该如何挣脱那种漠视改变的心智模式

（原标题：该如何挣脱那种漠视改变的心智模式）

1983年荷兰皇家壳牌公司的一项研究发现，1970年世界《财富》500强榜单上的公司，已有三分之一销声匿迹了。据壳牌公司的估计，大型工业企业的平均寿命小于40年，大概只有人的平均寿命的一半。

据《第五项修炼》的分析，企业的短寿是源于学习能力的不足。大多数组织机构的学习实践情况很糟糕。作者彼得·圣吉说，学习障碍对孩子来说是个悲剧，特别在其没有被发现的时候更是如此，对组织而言，学习障碍同样是悲剧，并且也常常被忽视。彼得·圣吉系美国麻省理工学院斯隆管理学院的高级教授讲师，国际组织学习学会和索奥中国的创始主席。他于1990年提出“终身学习”“学习型组织”的概念，因此被称为“学习型组织之父”。

换一种视角看世界

当一家公司倒闭时，人们总会指出具体的事件，所谓压垮公司的最后一根稻草：产品出了毛病、经理人无能、关键人物撤离、始料不及的同业白热化竞争，或者市场交易量下滑等等。但是，导致不可持续增长的深层次系统性原因，往往不被人注意。

《第五项修炼》归纳出了学习型组织要经受的五项修炼，分别是开发共同愿景、改变心智模式、加强团队学习、实现自我超越、系统思考。开发共同愿景会促进对长期性目标的承诺。心智模式的修炼主要是开放人的心胸，为的是发现并弥补人们看待世界的方法的局限性。团队学习能培育超越个人视角局限，以看清更大图景的集体技能。自我超越能激发一种个人动机，它让我们持续地学习和理解我们的行动如何影响世界。彼得·圣吉将系统思考称为第五项修炼，因为这是五项修炼理念的基石，是整合其他多项修炼的修炼。

在这五项修炼中，笔者对心智模式深有体会。概括地说，心智模式是决定人们对世界的理解方法和行为方式的那些根深蒂固的假设、归纳，甚至是图像、画面或形象。

有一位同事说，他每个周末都很无聊。我劝他找点事做，光靠工资将来可能很难养家糊口。另一位女同事则帮他说话：总得结婚了，有了家，人才能找事做的。我说：结婚了，是不是还要说，孩子太小，没时间，等孩子大了再说呢？这位女同事后来说了一句实话，“就是让我想，我也不知道，除了上班还能做点什么。”

卢梭有言：“人生而自由，却无往不在枷锁中。”除了客观原因之外，人有时是故步自封或作茧自缚的，活在自己的思维定式里却不自知。

底特律某汽车企业高管到日本参观学习后，却认为没有看到真正的汽车工厂。一位高管说：“那些厂里都没有库存。我在工厂工作快三十年了，我可以告诉你，那不是真工厂。很明显，那是他们为了接待我们而导演出来的假工厂。”而实际上，那的确是真工厂，是“准时化”生产方式零库存系统的例子。书中还列举了一个经典案例：美国一家生产工业产品的领先企业发现他们的市场份额一直在下降。为了找出原因，他们找到了麻省理工学院系统动力学专家团队。基于计算机模型分析，专家团队很快得出了结论：这个企业的问题出自对库存和生产的管理方法。由于产品体积大、价格昂贵、库存费用高，生产部门的经理就尽量压低库存量，而一旦订单减少，就立即大量减产。结果是尽管他们有充足的生产能力，但交货时间却缓慢又不可靠。专家团队的模拟计算结果显示，市场业务量下降时的交货速度会比业务量上升时更慢。这个预测与常识相反，但实际情况恰恰就是这样。这家企业根据专家团队的建议采取了新措施，经营状况果然有了显著改善。然而，几年之后，那家企业又故态复萌了。为何？毛病出在该公司管理传统中那种根深蒂固的心智模式上。每个生产部门经理都知道，产品如果堆在库房卖不出去，他会被追究责任，那一定会毁掉自己的前程。因而，尽管有了那次新实验，老的心智模式却仍旧在主宰着这些部门经理。

一群金鱼被养在圆形玻璃鱼缸里，他们看到的世界和我们所处的世界，哪个更真实？在金鱼的世界里，由于光在进入水时发生了折射，在金鱼的眼中世界就是沿着曲线运动的。我们怎么知道自己不是在一个更大的圆形金鱼缸里呢？正如一位著名的电视主持人所说：“其实，人生时不时的是被困在玻璃缸里的，久了便习惯了一种自圆其说的逻辑，高级的还能形成理论和实践上的自洽。从职业到情感，从人生规划到思维模式，无不如此。”

井底之蛙的寓言，谁都知晓，谁都会嘲笑井底之蛙的孤陋寡闻与自高自大。然而，仔细想想，在很多场合我们又何尝不是井底之蛙呢？

人生会经历许许多多的选择，是什么最后决定了你的选择呢？显然是认知，你的认知水平直接决定你的人生方向。你想做什么，你想通过什么方式达到这个目标，你认为人生的意义是什么……无不浸透着你的认知水平。

当然，人有时还是能认识到问题的，只是，多数人通常更习惯于安于现状，就像被水煮的青蛙，只会对突发改变做出反应，而对缓慢渐进的改变视而不见。

狄更斯在《圣诞颂歌》中讲过一个故事。圣诞夜，吝啬财主斯克鲁奇通过对三个鬼魂的访问，看到了越来越多他以前拒绝面对的现实。他看到了过去的现实，即他以前的决定如何持续地泯灭了他的同情心，加重了他以自我为中心的心态。他看到了现在的现实，特别是他一直回避的那些。进而，他还看到了未来可能的现实，即假如他继续他当前的样子，未来将会发生的情况。但他马上惊醒了。他意识到，他并不是这些现实的奴隶，他可以选择。他选择了改变。圣吉认为，“狄更斯实际上在告诉我们，生活总是给我们看清现实的机会和选择，不管我们可能如何愚昧、如何抱有偏见。而且，如果我们有勇气抓住这种选择的机会，我们就有能力实现自身的根本改变。”虽然这样的说法不免与心智模式有点矛盾，但自我超越还是值得期许的。周遭的世界总在不断变化演进，无论个人还是组织，都需要实现自我超越。所以，“真正的学习会触及做人的意义这个核心问题。通过学习我们得以再造我们自身；通过学习我们开发自身能力，去做从前不能做的事；通过学习我们重新认识世界，重新认识我们与世界的关联；通过学习我们拓展创新能力，使自己成为生命的成长和生发过程的一部分。”

系统思考是解决当下

各种困境的唯一可行之法

当然，《第五项修炼》最终的落脚点还是系统思考，圣吉认定这是解决当下各种困境的唯一可行之法。

“系统动力学”创始人杰伊·福雷斯特说，今天许多严峻的公共问题，从城区的衰败到全球生态危机，都是由初衷良好、本想用来解决这些问题的各种政策所引起的。这些问题乃是“实际的系统”，它们诱惑决策者们制定针对表面症状而非深层原因的政策。这样的政策只能产生短期功效，却带来长期隐忧；这些政策还造成一种需求，即必须不断制定更多的表面症状缓解方案。

圣吉很认同福雷斯特的观念。圣吉在刚进入麻省理工学院研究生院时就确信，人类所面对的大多数问题，都与我们在理解和管理世界各类系统方面的能力低下有关，而且这些系统的复杂性又在不断增加。迄今为止，他的看法仍然没有改变。不过，对于环境危机、贫富差距、军备竞赛、国际贩毒等大问题，他并没有给出系统思考之后的解答。但，不管怎么说，《第五项修炼》提出的系统思考，有利于人们提升认识，以防止头痛医头脚痛医脚和只见树木不见森林。所以，圣吉说：“我们不能只看到个人失误或者运气不佳，也不能只看到人物和事件，我们必须看到隐藏在事物表面以下的结构模式：它们塑造了人的行为，它们创造的条件使各类事件得以发生。”

世界不断增加的复杂性，让许多经理人深感缺乏需要的信息来展开有效的工作。可是，在圣吉看来，如今经理人面对的根本“信息问题”并非信息太少，而是太多。现在最需要的是用什么办法知道什么重要，到底该集中关注什么变量——并且要有办法在团队和集体中达成共识。系统思考的艺术就在于看清不断(戏剧性)增加的复杂模式和微妙结构。系统思考修炼的实质是心灵的转变：看清各种相互关联结构，而不是线性的因果链，看清各种变化的过程模式，而不是静态的“快照图像”。

某些古老文化讲究因果，而因果关系往往带有生拉硬扯之嫌。有一位史学前辈曾说过：“人世间的因果关系极难推测，更找不出一种定律。我们知道有因就必有果，但是，相同之因却不一定会产生相同之果。”就此而言，《第五项修炼》指出了线性因果的缺陷，极具启发意义。