当更多客户远离交易江湖，证券全行业该如何寻找业务新触点

（原标题：当更多客户远离交易江湖，证券全行业该如何寻找业务新触点）

2018证券行业金融科技峰会昨日(9月21日)在深圳举行，这是国内证券业互 金领域的巅峰盛会，70多家券商的200位互 金领域的领军人物，一起呈现一场行业最高规格的头脑风暴。

主办方证券时报社领导宫云涛为大会致词，举办这一场峰会，就是要共同探讨行业发展大计，举办这样一场评选的初衷，就是要在证券市场处于低迷之际，寻找突围点，通过评选提升服务，共同提高行业的认知度。

各位来宾，女士们，先生们：

大家下午好！深圳刚送走13级台风山竹，又迎来证券行业顶级的科技盛会！欢迎各位朋友，欢迎你们参加2018证券行业金融科技峰会,共同探讨“金融科技推动证券行业发展”这个未来的课题，共同见证优秀证券公司APP评选颁奖典礼这个荣耀时刻。

实际上，科技正在改变中国的金融业态。党的十九大报告明确指出，要积极“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”。这个目标就是我们证券行业金融科技正在努力的方向。

新科技的广泛应用已经提升了证券行业在交易速度、安全防范、客户管理、数据处理等等方面的系统管理能力，也使证券公司从注重收费的传统业务模式转向注重专业化服务、深化客户关系和业务全面数据化。越来越多的证券公司将线下业务转移到线上，更加注重发现客户需求、简化业务流程、降低服务成本、提升运营效率。

我们看到，证券交易正在从PC端走向移动端。已经有50%以上的成交量和65%以上的交易笔数，是在手机移动端完成的。手机上的App已经成为证券公司的品质代言人，也成为证券公司直达客户最有效的平台。这些服务着1.4亿投资者的App，代表着各家证券公司的口碑、形象、和服务能力；也代表着它背后公司所有的技术实力、管理智慧和美学价值。如何在小小的App移动端上，展示公司的高速便捷交易、安全可靠服务、一流交流体验，从而使整个证券行业能见贤思齐，共同进步，就是证券时报·券商中国推出本次优秀证券公司APP评选的初衷。

这次App评选活动获得行业如此热烈的支持，的确超出我们的预料。各公司报名极为踊跃，共有74家证券公司报名参加比赛，申报奖项数目达到304个，各项数据指标都大大超越了去年规模。在证券市场长期处于低迷之际，经纪业务清淡，客户远离江湖，经纪业务非常需要一个平台去和客户交流沟通，让更多的投资人知道这些证券公司没有放弃努力、还在不断培训员工、更新技术设备、努力提升服务客户的能力，等待着市场重新出现曙光的时刻。所以，很多公司把这次App评选活动当作与客户沟通的一次检验，希望公司的员工能振作精神，为自己的业务亮点投票，客户能为公司的品牌服务投票。这种充满自信、主动出击的客户关系管理，不仅加强了公司与客户的互动，也为公司的品牌和服务重新定位。公司上下的相互鼓励、公司内外的相互肯定，推动了公司内部的协调和支持，也帮助公司坚定自信心、勇敢面对未来的竞争。

实际上，我们这个App评选活动，已经不再是一次拉票点赞，而变成了一种重振证券公司品牌的自发行动。你是否认为你手机里的App是行业最优秀的产品？你愿意为哪个App代表的公司点赞？证券从业者能用行动践行公司承诺的服务吗？证券公司真的愿意用所有的资源去打造你的商业竞争力吗？这里不仅仅是公司的口号宣传，更多的是证券公司对自己业务实力的自信，是证券公司用自己的公信力在恪守每一个商业承诺。

于是，我们看到了，很多公司总裁带头为自己公司的品牌点赞，很多证券从业者积极为自己公司的优势业务点赞，很多七姑八姨愿意为自己的亲人点赞，因为他们相信这些证券公司正在做正确的事情，正在努力改变着自己，也在真心地为投资人提供更好的服务。

本次评选也变成网络营销的经典案例。各公司频繁推出了能显示公司业务特长、竞争长项的宣传海报；大家为自己公司拉票、客户为自家公司点赞、亲朋好友在朋友圈里秀自己亲人所在的证券公司的响亮品牌……微信投票，变成了一场证券App营销的盛会，人气空前热烈。在股票市场如此低迷之际，还有这么多人关心着证券行业、关注着证券公司的业务竞争力，这不仅彰显了成千上万的投资人对证券行业的期待，也展示了各家证券公司团队的凝聚力和战斗力、中国证券从业人员敬业励志、服务社会的良好形象。

不恋过往，无惧未来。科技已经重构了证券交易业态，证券App也赋予每台手机随时随地交易的可能性。我们这个聚集了中国最多人才资金智慧的证券行业，如何让这些高效便捷的交易工具，更好地服务广大投资人、服务实体经济、服务国家战略，才是我们未来面临的最大课题。我们相信在智慧科技和大数据加速渗透我们生活的时代，证券App将有更大演绎交易能力和财富管理的空间。证券公司与金融科技的深度融合，也会让中国股市的大舞台有每个App龙腾虎跃的机遇。

证券时报作为人民日报主管主办的主流财经媒 体，一直高度关注金融行业的发展，对证券行业也倾注了无限的热情，我们希望你们在不断创造成长、天天向上，我们新媒 体才能与时俱进，紧跟时代发展的脚步。券商中国时刻在关注证券行业，并会继续为我们行业的每一个亮点鼓与呼。