领悦服务集团(02165.HK)2025年度ESG报告解读_财经频道

报告概览

领悦服务集团（股票代码：02165）于2026年4月20日发布2025年度环境、社会及管治（ESG）报告，披露其在环境管理、员工权益、供应链责任及气候治理等方面的表现。报告遵循香港联交所《环境、社会及管治报告守则》，涵盖2025年1月1日至12月31日的运营数据。报告范围包括在中国大陆为住宅及非住宅物业提供物业管理服务及增值服务的核心业务，并选取十家主要附属公司纳入环境关键绩效指标计算。

环境维度：排放强度全面上升，气候风险管理框架初步建立

废弃物与资源使用

无害废弃物：总量1,830公斤，密度0.08公斤/千平方米（2024年：0.02公斤/千平方米）。
有害废弃物：总量787公斤，密度0.05公斤/千平方米（2024年：0.01公斤/千平方米）。
耗水量：1,842,832立方米，密度133.94立方米/千平方米（2024年：99.26立方米/千平方米）。
能源消耗：85,194兆瓦时（均为间接能耗），密度6.19兆瓦时/千平方米（2024年：5.00兆瓦时/千平方米）。
集团已设定月度水电成本目标：每平方米电力成本降至人民币0.14元以下、水成本降至人民币0.018元以下，2025年实际达成0.12元/平方米及0.013元/平方米。实施了节能照明改造（如雷达感应LED灯）、HVAC智能能源管理系统（实现空调节能20-30%）等措施。

温室气体排放

指标	2025年	2024年	变化
温室气体排放总量（吨CO2e）	45,876	24,872	+84.4%
范围1：直接排放（吨CO2e）	-1	2,264	—
范围2：间接排放（吨CO2e）	45,204	21,990	+105.6%
范围3：其他间接排放（吨CO2e）	674	618	+9.1%
排放密度（吨CO2e/千平方米）	3.33	1.60	+108.1%
- 范围1排放为负值主要源于植树碳汇计算；范围2排放大幅增长与业务扩张及能耗增加相关。范围3核算涵盖三个关键类别：已购买商品和服务、运营中产生的废弃物、商务差旅。
- 集团首次开展气候情景分析，采用IPCC SSP1-2.6/SSP5-8.5及NGFS 2050净零/现行政策情景，识别出三项实质性气候风险（极端天气事件、降水模式变化、严格政策监管）及一项机遇（运营能效优化），并制定了相应缓解措施。但报告未量化气候相关的资本支出、融资或投资金额，且未将气候绩效纳入管理层薪酬激励。

环境合规

本年度未发生重大违反环境法律法规的事件，已取得ISO 14001:2015环境管理体系认证。

社会维度：员工规模收缩，培训覆盖全员，社区投入稳健

员工雇佣与权益

员工总数：1,738人（2024年：2,826人），同比下降38.5%。其中女性占比50.8%，男性49.2%；50岁以上员工占比47.9%，30-50岁占比41.4%，30岁以下占比10.8%。
员工流失率：总体36%（2024年：41%），30岁以下流失率最高（56%）。
集团坚持本地化雇佣，西南地区员工占比80.7%。未发现童工或强制劳动案例，劳动合同签订率及社会保险覆盖率100%。
健康与安全：取得ISO 45001:2018认证；2025年开展安全演练、培训及检查超500次，保障超15万业主资产；工伤损失工作日120天，过去三年无因工死亡。
培训与发展：所有员工均完成24小时培训，覆盖率为100%；组织内部培训5,000场，惠及200余名员工；提供“领将、领辰、悦将、悦辰、强兵”等专项计划。

供应链管理

与65家主要供应商合作（西南地区52家，华南6家，东北5家，华东1家，西北1家）。
实施绿色采购，优先考虑节能环保产品及短距离供应商；通过招标管理系统及资质审查控制ESG风险。

服务质量与客户权益

获ISO 9001:2015质量管理体系认证；年度客户满意度调查覆盖所有在管物业。
2025年共接获66宗投诉，全部按《客户举报与投诉管理常规指引》处理。不含产品回收、广告或标签相关事项。

隐私与知识产权保护

遵守《个人信息保护法》，实施数据备份、防火墙、用户行为管理等措施；未发生数据安全事件。

反贪污

本年度未收到或审结任何涉及贿赂、敲诈、欺诈或洗钱的诉讼案件。组织全员在线反贪培训及案例分享会，并设立内部举报热线。

社区投资

投入人民币2,656,099元，开展28项主题活动，员工参与5,166人次，累计服务时长537,318小时。

治理维度：董事会主导ESG战略，气候治理框架初步成型

董事会为ESG最高决策机构，负责制定愿景、方向及战略，并委托专业机构开展重要性评估，识别出10项重要议题（包括环境合规、水资源管理、职业健康安全、客户服务管理等）。
气候管治层面，董事会每年至少一次审议气候风险与机遇，授权高级管理层协调实施气候行动计划，但尚未将气候指标纳入高管薪酬。
集团已建立从风险识别、评估到监控的闭环管理流程，并计划逐步完善范围三排放数据的量化披露。

关键绩效指标对比（环境）

指标	单位	2025年	2024年	变化
温室气体排放密度	吨CO2e/千平方米	3.33	1.60	+108.1%
无害废弃物密度	公斤/千平方米	0.08	0.02	+300%
有害废弃物密度	公斤/千平方米	0.05	0.01	+400%
耗水密度	立方米/千平方米	133.94	99.26	+34.9%
能源消耗密度	兆瓦时/千平方米	6.19	5.00	+23.8%

漂绿风险提示

环境绝对排放量与强度指标均大幅上升，报告将原因归结于业务扩张，但未提供可比面积的定量分析或单位营收强度的对照数据。“稳步提升”、“持续推动”等定性描述在ESG目标章节较为常见，量化支撑相对薄弱。
报告未披露第三方鉴证情况，数据可靠性依赖于内部核算和ISO体系审核。

总结

领悦服务集团2025年ESG报告在气候情景分析、环保技术改造（如HVAC智能系统、节能照明）、员工培训覆盖及社区投入方面展现了实质性行动。但环境排放和资源消耗强度全面上升，员工规模显著收缩，且气候治理与高管激励尚未挂钩，这些问题值得投资者进一步关注后续整改计划与量化目标进展。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。