“向下看”的新行长
行长观察
目前的首要目标是先让同事们理解我，让全国200多家分支机构和1万多员工知道新行长的新思路，这远比其他事更重要。
“一件事情的成功，自然是需求供给相配合。我成为民生银行的行长，相信也是同样道理。这七天来，我感觉到自己能对民生银行起到积极作用。”7月25日，刚履新民生银行(600016.HK)行长的王浵世说。
王浵世于1997年开始担任汇丰中国业务总裁，主导汇丰在内地业务的开拓与发展。一年前，他从服务了32年的汇丰退休，如今转投民生银行。王喜欢用“首席执行官”、“银行从业者”来称呼自己。
不要盯着老板看
《21世纪》：我很想知道你来民生银行后的第一周会做些什么事情？
王浵世：今天是我来到民生银行的第二个星期二。在这不到十天的时间里，除了北京，我也到过上海，这两个地方都是民生银行业务发展的重点。我认为我对民生银行各方面熟悉的进度还是很快，也感觉我以往的经验能对民生银行起到正面的作用。
在职责范围内，我的工作已经得到了董事会的支持，因此我并不认为开展工作会有困难。本周后面几天我还要去别的分行。因为中国的市场很大，我希望尽快到各个分行了解市场状况。
《21世纪》：这几天下来，你和你的员工谈得最多的话题是什么？
王浵世：这些天，我经常与员工谈到的一个问题是关于我的两个理念。第一，是“向外看”的理念。我希望我的同事了解外面是什么情形，我们的客户到底需要什么，套用一句话，就是“以客为尊”。我不希望这成为一个口号，而是切切实实地做出来。
我的另一个观点是要“向下看”而不要“向上看”。过去我们经常朝老板看，老板让干什么我们就干什么。现在，我们需要“向下看”，要让我们的员工在中国银行业改革开放的时机中把握一些机遇。我希望企业在经营过程中坚持“以人为本”。
《21世纪》：按照我们的习惯思维，“空降兵”到来的时候，也会是整个“空降部队”到来的时候。你是否打算挖一些人才来更好地贯彻你的经营理念？
王浵世：我要指出的是，发展业务并不一定要“挖”外资银行的人才。记得我在汇丰银行的时候，极力推出行政人员培训计划，因为汇丰追求着一种土生土长的智慧，这也就是汇丰所说的“环球金融，地方智慧”。在民生，我也会尽量“向下看”，看如何提升现有员工的工作潜力。
当然，我并不排除将来或许需要从其他金融机构引进一些新的人才以及新的思路，但我的主力仍会放在培养土生土长的员工方面。目前的首要目标是先让同事们理解我，让全国200多家分支机构和1万多员工知道新行长的新思路，这远比其他事更重要。
我没有办法改变历史，因为我在汇丰已经工作了32年，所以在民生银行上班时，大家好象都看到我额头上写着“汇丰”两个字，其实我已经是民生银行的人了，汇丰银行已经成为我字典里的几个字。
8月8日确定A股增资计划
《21世纪》：业界认为，民生银行目前急需解决的事情有很多。比如资本充足的问题，风险管理的问题，业务结构调整的问题，等等。在你看来，你首先会从哪方面着手？
王浵世：目前很重要并且希望尽快推出的一件事情是，民生银行发展到了第11年，领导和员工的社会责任感都需要进一步加强，要体现“民生银行”中“民生”这两个字。当然，又有人会说，总行要求开源节流，但员工激励计划要花钱，现在这个社会责任问题又要花钱。
我认为，这个问题归根结底是把这当成投资还是费用。如果当成一项费用，自然就会少花，但这就导致社会对你的认知少，客户也会少。虽然我不想将此与客户挂钩，但这无形中是有关联的。
其实，加强社会责任也能使业务能力加强。我以前也做过批发业务。以我的经验，发放贷款难度比起吸收存款的难度要更小些。打工仔的储蓄，老人的养老金，孩子读书的钱，正是人们相信这家银行才把钱存进来。这种信任不是你美言几句就能达到的。而我有信心能够做到。
《21世纪》：可是，当人们觉得民生银行是可信赖的时候，想把钱存进来却找不到这家银行的分支机构，这会是很难堪的事情。但当民生银行扩张分支机构时，又会遇到资本充足的问题。
王浵世：你是觉得，要推动零售业务，就需要增加分行的数目，因此就要加大投入，银行的资本充足就会受到影响———我不希望有这个武断的推论。对于银行来说，与客户接触的渠道有很多，比如柜台直接接触、ATM机、网络银行、手机银行等等。况且，人们的消费习惯也正在改变。因此，推动零售业务并不是必然要导致网点的扩张。目前在香港，由于人力成本的增加、房租的增加，有些银行的营业网点处于收缩的过程。而目前国内也在大力推动ATM机、网络银行、电话银行的发展。
《21世纪》：能否谈谈民生银行近期的增资方案？是否制订了未来追加和赎回资本的计划？
王浵世：民生银行目前确实有A股增资计划，但这一计划仍需通过8月8日的股东大会。但关于香港上市的计划，董事会授权期限已经过了，如果要再考虑香港上市的话就要重新启动上市程序。但我们不愿意就香港上市的问题排出一个时间表。
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