中奥到家(01538.HK)2025年度ESG报告解读

报告概况

中奥到家集团有限公司（股票代码：01538）于2026年4月29日发布2025年度ESG报告，这是公司依据香港联交所《环境、社会及管治报告指引》编制的年度可持续发展披露。报告覆盖集团旗下物业管理、清洁绿化及其他增值服务的全部运营实体，报告期为2025年1月1日至12月31日。

董事会声明与治理架构

ESG治理层级

董事会承担ESG战略的最终责任，包括制定、监督及评估相关风险与机遇。公司已设立ESG工作组，由来自不同运营部门的高级管理层组成，负责协助董事会执行ESG策略、收集数据、分析绩效并编制报告。董事会每年至少与ESG工作组召开一次会议，审阅ESG目标进展及风险状况。审计委员会定期向董事会汇报ESG风险与机遇。

实质性议题识别

集团采用“识别-优先排序-验证”三步法，识别出19项ESG议题，并通过管理层评分形成重要性矩阵。高度重要议题包括：服务质量与客户满意度、员工健康与安全、温室气体排放、能源消耗等。董事会已审阅并确认该评估结果。

环境维度（E）

集团主营业务为物业管理，不涉及制造环节，环境直接影响集中于办公及运营场所的能源与资源消耗。

排放管理

2025年未发生违反环保法律法规的事件。空气排放主要来自车辆尾气，全年排放氮氧化物1,812.72公斤、硫氧化物22.73公斤、颗粒物160.38公斤。废水经化粪池及油水分离系统处理后排入市政管网。

温室气体排放

• 碳强度同比下降0.7%，主要得益于能耗降低。2025年首次披露范围3排放，包括外购商品与服务（2,575.1 tCO2e）和商务旅行（28.9 tCO2e）。
• 目标：到2027年，范围1+2温室气体排放强度相比2022年基准下降2%，目前进展中。

资源消耗

• 能源强度同比下降0.6%，水强度同比上升2.7%。集团设定了到2027年能源强度下降2%、水强度下降1%的目标（以2022年为基准）。水强度上升需关注，报告称目标“正在实现中”。
• 节能措施包括安装LED照明、分表监测、设定空调温度及采购节能设备。

废弃物管理

• 无害废弃物：1,935.47公斤，强度0.21公斤/员工（与2024年持平）。
• 有害废弃物：102吨，强度0.01吨/员工。
• 目标：到2027年有害及无害废弃物强度较2022年下降2%，目前进展中。

气候变化风险

集团识别了物理风险（极端天气、高温等）和转型风险（法规趋严），并纳入风险管理体系。物理风险可能导致设备维护成本增加及现金流下降；转型风险需额外资本投入以满足合规要求。集团尚未将气候绩效纳入薪酬政策，亦未使用碳定价机制。

社会维度（S）

员工权益

• 员工流失率上升8个百分点，其中女性员工流失率从31%升至51%，30岁以下员工流失率达70%，华北区流失率高达76%。需关注基层员工稳定性。
• 福利方面，提供医疗及强积金计划，并设有婚假、产假等。

健康与安全

• 2023-2025年连续三年零工亡。2025年发生199起工伤，损失工日3,699天。
• 集团通过OHSAS 18001认证，提供个人防护设备并定期组织消防演练。

培训与发展

• 100%员工接受培训（2024年：84%）。平均培训时长12小时/员工（2024年：9小时）。
• 女性平均培训20小时，男性7小时；行政人员20小时，管理人员8小时，运营人员11小时。

供应链管理

• 2025年共有653家供应商及分包商，主要分布在华东及华中区。
• 集团优先选择环保产品，要求供应商遵守行为守则，每年评估绩效。报告期内未发现供应商存在重大ESG负面事件。

服务责任

• 持有ISO 9001、ISO 14001等认证，实施常态化巡检与投诉管理。2025年未收到重大服务质量投诉。
• 客户隐私方面，员工签署保密协议，禁止泄露业主信息。
• 安全管理：配备门禁、监控、巡更系统，定期培训保安员。

反贪腐

• 遵守香港及内地反贪腐法律，员工手册明确禁止贿赂及利益冲突。
• 设有举报政策，举报人可直接联系审计委员会。2025年未发生贪腐诉讼或违规事件。

社区投资

• 组织社区文化活动，包括书法、舞蹈、音乐表演及旅行等，增强邻里归属感。未披露具体捐赠金额。

治理维度（G）

报告未单独设立公司治理章节，相关披露包含：- 董事会全面负责ESG，ESG工作组协助执行，审计委员会监督风险管理。- 尚未将ESG绩效与管理层薪酬挂钩。- 未披露董事会成员多元化及独立性的具体数据。- 数据安全方面，报告未涉及网络安全或数据泄露事件。

关键观察与提示

• 量化目标扎实：集团围绕温室气体、废弃物、能源、水设立了2027年强度下降目标，提供了2022年基准及逐年进展，透明度较高。
• 水强度逆势上升：2025年水强度较2024年上升2.7%，与下降目标形成反差，需关注后续改善措施。
• 员工流失率攀升：整体流失率46%，其中年轻及女性员工流失显著，可能影响服务质量与运营稳定性。
• 范围3探索起步：首次披露部分范围3排放（外购商品及商务旅行），但未涵盖全部类别，数据收集仍在完善中。
• 治理细节不足：董事会多元化、薪酬挂钩机制、数据安全治理等未见具体披露，与联交所指引的最佳实践存在差距。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。