券商经纪业务创新层出不穷 "营销"成为创新核心内容

近期，火爆的市场行情为券商经纪业务注入了活力，券商经纪业务一手拉着银行，一手拉着移动通讯商，创新举动让人目不暇接。专家指出，各家券商在经历了多年持续低迷行情的考验和佣金大战的洗礼之后，已逐渐找到走出泥潭的路子，并将“营销”作为创新的核心内容。
　　新产品层出不穷
　　中投证券日前在深圳同时推出“中投龙卡”和“手机股市”两项创新业务。“中投龙卡”是为个人证券投资者量身打造的专属借记卡，以建行与中投证券共同构建的国内首家客户交易结算资金银行第三方存管业务平台为依托。“中投龙卡”不仅秉承了建行龙卡借记卡的各项功能，还为中投证券的个人证券投资客户提供了系列特色的增值服务，如安全便捷的证券保证金银行存管业务，中投证券“专家在线”咨询服务、全国统一客服热线咨询服务、手机短信资讯服务、营业部现场广播股评，以及《中投金理财》早间版、日刊版等全方位、多层次的银证服务。
　　中投证券的“手机股市”业务则基于手机的WAP服务平台，能够实现账户查询、转账、汇款、缴费、支付、银证转账等许多常用的理财操作。
　　国信证券此前曾向全国推广金色阳光证券账户，并联合深圳移动推出“移动金色阳光”证券短信服务。“金色阳光证券账户”是集多种交易方式和理财服务于一体的综合性服务平台。该产品从客户需求出发，为三类不同需求的客户提供三个级别的服务：“金通道”为客户提供安全、快捷的专用交易通道和基础服务；“金智慧”为客户提供全面、准确、深度的资讯信息服务；“金锦囊”由专业金融顾问为投资者提供一对一的增值服务。
　　国信证券“移动金色阳光”证券短信服务则为个人证券投资者提供全新的、便捷的专业证券短信服务，目前可根据客户需要，通过短信发送的方式，向客户提供账户提醒、市场行情、研究资讯和操作指导等服务。
　　招商证券也推出了包括帐户支持计划、“盘中参”实战短信、“组合通”、短信理财通等4个子产品的卓越投资计划系列产品，打造完备的经纪业务产品线。
　　“营销”成创新核心
　　业内人士指出，券商经纪业务一直被认为是靠天吃饭的典型例子，创新难度较大，后来又陷入佣金大战的泥潭。但目前看来，各家券商已逐渐找到走出泥潭的路子，并将“营销”作为创新的核心内容。
　　中投证券总裁杨明辉表示，“中投龙卡”就是公司与建行在客户交易结算资金银行第三方存管业务的市场营销上积极探索出的新合作方式和模式。
　　国信证券经纪业务负责人亦指出，要摆脱以往“靠天吃饭”的老路，证券经纪业务必须向服务营销和品牌营销的方向转变。他说，从表面上看，券商经纪业务裹足不前是因为长期的熊市以及佣金的自由化。但实际上，中国证券经纪行业市场意识和经营能力和中国其他市场化程度比较高的行业相比还比较薄弱，中国证券经纪行业还没有建立自己的营销体系。
　　事实上，许多券商还有靠“牛”吃饭的想法，在这种情况下，佣金的下降并没有给投资者带来帮助，券商更多的是在下调佣金或通过行业协会维持价格同盟。同时，投资者得不到基本的咨询服务，盲目跟风操作的结果导致投资效益低下甚至严重亏损，而服务质量的低劣导致客户满意度持续下降，甚至对国内证券市场失去信心，给行业的发展带来了极大的负面影响。
　　而且，即便是在牛市，如果中国证券经纪行业没有建立自己强有力的营销体系，没有在激烈的市场竞争中突显自己的差异化竞争优势，结果将仍是无法提升顾客的满意度，依然摆脱不了行业的困境。