阅文集团(00772.HK)2025年度ESG报告解读

阅文集团于2026年4月23日发布2025年度ESG报告，全面披露其在内容生态、员工关爱、责任经营、文化普惠及绿色环境方面的实践与绩效。报告遵循香港联交所《环境、社会及管治报告守则》，并首次纳入范围三温室气体排放数据，信息披露透明度有所提升。

ESG治理

董事会声明与治理架构

阅文集团董事会作为ESG最高责任机构，负责监督ESG战略制定、目标设定及风险管理。公司已建立由董事会、高级管理层及工作小组构成的三层ESG管理架构，董事会定期审议ESG事宜，并将环境目标与业务代表薪酬挂钩，推动可持续发展战略落地。

利益相关方与实质性议题

报告识别16项核心ESG议题，通过利益相关方沟通确定重要性排序。关键议题包括内容安全、知识产权保护、用户隐私、员工发展与气候变化等。与2024年相比，实质性评估结果未发生重大变化，业务模式与经营环境保持稳定。

建设内容生态

内容安全与审核

阅文集团建立“人工审核+技术监控”协同的内容安全体系，依托“阅文智慧风控系统”对平台内容实时监控。2025年推出“人工智能模型与语意识别”升级，加大对抄袭、洗稿行为的治理力度，设立“抄袭鉴定委员会”提升裁决专业性。- 累计106部作品获得国家级奖项或扶持。- 600余部作品入藏国家图书馆、大英图书馆等机构。

创作者培养与福利

报告重点披露“作家生态2.0”体系建设：- “阅文起点创作学堂”累计服务作家超30万名，课程好评率超过98%。- 实施“职业作家星计划”，2025年向3位作家提供15万元爱心救助。- 旗下368位作家加入中国作家协会，24名作家获得重要奖项。

知识产权保护

阅文集团构建智能化反盗版中台，2025年处理的案件入选最高人民检察院“知识产权保护典型案例”及上海市知识产权局十大典型案例。- 累计登记版权超2,900项，注册商标超9,100项。

用户反馈与投诉处理

2025年共接收客户投诉124,807起，投诉处理率100%；作家咨询满意度达99.38%，人工客服满意度98.50%。公司引入AI自助服务以提升响应效率。

关爱员工成长

雇佣与劳工准则

截至2025年末，阅文集团共有1,703名全职员工，其中女性942人（55.3%），男性761人。员工总流失率19.51%，女性流失率20.0%，男性18.9%。| 指标 | 数值 || --- | --- || 30岁以下员工流失率 | 29.69% || 30-39岁员工流失率 | 16.38% || 中国大陆员工流失率 | 19.64% || 海外员工流失率 | 6.45% |

健康与安全

2020年至2025年未发生因工死亡事故，2025年因工伤损失工作日数为0天。公司为员工配置人体工学椅、空气净化设备，并开展CPR与AED急救培训，覆盖79名员工。

员工培训

践行责任经营

商业道德管理

2025年未发生已审结贪污诉讼案件。公司修订《阳光行为准则》，开展专项“高压线”培训覆盖约180人，内控宣传日线上参与583人、线下参与390人。所有新员工必修反舞弊课程。

数字安全与隐私保护

• 旗下主要信息系统90%以上获得国家网络安全等级保护认证。
• 2025年累计开展网络安全检查超16次，覆盖起点中文网、QQ阅读等主力产品。
• 发布《2025未成年人网络保护社会责任报告》，升级青少年模式，限制商业广告展示。
• 针对AI应用制定《算法安全自评估制度》《科技伦理审查制度》等五项管理制度。

供应链管理

截至2025年末，供应商总数8,414家，其中中国大陆8,032家。公司要求所有供应商签署《反商业贿赂行为声明》及《安全责任承诺书》，重点供应商均持有ISO27001认证。环境管理中，优先采购节能环保办公用品，并要求制造型供应商具备环保批文。

促进文化普惠

阅文集团通过“益起读好书”公益行动募集善款117,875元，超9万名用户参与，累计捐出阅读时长超55万小时。携手南京图书馆共建“网络文学主题阅读空间”，开展《诡秘之主》主题展览。国际传播方面，举办第四届上海国际网络文学周及WSA征文大赛，覆盖14个国家。

守护绿色环境

绿色低碳运营

总部办公大楼获得LEED认证，实施智能灯控、空调精细化管理、垃圾分类等措施。2025年无害废弃物总量285.77吨（较2024年下降48.4%），自来水用量2,609.29吨。

应对气候变化

• 气候治理：董事会对气候变化负最终责任，环境目标与业务代表薪酬挂钩。
• 风险识别：沿用TCFD框架识别6项风险与机遇（3项物理风险、2项转型风险、1项机遇），并利用WWF WRF工具开展洪水情景分析（2030年和2050年）。结果显示运营场所洪水风险暴露程度较高，但公司陈述该风险不构成实质性财务影响。
• 环境目标：以2019年为基准的2025年目标全部达成，更新为以2025年为基准的2028年目标，包括范围一+范围二总量下降2%、汽油消耗量持平、用水量持平、保持100%垃圾分类与无害化处理。
• 关键环境绩效：| 指标 | 2025年 | 2024年 | 2023年 || --- | --- | --- | --- || 温室气体排放总量（范围一+二，吨） | 1,135.08 | 1,386.85 | 1,777.11 || 范围三排放（吨） | 3,020.01 | 2,403.48 | / || 能源消耗总量（兆瓦时） | 2,116.35 | 2,488.32 | 2,522.33 || 每平方米楼面排放（吨/平方米） | 0.03 | 0.03 | 0.05 |

观察与思考：- 范围三排放统计口径2025年扩大，导致总量同比上升25.7%，但范围一+二排放持续下降，体现运营能效提升。- 报告未提供第三方鉴证，目标达成情况基于内部管理流程，鉴证覆盖尚待加强。- 气候风险情景分析较为详实，但公司判断风险不具财务重大性，投资者需关注未来监管趋严可能带来的隐性成本。- 员工流失率尤其是30岁以下群体接近30%，需关注青年人才保留策略的有效性。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。