金山云(03896.HK)2025年度ESG报告解读

金山云控股有限公司于2026年4月23日发布2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面披露其在可持续发展领域的战略、举措与绩效。报告参照香港联交所《ESG报告守则》及纳斯达克、GRI等标准编制，涵盖公司治理、人才发展、运营卓越、生态共创与数字创新五大支柱。

公司治理：新战略发布与ESG管治深化

ESG管治架构

金山云建立由董事会、总裁办公室及各部门组成的三层ESG管治架构。董事会公司治理委员会负责监督ESG事宜，包括商业道德、隐私安全及气候变化。报告明确将商业道德、信息安全、合规管理等ESG指标纳入首席财务官、管理层及员工的薪酬绩效评估体系。

全新“CLOUD”可持续发展战略

2025年，金山云正式发布“CLOUD”可持续发展战略，以公司治理、人才发展、运营卓越、生态共创、数字创新五大支柱为核心，全面引领可持续发展实践。

商业道德与反腐败

公司建立由董事会审计委员会、内控内审部及业务部门组成的三级商业道德治理体系。2025年，公司组织5次廉洁主题培训，年度全员廉正学习考试达标率100%，其中近1,100人满分通过。本年度未发生已审结的贪污诉讼案件。

人才发展：员工权益与职业成长

员工结构

截至2025年底，金山云全职员工15,225人，其他类别员工541人。女性员工占比31%，管理层女性占比13%。员工总体流失率24.40%。

培训与发展

公司构建全方位培训体系，2025年员工平均受训小时数10.31小时。管理层面受训比例100%，平均受训12.46小时。公司重点推进“拥抱AI”课程体系，上线在线课程70门，组织线下工作坊20场，累计1,400余人次参与。

职业健康与安全

公司总部办公楼获得ISO 45001认证。2025年因工亡故人数为0，因工损失工作日331日。公司在北京和武汉组织心肺复苏培训，70余名员工获得急救证书。

运营卓越：服务品质与可持续供应链

客户服务质量

2025年，金山云共为64,940人次提供客户服务，客服90秒响应率98.99%，问题30分钟解决率95.89%，客户满意度97.65%。全年收到86宗客户投诉。公司开发AI工具如智能服务中台，自动沉淀183条实战案例，将关键信息获取时间从10分钟缩短至2分钟。

供应链管理

公司共有1,312家供应商，其中中国内地占比93.2%。100%的供应商遵守相关管理制度。公司将ESG议题纳入采购制度，优先与ESG表现优秀的供应商合作。对设备类供应商要求节能及环境认证，对回收设备厂商要求具备相应处理资质。

生态共创：环境保护与社区投资

绿色数据中心

北京亦庄数据中心年均PUE为1.359（目标≤1.361），年均WUE为1.93（目标≤1.94）；天津逸仙园数据中心年均PUE为1.257（目标≤1.258），年均WUE为1.97（目标≤2.00）。公司已设定2026年更严格目标：北京PUE≤1.356，天津PUE≤1.255。

温室气体排放

2025年，金山云范围1排放89.17吨二氧化碳当量，范围2排放56,622.34吨，范围3排放581,386.59吨（主要来自上游资产租赁）。范围1+2总排放56,711.51吨，较2024年下降1.71%；单位营收排放强度5.93吨/百万元人民币，较2024年下降19.94%。公司承诺不晚于2050年实现运营层面碳中和。

其他环境指标

• 能源消耗总量：107,066.79兆瓦时，单位营收强度11.20兆瓦时/百万元
• 耗水总量：171,062.61吨，单位营收强度17.90吨/百万元
• 有害废弃物135.24吨，无害化处置率100%
• 有害废弃物增加主要因低效电池更换，无害废弃物增加因老旧服务器集中报废

社区投资

公司投入20万元向内蒙古鄂伦春自治旗红十字会捐赠，支持乡村振兴；向青海平安小学捐赠价值10万元物资，惠及1,583名学子。科技向善方面，金山云协助宜昌市中心人民医院搭建数据分析模型超900个，智能电子病历日均服务患者超8,000人次；联合发布金山政务AI一体机，公文成文效率提升约45%。

数字创新：数据安全与知识产权

数据安全与隐私保护

公司设置安全与隐私委员会，CEO担任主席，独立设置数据隐私保护官（DPO）。2025年召开4次委员会会议。公司已获得ISO 27001认证，每月发布《数据合规简报》。2025年开展2次全员信息安全培训，举办数据合規宣传月，组织4场互动培训。

知识产权管理

截至2025年底，全球累计授权专利1,512件（其中发明1,376件），计算机软件著作权登记907件。2025年新增授权专利210件。公司获评“IAM全球领先知识产权战略家300强”等荣誉。

关键绩效指标汇总

漂绿风险关注点

报告在环境维度提供了较充分的量化数据，包括连续三年的温室气体盘查及PUE目标实现情况。但范围3排放同比大幅增长（尤其是上游资产租赁类别），公司需进一步解释原因及管理措施。此外，报告未披露因工伤亡以外的负面事件，也未提及环境处罚或安全事故，需结合其他公开信息验证。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。