江苏证监局加强信访工作

为提高信访工作效率和质量，特别是在四川汶川发生大地震后维护辖区资本市场稳定和安全运行，江苏证监局采取多项措施加强信访工作力度。
　　首先，从加强制度建设着手，落实岗位责任，重点妥善处理信访突出问题和群体事件。该局实行了领导负责制，成立了专门的信访工作领导小组，形成局长任组长负总责、亲自抓，分管副局长任副组长具体抓、抓落实，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。同时，加强信息公开，在网上公布信访投诉电话、通讯地址等，周六、周日安排专人值班，继续做好接待信访投诉电话工作。坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少“三访”发生。第二，保证时效，加强信访规范化。明确处理信访事项的职能职责，规范工作流程；加大交办督办力度，严格办理时限，同时突出反馈环节，推进办事公开。三是加强学习，不断提高信访干部的政策业务水平。结合学习型机关建设，该局从强化干部的学习教育入手，重点学习十七大精神，尚福林主席关于维护市场稳定和安全运行的视频讲话等，统一思想，提高信访干部政治和业务素质，努力树立“两个”新形象：即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党群干群关系的窗口形象。