29	575.31	-52.2%
排放总量（吨CO2e）	1,436.31	2,037.59	-29.5%
排放密度（吨CO2e/人）	1.39	2.50	-44.4%
- 范围1排放下降主要由于汽油及柴油消耗减少（3,969.97兆瓦时→3,969.97？实际汽油从4,909.18降至3,969.97兆瓦时），制冷剂排放降至零。
- 范围2排放大幅下降52.2%，系外购电力消耗减少（1,305.61→550.02兆瓦时）。
- 报告未披露范围3排放，引用联交所提供的合理资料豁免。

能源与资源

指标	2025年	2024年	同比变化
直接能源消耗（兆瓦时）	4,241.17	5,220.74	-18.8%
间接能源消耗（兆瓦时）	550.02	1,305.61	-57.9%
总耗水量（立方米）	7,350.82	10,924.40	-32.7%
无害废弃物（吨）	460.44	616.53	-25.3%
- 集团通过优化补货路线、提升新能源车辆占比、升级智能货柜动态识别技术等实现能耗与排放双降。
- 办公场所推行无纸化、LED改造、垃圾分类等措施。
- 集团设定了量化目标：未来年度温室气体排放总量下降1%，电力使用总量下降1%，废弃物排放下降1%。需关注该目标绝对值较低，且未设定基准年。

应对气候变化

识别出实体风险（极端天气、长期变暖）和转型风险（政策、技术、市场、声誉），并制定应对措施，但报告暂未披露气候情景分析和财务影响定量数据，引用联交所豁免。
未使用内部碳定价，气候因素未纳入薪酬政策。

社会维度（S）

员工权益与发展

指标	2025年	2024年
员工总数（收入占比>50%的重要子公司）	1,031人	816人
女性占比	27.0%	28.8%
员工流失率	43%	31%
因工死亡人数	0	0
因工受伤人数	0	2
- 员工结构以男性为主（72.9%），30-40岁员工占比最大（55.8%）。
- 报告期内全员接受培训，但未披露平均培训时长，仅列明受训员工人数。
- 集团通过《薪酬管理制度》《员工职业发展规划管理制度》等体系保障员工权益，提供补充商业保险、年度体检、福利假等。

产品责任与客户服务

客户投诉155,282条，投诉解决率100%。客户满意度年均达99%以上。
集团不涉及产品生产，所有商品由供应商提供，通过《存货管理流程》对商品进行全链条质量管控。
报告期内无严重违反产品安全、广告、知识产权相关法规的事件。

供应链管理

供应商总数447家，遍布全国七大区域。集团实施在地采购，以降低运输排放。
供应商考核涵盖质量、交付、价格、服务、配合度、产品开发能力。
集团在准入阶段调查供应商环境和社会表现，并签订《诚信公平交易承诺书》。

数据安全与隐私保护

制定《个人信息保护政策》《用户服务协议》，通过实名认证、加密技术等手段保障客户隐私。
报告期内无严重违反信息安全相关法规的投诉。

治理维度（G）

董事会构成

职位	人数	执行/非执行
执行董事	4名（含主席兼CEO）	均为男性
非执行董事	2名（1男1女）	独立
独立非执行董事	3名（2女1男）	独立
- 董事会由9人组成，女性董事3人（占比33%），超过港交所至少一名女性董事的规定。
- 审计委员会全体由独立非执行董事组成，主席为具备会计专业资格的郭巋女士。
- 报告期内，监事会于2025年5月28日年度股东大会批准废除，其职能由审计委员会承接。

反腐败与合规

制定《反舞弊管理制度》，由董事会、审计委员会、管理层、内审部四级负责。
报告期内未接获任何严重违反反腐败、贿赂相关法律法规的投诉或诉讼。
要求供应商签署《诚信和公平交易承诺函》。

董事会对ESG的监管

董事会对ESG事宜承担最终责任，ESG委员会定期向董事会汇报。
报告期内，董事会已审议并通过ESG重大性议题调整。
但ESG目标（如碳排放下降1%）未与高管激励挂钩，且目标完成进度未明确披露。

关键发现与观察

环境绩效显著改善：温室气体排放总量同比下降29.5%，能源消耗下降26.6%，水资源消耗下降32.7%，减排效果明显。但范围3排放尚未纳入，且目标设置较为温和（年降1%）。
员工流失率偏高：2025年员工流失率达43%（2024年：31%），需关注人才保留机制的有效性。
科技创新驱动：集团已部署覆盖九大运营环节的AI模型系统，智能体网络初步成形，并推出友唱AI智慧歌咏亭试点。报告期内研发开支1,502.7万元，同比减少39.8%。
气候信息披露起步：首次按ISSB标准披露气候相关风险，但暂未提供情景分析、财务影响定量数据，未设定科学碳目标，未采用内部碳价。
社会责任贡献有限：报告期内未进行慈善捐款，社区投入以智能售货机社区场景为主，公益计划处于“未来”阶段。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。