京东物流(02618.HK)2025年度ESG报告解读

核心摘要与战略亮点

京东物流于2026年4月24日发布2025年度环境、社会及治理（ESG）报告，系统披露了公司在绿色运营、员工发展、公司治理及社会责任领域的绩效与进展。2025年，公司正式推出可持续发展FAST战略（未来向新、绩效向优、行业向荣、技术向善），并将ESG绩效与董事会薪酬挂钩，标志着ESG管理进入系统化、战略化阶段。报告期内，公司多项核心指标实现突破：温室气体排放密度同比下降10.67%，屋顶光伏装机容量达210.44兆瓦，循环保温箱全年使用8,936万次，外部一体化供应链客户数超9万家，员工总数达682,705人。

环境绩效：低碳转型与绿色物流

应对气候变化与减排目标

京东物流是国内首家设立科学碳目标（SBTi）的物流企业。2025年，公司更新了经SBTi认证的减排目标：以2024年为基准年，到2035年范围一、二绝对排放量降低63.0%，范围三中上游运输与分销排放强度降低66.33%；长期目标为到2050年实现全价值链净零排放。

• 排放强度显著下降，主要得益于绿色能源结构优化、新能源车辆大规模替换及“公转铁”等多式联运模式的推广。
• 公司已构建覆盖范围一、二、三的全面温室气体核算体系，并委托必维（Bureau Veritas）进行第三方核查。

绿色物流关键行动

• 绿色仓储：屋顶光伏装机量达210.44兆瓦，全年使用光伏绿电99,846兆瓦时，累计减少碳排放82,603吨；18个仓库获得“绿色仓库”标识，2个智能产业园获物流零碳园区认证。
• 绿色运输：自营新能源车辆超14,000辆，同比增加超4,000辆；牵引车百公里油耗下降1.02升，9.6米货车百公里油耗下降1.23升；合作铁路路线超700条，全年铁路发运量36.8万吨，同比增长83%。
• 绿色包装：制成品包装密度降至47.72克/件（2022年为93.20克/件）；二次纸箱回收再使用超3亿次；循环保温箱使用次数达8,936万次，累计减碳7.6万吨。
• 绿色科技：自研碳管理平台“京碳惠”已服务品牌超1,000家，开通企业碳账户超10,000个；该平台成为物流领域唯一集成ISO14064、ISO14083等四大国际标准认证的产品。

社会绩效：员工权益与客户体验

员工发展与权益保障

• 员工总数68.27万人，其中一线运营人员超65万人。一線员工薪酬福利支出从2021年的358亿元增至2025年的799亿元，年复合增长率22.2%。
• 公司坚持100%签订劳动合同、100%缴纳五险一金，并在行业内首创全职骑手模式，骑手享受100%五险一金（个人部分由公司承担）。
• 2025年，员工满意度评分4.51/5分（满分5分）；培训覆盖率达100%，男性员工平均培训30小时，女性54小时；已为6,561名残障人士提供就业岗位。
• 报告期内，未发生聘用童工或强迫劳动事件，未发生用工歧视事件。

客户服务与满意度

• 客户投诉回应率100%，投诉解决率99.8%，投诉处理满意度93.61%。
• 客户满意度达91.7%，同比提升3.6个百分点，连续多年在國家邮政局快递服务满意度调查中位列第一梯队。
• 公司推出“211仓配、特快仓配、特惠仓配”三大时效分层服务，211时效覆盖城市数量增加60%，特快仓配覆盖城市提升35%。

乡村振兴与社会公益

• 乡村智能物流网络实现县域全覆盖、行政村基本覆盖，乡镇及村级服务站点近10万个。
• 2025年618期间，偏遠地區如新疆疏勒县、西藏阿里等地首次实现网购当日达，西藏阿里居民收貨速度同比提速4天以上。
• 对外捐赠共計人民币190万元，员工志愿服务时长24,731小时。
• 启动“红树林生态修复计划2.0”，累计修复面积超40,000平方米；青流计划联动52家合作伙伴成立“海洋合伙人”全球伙伴网络。

治理绩效：合规经营与风险管理

董事会建设与ESG治理

• 董事会由9名成员组成，其中独立非执行董事7名（占比78%），女性董事3名（占比33%）。董事会下设审计、薪酬、提名三个委员会。
• 公司已建立“董事会—ESG管理委员会—ESG专项工作组”三级ESG治理架构，董事会每年至少四次听取ESG工作汇报。
• 董事会薪酬与ESG绩效直接挂钩，2025年董事会重点审议了产品与服务、健康与安全、气候变化等议题的进展。

商业道德与反腐败

• 报告期内，共发生21起利益冲突案件，员工因腐败被开除或处分事件148件。已审结的贪污诉讼案件数为0件，公司未因贪污被列为被告。
• 反腐败培训覆盖全体员工（含兼职），培训完成率100%。累计开展线下廉洁培训超1,700场，参与学习超15万人次。
• 设有举报人保护机制，对提供有价值线索的举报人给予最高人民币1,000万元现金奖励。

数据安全与隐私保护

• 2025年，公司获得国内物流行业首个DCMM5级最高等级认证，标志着数据治理能力达行业领先水平。
• 维持ISO 27001、ISO 27701、CCRC数据安全管理认证等多项权威认证有效性。
• 报告期内，未发生信息安全领域违规事件，未发生重大隐私泄露事件。

供应链可持续管理

• 截至报告期末，共有供应商20,763家（2024年为13,878家）。100%供应商签署廉洁合作协议。
• 终止合作的ESG高风险供应商共计146家。
• 实施全生命周期供应商管理，将ESG表现纳入新供应商准入评估，涵盖环境保护、健康安全、劳工权益等维度。

风险与机遇管理

公司依据双重重要性原则，识别出产品与服务、技术创新、健康与安全、应对气候变化、循环经济、数据安全与隐私保护、员工雇佣与权益保障七项重大ESG议题。在气候风险管理方面，完成14项重大气候相关风险与机遇识别，包括4项实体风险、7项转型风险及3项战略机遇。情景分析显示，实体风险造成的潜在损失增幅占营收比重均处于低风险阈值区间；碳定价风险在中长期将升至“中”等级别。

第三方鉴证

本报告已获得北京鉴衡认证中心（CGC）提供的合理等级独立验证，以及必维（Bureau Veritas）对温室气体排放数据的第三方核查，确保了报告数据的可靠性与透明度。

本分析基于京东物流2025年度ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。