证券经纪业务转型号角声急

经纪业务量井喷，机构化产品化时代到来　　
　　目前，经纪业务量井喷、机构化和产品化时代的到来，对券商经纪业务能力和模式提出了新考验，转型已成必然。“围绕新时期市场特征和投资者队伍的爆炸性增长，零售客户结构正在发生巨变，券商经纪业务模式也正在转变”，日前，申银万国证券经纪业务负责人对记者作出上述表示。
　　新环境要求大转型
　　业内人士表示，今年猛增的投资者数量使得券商营业部的承载能力显得非常有限。目前，全国证券营业部约为3000家，而沪深两地开户数已突破1亿户，实际人数约达5000万人，平均每家营业部的承载客户数达到约1.7万户。同时，产品创新速度的加快和衍生品市场的逐步形成对经纪业务的交易保障能力、销售能力和专业服务能力提出了更高要求。
　　开户数和交易量的暴增以及由此带来的业务空前发展急需券商突破在技术、人员、场地、费用、业务流程等各方面的瓶颈。
　　此外，客户结构从散户为主转变成机构为主，将考验券商的基础服务能力、网络承载能力、营销能力、创新能力和证券专业化服务能力。国际上，券商对机构客户一般实行集中化管理服务模式，而在我国，因受到机构客户分散于各营业部的传统管理模式的限制，这一模式尚未得到迅速而普遍的推广。但各券商都相应改革了部门设置，或在经纪总部下设机构业务部，或将经纪业务总部改革为营销和运行两大平台。
　　期待五大转变
　　在这样的形势下，申银万国的张磊认为，未来经纪业务发展或有五大变化，即券商经营模式将从“通道+咨询服务”模式向全面服务模式转变；交易模式将从分散模式向集中模式转变，传统的“前店后厂”模式的物理网点也将逐渐转型为轻型化的服务中心和营销中心；主营业务模式将从单一化交易业务转向“交易＋产品业务”，改变经纪业务的传统盈利模式；客户关系维护将从缺乏系统性维护向以标准化维护为基础、重点客户维护为核心转变；产品服务模式将从单一化的产品服务转向提供多元化的产品服务。
　　在具体的营销端头上，各券商营业部也在进行人员岗位设置的变革和服务模式的变革，以实现彻底的战略转型，从而适应市场和行业发展的迫切需要。
　　目前，全国性大券商基本都将经纪业务分为前后台，岗位类别分为业务保障、业务支持、业务开发等。例如，申银万国正在研究实施“等级营业部＋中心营业部”制度，以“规模经济+差异化经营”为原则，按照经营规模、业务功能、服务特色、业务贡献，设置三个等级的营业部，一级营业部作为中心营业部可管辖三级营业部，形成区域经营和规模经济优势，二级营业部则独立经营。