锦和商管(603682)2025年度ESG报告解读

上海锦和商业经营管理(集团)股份有限公司（证券简称：锦和商管，证券代码：603682.SH）于2026年2月28日发布其2025年度社会责任报告。作为国内首家上市的轻资产存量资产运营商，锦和商管聚焦城市更新领域，本期报告系统展示了其在治理优化、品质服务、员工发展、供应链协同、低碳运营及社区公益等方面的实践与绩效。

数读2025：关键绩效概览

完善治理，合规经营

董事会与治理结构

报告显示，2025年末公司董事会由9名董事组成，其中女性董事7名，占比77%；独立董事3名。报告期内，公司召开股东大会4次、董事会会议6次、独立董事专门会议1次、专门委员会会议13次（其中审计委员会9次）。董事会对ESG事项的监督主要通过战略委员会等专门委员会实现，但未明确提及ESG绩效与高管薪酬挂钩。

信息披露与投资者关系

公司严格遵守交易所规范，2025年发布定期报告4份、临时公告及报告102份，荣获中国上市公司协会“上市公司董办优秀实践”及《上海证券报》“公司治理奖”。投资者沟通方面，共完成3场业绩说明会，通过上证e互动回复投资者16条问题。公司自2020年上市以来累计派发现金红利近8亿元（含税），持续践行股东回报。

风险合规与反腐

公司报告期制定及修订制度共28余篇，累计制度244篇，涵盖资金管理、招投标等领域。已建立《反舞弊及举报投诉制度》，设置现场投诉、举报电话、电子邮箱等多元化举报渠道，并对供应商实行“一票否决”制，严格清退存在失信行为的合作方。报告期内未披露环境处罚或安全事故信息。

重塑品质，匠心服务

标准化服务与质量管理

公司旗下锦能物业已取得ISO9001（质量）、ISO45001（职业健康）、ISO14001（环境）三标一体认证。2025年修订《品质强条管理制度 V3.0版》，通过季度检查、不定期检查、专项检查等方式强化现场质量管控。

客户关系与安全管理

公司建立客户满意度监测机制，2025年启动第三方满意度调研。在安全管理方面，制定《应急预案手册》，覆盖消防、电梯、极端天气等场景，并联合属地消防大队开展疏散演练。报告期内未发生信息泄露或侵犯客户隐私的行为。

科技驱动运营

公司全面推进数字化转型，建设智慧能耗管理平台，部署智能电表实现用电信息实时采集与远程运维。2025年推出数字人培训师“锦鲤”，通过AI客服模块提升服务效率，降低运营成本。

以人为本，共同成长

员工权益与多元化

截至2025年末，锦和商管员工总数474人，其中女性员工占比约40%。公司严格遵循劳动法规，劳动合同签订率100%，并建立公平的晋升机制。报告期内在职退休返聘人员16人。

员工培训与发展

2025年人事部门累计组织新人入职培训127人次，开展在岗培训27场。培训内容涵盖销售技能、系统运用、企业文化、心理健康等，并通过线上+线下融合模式打破时空限制。

员工沟通与关怀

公司成立员工工会，定期召开总经理联席会、季度管理团队会议及年度全员大会。每月通过企业平台征集合理化建议。全年组织员工生日会、运动会等文化活动，增强团队凝聚力。

携手同行，链接上下游

供应商管理

公司修订《工程商务活动工作手册》，实行供应商全生命周期管理，包括准入、资格审查、评估与处罚。在评估指标中加入环境和社会绩效考量，如对供应商的工艺、原材料来源进行考察，并要求符合环保技术标准。数字化采购平台已上线，实现采购流程全透明。

行业协作

2025年公司管理层参加行业交流论坛15场，举办各类品牌活动57余场。旗下“越界”品牌在小红书平台发布文章数同比增加92%，粉丝数同比增长103%。与国内外艺术家及二次元IP合作开展“艺术IP巡展计划”，打造沉浸式场景，推升文化吸引力。

低碳行动，绿色运营

能源管理与节能措施

公司持续推进照明系统LED升级，非工作时段实行“隔一亮一”或智能感应控制；空调系统严格执行夏季制冷不低于25℃、冬季制热不高于22℃的标准。年度内新增多个公共电动汽车充电桩，并对老旧设备进行智能化焕新。智慧能耗管理平台实现用电数据实时采集与分析，辅助节能决策。

绿色设计与资源循环

在城市更新改造中，公司坚持“保护性改造”避免拆除重建，减少资源浪费。2025年家具及办公物资利旧使用效率过半，退租物资处理租户数量较上年增长52%。同时向租户提供《装修守则》，要求装修设计满足LEED-ND认证标准，并采用绿色、低碳、节能材料。

绿色办公

公司推行无纸化办公、双面打印、废旧物品回收站等措施，倡导低碳工作方式。办公室区域内布置绿植，营造舒适环境。报告期内未披露具体的温室气体排放或能耗强度数据。

投身公益，践行社会责任

公司利用园区场地与公益机构合作，2025年在上海衡山路8号项目开展“青桔单车”、“妈妈走进博物馆”等公益活动，涵盖瑜伽、科普讲座、骑行节等，倡导健康生活方式。通过开放式的园区场景为市民提供城市生活新街景。

总结与评估

锦和商管2025年度社会责任报告在治理结构、信息披露、客户服务、员工发展、供应商管理及绿色运营等方面披露了较为丰富的定性信息与实践案例，但整体量化指标偏少。环境维度缺乏温室气体排放、水资源消耗及废弃物产生等关键数据，社会维度也缺少员工离职率、供应商ESG审计覆盖率等可对比指标。公司作为轻资产运营商，需进一步加强实质性议题的双重重要性分析，并建立更完善的ESG绩效目标与追踪机制，以满足投资者对可量化、可验证的信息需求。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。