双11第九年：新零售变革带来的新红利

（原标题：双11第九年：新零售变革带来的新红利）

随着一年一度“双11”电商促销大节落下帷幕，线上线下零售商纷纷晒出自家成绩。

走过第九个年头，天猫再次以1682亿元创下新纪录，在这个全民参与的消费狂欢日中，打通线上线下的新零售也成就了天猫双11“亿元俱乐部”群像。截至11日23点30分，全球有157家商家在天猫销售超过亿元人民币。

电商老兵亲历8年双11

11月10日凌晨，位于广州市海珠创意产业园的汇美集团总部依然灯火通明，大部分员工坚守在电脑屏幕前，紧盯着不断跳转的交易数据。跳转了24小时的蓝色电子大屏最终定格在2.1亿元，同比增长25%，汇美集团交出了2017年双11的成绩单。

“没有经历过双11，就不能算是真正的汇美人。”汇美集团CEO、茵曼创始人方建华告诉记者，这是汇美第8年参与双11大考，为了备战，整个团队默默准备了一年。

从零点开始，蓝色大屏上开始不断更新交易数字。为了第一时间记录下具有意义的时间和销量，方建华和员工们一起举起手机，等待第一个值得被记录的画面。双11当天，茵曼跃身进入亿元俱乐部，单日销售额达1.6亿元，单日平均转化率为15%，比日常提升12倍，为历年之最，UV价值为日常2倍。线下超过450家门店也参与到双11狂欢中，茵曼线下销售额同比去年增长60%，购买会员增长95%，销售件数翻倍。

作为参与了8年的老兵，在方建华看来，双11对所有零售品牌来说都是一次洗礼。这样一个节日，应该是“疯狂和理性并举”的，不能一味地追求规模打法，大中小型企业的着力点不一样，如何将资源利用价值最大化，如何在用户和产品层面做深做透，才是品牌最需要考虑的问题。

“刚开始参与双11的前三年，我们关注的点除了销量以外，更关注的是物流，发货是当时最大的一个难点。后面几年，我们更关注的是希望通过双11能带来更好的流量。最近这两年，大家可能关注最多的是新零售，如何做到线上线下的融合。”方建华向记者表示，2015年开始，汇美集团正式启动茵曼+千城万店计划，正式探索新零售。截至目前，茵曼在全国160个城市开设超过450家体验店，其中近50家为直营店铺，2017全年营业额预计超过3亿元。在今年的双11中，茵曼线下450多家门店参与其中。

实体价格正面PK线上

另一方面，双11战场早已从线上延伸至线下，不少传统零售企业也参与其中。记者从天虹商场方面获悉，11月11日当天，天虹整体实收同比增长31%。天虹方面表示，连续两年双11的业绩表明整个市场方向的变化：一方面顾客已经从单纯地追求线上购物折扣快感，逐渐回归线下；另一方面也说明，“智慧零售+实体店解决方案”的“全渠道零售”才是零售的价值新空间。

据介绍，为了改变顾客对线下实体店购物“贵”的疑虑，双11活动期间，天虹所有实体门店和线上天猫品牌旗舰店、京东品牌旗舰店及品牌官方旗舰店开展比价活动，并在商品旁为顾客做已比价的提示，如发现比官方或旗舰店价格贵，则立即按照优惠价帮助顾客完成购物。

除了夯实实体店优势以外，天虹负责人表示，今年双11线上销售也取得重大进步，“虹领巾App”成了线上销售的主战场，当日，移动端的销售占线上全部渠道的95%以上，同比2016年增幅超过50%。