方舟健客(06086.HK)2025年度ESG报告解读_财经频道

环境、社会及管治(ESG)概览

方舟云康控股有限公司（方舟健客，06086）于2026年4月24日发布其2025年度ESG报告，该报告依据香港联交所《环境、社会及管治报告守则》编制，遵循重要性、量化性、一致性和平衡性原则。报告覆盖集团核心业务板块，包括综合医疗服务、线上零售药店服务及定制化内容及营销解决方案，时间范围为2025年1月1日至2025年12月31日。

双重重要性分析与四要素框架

董事会将ESG及气候相关事宜视为战略重点，承担ESG工作的整体责任，负责评估潜在风险与机遇，并制定目标、策略和管理方针。董事会下设ESG工作小组，负责日常实施并定期汇报进展。报告期初，公司首次将气候风险纳入年度全面风险评估流程，识别了实体风险（洪涝、飓风、气温持续升高）和市场风险（供应链低碳压力）等气候变化风险，并描述了减缓措施。

在战略层面，公司将联合国可持续发展目标（SDGs）融入ESG发展战略，围绕“让每个人更健康”核心理念，明确了绿色医疗、健康普惠、透明治理三大支柱。报告展示了利益相关方沟通机制，通过在线咨询、用户反馈调查、股东周年大会等多种渠道与患者、股东、员工、供应商等保持联系。

重要性议题判定采用了双重重要性原则，同时考虑ESG目标对业务的财务影响及其对社会的广泛影响。公司通过结构化的方法进行重要性评估，并绘制了重要性矩阵。

环境维度（E）：量化减排成效显著

2025年度，方舟健客在环境绩效方面取得了可量化的改善。公司遵守《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，报告期内未发生环保处罚事件。

温室气体与排放物

温室气体总排放量（范围1+范围2）为1,095.12吨二氧化碳当量，排放密度约31.06吨/亿元营收。
范围1（直接排放）：15.74吨二氧化碳当量，主要来自自有车辆燃料消耗。
范围2（能源间接排放）：1,079.38吨二氧化碳当量，其中电力使用占1,065.65吨。
废气总排放量0.07吨，排放密度0.0021吨/亿元，包括氮氧化物（0.07吨）、悬浮颗粒物（0.01吨），硫氧化物为0。
固体废弃物总排放量1,794.44吨，其中无害废弃物1,794.04吨（主要为办公用纸及包装材料），有害废弃物0.40吨（主要为医疗废弃物）。排放密度50.89吨/亿元。

资源使用与效率

能源消耗：汽油5,813.66公升，电力1,834,165.09千瓦时。
水资源消耗：10,677吨，排放密度3.03吨/百万元。
包装材料使用量：1,773.30吨，主要为塑料和纸质快递包装。
关键绩效亮点：公司设定了在五年内将耗水密度及耗电密度减少5%的目标。2025年实际成效远超目标：| 指标 | 2025年密度变化（较2024年） || --- | --- || 水资源消耗密度 | 下降23% || 电力消耗密度 | 下降24% || 温室气体排放密度 | 下降24% |

公司通过LED照明改造、自动关机和IT电源管理系统、优化空调控制、节水设备与工艺改进、废弃物分类回收等措施实现上述成果。但包装及无害固体废弃物排放量因订单量增长及包装优化而阶段性增加。

社会维度（S）：员工、供应链与产品责任

员工权益与多元化

截至2025年底，集团共有494名员工。
员工性别结构：男性42.5%，女性57.5%，体现了良好的性别平衡。
员工流失率23%，其中30岁以下员工流失率最高（27%）。
公司严格遵守劳动法律法规，禁止童工和强制劳动，设立投诉与申诉机制。报告期内未发生因工亡故事件，工伤导致的工作时长损失为0。
培训方面：员工受训百分比按性别划分，男性36.4%，女性63.6%；按职位划分，高级管理层7.9%，中级管理层25.6%，普通员工66.5%。每名员工平均培训时数8.3小时（男）、8.8小时（女）。

供应链管理

截至2025年末，共有1,747家供应商，涵盖全国各区域，华南地区最多（685家）。
公司建立从引进、审核、绩效评估到退出的全流程供应商管理制度，将产品品质、商业道德、环境风险等ESG因素纳入评估。对承运商也实施定期审计，尤其对冷链接运商进行8大环节的现场审计。
报告期内，未发生因产品健康与安全原因的召回事件。

科技创新与知识产权

研发投入：2025年研发成本（计入行政开支）为36,315千元，研发人员占员工总数21.9%（108人）。
累计获得授权发明专利38件、软件著作权72件；累计注册262个商标。
推出“杏石”大模型（2025年7月完成生成式人工智能服务登记）和“杏捷”大模型（2025年10月完成备案），集成多模态功能并支持面向特定领域的智能体。

客户权益与数据安全

公司建立质量管理制度，采购药品合格率100%，到货验收合格率100%。
客户投诉处理采用“线上客服+热线”双接待模式，报告期内未接获重大或系统性产品与服务投诉。
数据安全方面，公司设立信息安全领导和工作小组，强化数据防泄露（DLP）技术体系，执行“最小权限”原则，并每年聘请独立第三方进行安全评估。
大模型与AI算法治理：建立《人工智能与算法安全管理制度》，对杏石和杏捷大模型完成备案，引入医学专家人工复核机制以降低算法偏见。

治理维度（G）：董事会多元化与反腐败

董事会结构与ESG治理

董事会由3名执行董事、2名非执行董事及3名独立非执行董事组成，其中女性董事1名（康韦女士）。
董事会下设审核委员会、薪酬委员会、提名委员会，均制定书面职权范围。报告期各委员会会议召开次数：审核委员会3次、提名委员会3次、薪酬委员会2次，全体委员出席率100%。
董事会已检讨风险管理和内部控制系统的有效性，认为充足有效。

反腐败与合规

公司严格遵守反腐相关法律法规，实行零容忍舞弊政策。
已建立《公司廉政建设管理规定》，设立举报邮箱和电话，鼓励对贿赂、勒索、欺诈等违规行为进行举报。
报告期内，集团及员工未发生任何已确认的贪污腐败案件。

ESG管理闭环

公司识别了气候相关风险与机遇，并制定了减缓措施。萁石大模型等AI技术的应用体现了对数据安全与隐私保护的重视。
2025年慈善及其他捐款约40万元，用于支持乡村振兴、医疗健康普惠和教育支持等公益项目。

漂绿识别与风险提示

报告整体披露数据较为完整，环境绩效提供了量化指标，并与2024年进行了对比。但需注意：- 温室气体范围3（价值链排放）未涉及，可能限制了碳足迹的全面评估。- 包装材料使用量因业务增长而增加，公司提出未来五年减少5%包装材料的目标，但2025年实际并未达成下降。- 客户满意度具体数据、供应商ESG尽职调查比例等指标未量化披露。- 董事薪酬与ESG绩效的挂钩情况未明确说明。

行业异质性分析

作为一家互联网慢病管理平台，方舟健客的ESG重点在于：- 科技创新：研发人员占比21.9%，累计获得38项授权发明专利，AI大模型成功备案，体现了技术与数据驱动的业务模式。- 数据安全与隐私保护：建立了完善的信息安全体系，AI算法治理机制较为超前。- 社会可及性：平台注册医生超251,000名（其中57%来自三甲医院），累计注册用户56.4百万名，复购率高于85%，处方药占商品交易总额80%以上，体现了对慢病患者的服务覆盖。- 财务韧性：2025年实现扭亏为盈，净利润12.0百万元，经调整净利润（非香港财务报告准则）20.4百万元，显示出ESG管理对业务可持续性的正向影响。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。