中文在线(300364)2025年度ESG报告解读

中文在线集团于2026年4月23日发布2025年度社会责任报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。作为A股首家数字出版企业，公司聚焦数字阅读、短剧、IP生态及AI驱动的内容体系，报告期内拥有逾560万种数字内容及逾400万名作者资源，业务覆盖全球200多个国家和地区。

可持续发展管理

公司已建立多层级ESG管理架构，董事会为最高管治机构，下设战略管理及ESG委员会，负责制定策略、监督目标执行。2025年度开展了实质性评估，从“影响重要性”与“财务重要性”两个维度，对16项议题进行量化打分，最终确定8项核心实质性议题：内容安全、知识产权保护、用户权益保护、员工发展与权益、合规经营、社区公益、绿色运营、供应链管理。

社会维度（S）

维护内容安全

公司构建“AI审核+人工审核+专项巡查”三级审核机制。2025年度，AI审核内容累计超过140万条，审核准确率达91.3%；人工审核内容19,000余本，驳回违规作品266本；累计处理用户内容举报40余条，反馈率及满意度均为100%。

培育创作人才

平台累计注册创作者超400万名。2025年度全面升级17K及四月天作者福利体系，推行分层签约机制，覆盖买断/保底签约、保障全勤、上架保障金、完本续约奖等。举办第十八届作家年会及多项征文赛事，累计吸引超5,000份作品参赛。

知识产权保护

公司拥有专职知识产权法律团队，截至2025年底，累计拥有商标2,400余件、软件著作权490余件、专利15件。报告期内未发生重大知识产权侵权纠纷。

用户反馈响应

2025年度累计接收用户反馈2万余条，反馈处理率100%，处理满意度达99%以上。一般问题15分钟内响应，复杂问题15分钟内响应并上报，24小时内处理。

信息安全与数据隐私

公司严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，制定《个人信息安全管理指引》，已获得ISO 27001信息安全管理体系认证。

工作场所

员工权益

截至2025年底，员工总数827人，其中女性员工占比59%，平均年龄33岁。依法与全体员工签订劳动合同，足额缴纳五险一金。坚持同工同酬，杜绝童工和强制劳动。

培训与发展

搭建分层分类培训体系，涵盖新员工、在职工、管理人员培训。鼓励员工考取出版专业技术人员职业资格证，并报销相关费用。

合规管理与商业道德

公司制定《中文在线五条红线》《举报管理制度》等，设立廉洁举报邮箱（lianzheng@col.com），报告期内未发生重大合规违规事件，未涉及不正当竞争或反垄断法律诉讼，无舞弊、腐败引发的违法案件。

供应链管理

建立供应商准入、评估与退出机制，定期进行合规风险排查，优先选择绿色、环保供应商。对达到规定金额的大宗采购采用招标方式，由监察与内审部全程监督。

社区公益

文化传播

围绕“罗小黑”IP打造标杆案例，与非遗传承人合作创作苏绣作品，推动非物质文化遗产数字化传播。海外短剧平台FlareFlow覆盖14种语言，累计注册用户超3,300万。《罗小黑战记2》豆瓣评分8.7分，为2025年评分最高的院线动画电影。

乡村振兴与教育公益

与弘慧基金会合作始于2013年，截至2025年已合作13年。公司于2015年设立“中文在线慈善基金”，长期捐赠支持贫困学子，合作延伸至校长培训、夏令营等方面。

环境维度（E）

公司运营模式天然具备环境友好属性，不涉及实体生产设施。2025年度温室气体排放（范围1+2）为101.05吨二氧化碳当量，范围1排放为0吨，范围2排放101.05吨（全部来自外购电力）。用电量为190,445千瓦时。公司积极推进无纸化办公、垃圾分类与废物回收，并探索范围三排放的核算与披露。

未来展望

公司计划持续推进绿色运营，加大节能降耗力度，优化数据中心能耗管理，扩大可再生能源应用范围；完善创作者扶持体系，扩大公益项目覆盖面；进一步优化董事会治理结构，提升ESG管理决策水平，努力成为数字文娱行业ESG发展的标杆企业。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。