药师帮(09885.HK)2025年度ESG报告解读

药师帮于2026年4月23日发布其2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面披露其在业务增长与可持续发展方面的实践与绩效。报告期内，公司月均活跃买家数达461,000家，同比增长6.5%；月均付费买家数435,000家，同比增长8.4%，付费率稳定在94%的高位。自有品牌交易规模达到人民币19.37亿元，同比增长约282.8%。药师帮将ESG理念融入经营，构建了涵盖稳健治理、普惠可及、科技赋能、绿色发展和伙伴责任的可持续发展体系。

稳健治理与高效运营

治理架构与董事会独立性

药师帮建立了权责清晰的治理架构，董事会下设审计委员会、薪酬委员会、提名委员会及环境、社会及企业管治委员会（ESG委员会）。截至报告期末，董事会共6名成员，其中执行董事2名，非执行董事1名，独立非执行董事3名（含1名女性独董），非执行董事及独立非执行董事占比67%。审计委员会、薪酬委员会及ESG委员会均由独立非执行董事担任主席，独立董事在专业委员会中占比达100%（提名委员会为75%）。报告期内，董事会召开6次会议，董事出席率100%；专门委员会召开6次会议，覆盖重大投资、财务报告、内控评估等事项。董事会已完成技能矩阵评估，涵盖战略、领导力、行业知识、财务、风险管理、人员管理、多元化及新兴议题等8个领域，评估结果均为“充足”。

风险管理体系

公司建立了“三道防线”风险管理体系：第一道防线由各业务部门负责日常合规；第二道防线由法务、财务、质量等专业团队保障；第三道防线为内部审计团队提供独立评估。ESG风险管理已纳入整体风险框架，本年度识别出9项ESG风险，均未被评为高等级，最关键的4项为：信息安全与隐私保护、商业道德、应对气候变化、职业健康与安全。报告期内，公司未发生因违反ESG相关法律法规而被提起重大诉讼或行政处罚的情况。

商业道德与反腐败

药师帮对腐败行为持零容忍态度，已制定并落实《反腐败合规政策》《廉正举报管理办法》等内部制度。报告期内，新员工《反腐败合规承诺函》签署率达100%；向董事会开展了反贪腐专项培训；面向供应商更新合同模板，将廉洁条款列为必要部分。公司设立多渠道举报机制（电话、邮箱、网站、现场），全年接获线索120条，均已处理。报告期内未发生针对公司或员工的贪污诉讼案件。

好医好药普惠可及

产品安全与质量

药师帮围绕平台业务和自营业务构建了覆盖药品全生命周期的质量管理体系。平台业务制定并实施24项核心质量管理制度，2025年依据新规修订30项内部制度。自营业务制定50余项内部规章，实现全流程可控、可查、可追溯。报告期内，平台入库商品验收合格率保持100%；乐药实现资质审核合格率100%、单证查验率100%；子公司接受各级监管部门检查均100%通过。内部质量审查165次，第三方外部审查76次。产品安全与质量培训59场，参与员工4,189人次。

药品追溯与召回管理

公司持续推进药品追溯码建设，报告期内开展“清源”治理行动：平台药品订单出入库全流程扫码率达67%；追溯码异常订单从每月138单降至8单；将9家违规企业和9名实际控制人列入黑名单；主动关闭3家高风险店铺。平台累计向监管部门发送《追溯码异常函》78份，抽检中药品319批次，下架或整改177个产品。95%以上上架药品承诺具备追溯码。

普惠医疗服务

药师帮通过“光谱小屋”基层智慧医疗解决方案，为基层医疗机构提供即时检测设备（“未来光谱”系列）、SaaS系统（“光谱云诊”）和AI辅助系统（“光谱智医”）。截至报告期末，“未来光谱”设备覆盖超22,000家终端用户，销量超33,000台；“光谱云诊”付费用户突破2,800家，医保功能覆盖超100个城市。在偏远地区，公司将药品送达时间从半个月缩短至3-4天，县乡覆盖率分别达98.9%和91.5%。

科技赋能与创新引领

研发与知识产权

药师帮设立研发创新项目激励机制，报告期内推动多项技术成果落地：药品对码AI核准确率从87.3%提升至99.3%；核心数据库升级使云服务成本节省超50%；APK体积缩减约25%。截至报告期末，累计获得专利授权208项、著作权596项、域名41个。报告期内，知识产权相关已完结诉讼案件26件。

数据安全与隐私保护

公司严格遵循相关法律法规，由首席技术官担任网络安全负责人，主要业务信息系统已完成中国网络安全等级保护定级备案。报告期内，开展信息安全专项审计，完成多项应急演练（包括机房专线切换、数据库切换、DNS故障切换等）。面向员工开展3场信息安全培训，共2,719人次参与；平台共725人参与线上培训，累计1,043小时。报告期内未发生信息安全事故或客户隐私泄露事件。

绿色运营与气候应对

温室气体排放

注：范围一排放增加主要因纳入“一块医药”全年数据，其公务车使用较多。公司尚未建立内部碳定价机制，也未将气候绩效直接纳入高管薪酬。

资源与废弃物管理

公司通过首营电子资料交换平台推进无纸化，报告期内自营业务生成电子药检报告超过1.53亿份，节约A4纸约846吨，减少约2,961吨碳排放，相当于种植约29,613棵树。包装材料方面，二手纸箱利旧近361万个，利旧率达10.09%。能源消耗方面，总能耗20,084兆瓦时（2024年）增至21,056兆瓦时（2025年），但能耗密度从0.011降至0.010兆瓦时/万元营收。有害废弃物总量25.25吨，无害废弃物总量5,354.75吨。

伙伴责任与共同成长

员工权益与发展

截至报告期末，员工总数6,950人，其中男性4,029人，女性2,921人。报告期内，员工流失率24.88%（2024年：26.50%）。员工平均受训时数8.67小时（2024年：13.66小时），受训覆盖率达100%。公司重视健康与安全，报告期内工伤次数9次（2024年：17次），因工损失工作日223天（2024年：434天），连续三年因工死亡人数为0。

供应链管理

截至报告期末，集团共有17,352家供应商（2024年：14,836家），其中中国大陆供应商17,297家，港澳台及海外55家。乐药省内采购占比达54%。公司对供应商实施全生命周期管理：准入阶段要求注册资本大于100万元、成立超过2年，并开展预付款履约风险评估；合作中实施动态评审，对评分低于6分的供应商淘汰。报告期内，通过供应商培训、现场审计等方式推动质量提升。

社会公益

报告期内，公益慈善投入累计167万元（2024年：143.85万元），员工志愿时数达935小时（2024年：848小时）。公司向贵州榕江县洪灾捐赠10万元药品，向桂馨基金捐赠10万元用于乡村教育，并参与“630”乡村振兴捐款活动。

关键绩效指标概览

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。