固生堂(02273.HK)2025年度ESG报告解读

固生堂控股有限公司于2026年4月29日发布其2025年度ESG报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告遵循联交所《ESG报告守则》及气候相关披露要求，呈现了其作为基层中医医疗服务龙头在可持续发展领域的战略布局与量化成果。

ESG治理与战略

固生堂将ESG理念融入经营管理，董事会作为最高决策层对ESG工作承担最终责任，并下设ESG管理委员会，由执行董事兼CEO担任主席，统筹推进ESG管理工作。2025年，董事会主要从ESG目标设定与研讨、ESG风险管理、ESG工作成效审阅三方面进行指导与监督。

• 公司建立了明确的ESG治理结构，形成了从董事会到ESG管理委员会，再到绿色推动工作小组的层级管理体系。
• 报告期，公司识别出9项高度重要议题，包括医疗服务质量与安全、客户信息隐私保护、客户权益保障、医疗废弃物管理等。
• 公司已设定温室气体减排目标：在2025年度门店扩张计划下，力争范围一和范围二的碳排放总量增幅不高於5%。

环境绩效：绿色运营与气候变化应对

固生堂制定了《固生堂ESG管理制度》，建立完整的环保管理体系，并设定明确的减排与环保目标。2025年，核心环境绩效数据如下：

• 公司已识别气候变化相关的物理风险和转型风险，短期至中期关注台风、暴雨等极端天气导致的门店运营中断和供应链受阻，中长期关注环保政策趋严带来的合规成本上升。
• 在资源管理方面，公司设定了能源管理目标，力争至2026年底能源利用率提高约30%-40%。
• 污水处理采用集中收集与多级处理方式，确保达标排放；废气管理采用“喷淋+活性炭吸附”组合工艺；固废管理实行分类收集、专业化处置。

社会绩效：质量为本、人才驱动与社会贡献

3.1 医疗服务质量与客户体验

• 2025年，公司高效回答并妥善解决13万余名患者的疑问，处理企业微信咨询会话超40万条。
• 全年客户满意度调查达350,000人次，客户满意度99.9%。
• 客户投诉45次，投诉关闭率100%，平均关闭时长1小时。
• 全年产品召回共12起，全部为厂家召回，未发生因产品缺陷导致的严重伤害或死亡事故。

3.2 研发创新与知识产权

• 截至报告期末，公司累计共19款院内制剂取得备案凭证。报告期内新获得7款院内制剂产品批件，3款中成药在新加坡获批准上市。
• 公司计划未来每年开发10个院内制剂并申报成功、每年3个中成药获批。未来三年内计划研发1-2个经典名方。
• 截至2025年12月31日，公司累计拥有740件注册商标，全年未发生侵犯知识产权事件。

3.3 员工权益与发展

• 公司严格遵守劳动法律法规，禁止雇佣童工和强制劳动。
• 2025年新增招聘2,302人，员工总数增至3,707人。
• 推动青年医生人才培养，报告期内有51名自有医生实现职称晋升。
• 平台拥有超过43,220名医生，医生团队持续扩大，2025年名医工作室达到147个。

3.4 供应链与社会公益

• 截至报告期末，公司共有312家供应商。供应商评估覆盖资质、质量、环境与社会等多个维度，并签订廉洁协议。
• 公司积极回应国家乡村振兴战略，公益慈善投入总额7,668,187元，其中教育方面投入7,261,187元。
• 与河南推拿职业学院合作设立“固生堂工匠班”，捐赠15万元用于合作建设。

治理绩效：商业道德与数据安全

固生堂将商业道德视为业务发展的基石，不断完善反贿赂与反贪污体系。

• 2025年，公司董事人均接受合规培训1小时，员工人均接受反贪培训1小时，董事受训人数6人，员工受训人数2,102人。
• 公司设立信息安全领导小组，制定《集团数据分级分类与保密管理制度》等内部规则，信息安全管理体系持续完善。
• 报告期内未发生信息安全事件或已审结的贪腐诉讼案件。
• 负责任营销培训员工覆盖率100%。

气候相关披露

固生堂已根据气候相关披露要求，从治理、战略、风险管理、指标与目标四个维度进行完整披露。

• 治理：董事会承担气候相关战略与目标的最终责任；ESG管理委员会每半年向董事会汇报气候工作进展。
• 战略：识别出物理风险（如极端天气导致的运营中断、原材料成本上升）和转型风险（如法律法规变化、技术升级压力）及相应机遇（资源效率提升、能源来源多元化）。
• 风险管理：将气候风险管理纳入公司全面风险管理体系，综合运用问卷调查、专家访谈、情景分析等方法。
• 指标与目标：设定到2026年底能源利用率提高约30%-40%的目标，并承诺通过节能管理使2025年门店扩张背景下范围一和范围二碳排放总量增幅不高于5%。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。