“股市小灵通” 可以有 应当有

3月8日，外交部长王毅在记者会上回答的最后一个问题，是外交部“外交小灵通”收集的网友提问：“中国外交这么忙，究竟在忙什么呢？跟我们老百姓(行情603883,买入)的生活有关系吗？”王毅认真做了解答，并且请关心外交故事和事例的人士点击一下“外交小灵通”。

“外交小灵通”作为我国外交事务的公共平台，包括微博账号、微信公众号以及电台广播节目，不仅播报外交大事，还提供领事提醒、个别地区疫情、出国必备神器、外交知识、外交趣闻等内容。王毅外长昨天回答的问题，则属于对外交方向的答疑解惑。笔者认为，通过设立公共交流平台，收集公众意见，及时回答相关疑问，拉近部委机关与普通人的关系，是推进工作进程、提高工作质量的好办法，应该广泛推行。

结合中国股市散户众多，大家对信息需求量大质高的现实，笔者建议依托现有的“证监会发布”微博账号、微信公众号，整合12386证监会热线电话等资源，打造类似“外交小灵通”这样一个更加丰富多元的证券期货信息公共平台，不妨叫做“股市小灵通”。

目前，“证监会发布”的主要内容是新闻发布会问答，兼顾其它政策信息，但软性服务性信息和互动性内容涉及较少。类似“证监会这么忙，究竟在忙什么？给普通投资者做了些什么？”的疑问，大家同样关心；如果能够通过“股市小灵通”平台加强沟通互动，增进投资者与监管部门的相互了解，增进互信，不仅可以提高政策落地的效率，而且能够更好地推动全方位改革。

搭建这个平台的另一个重大功能，是可以更聚焦地澄清是非，正本清源。从去年股市异常波动到今年1月股市遭遇多项利空传闻扰动，都说明了信息准确、畅通传播的重要性。中国股市25年的发展历史反复验证着这样一个逻辑：股市每遭遇一个新问题，最初都表现为舆论形态，解决这些问题的过程也都伴随舆论的洗礼。这就说明，中国股市的舆论生态和信息传播机制存在较大缺陷。所以，加强股市期货公共信息平台建设极为重要。

笔者建议，在现有政策发布基础上，新搭建的“股市小灵通”平台可以将12386证监会热线的部分功能、“中国证券投资者保护基金”和“中小投资者服务中心”的部分功能融合进来，为投资者提供知识普及、风险揭示、热点评析、答疑解惑等软性服务。目前，首批13家国家级投资者教育基地已经经过公示，即将面向社会公众开放。这些基地具有证券期货知识普及、风险提示、信息服务、意见通达、心理疏导等投资者教育服务功能，其中“共性”较强的内容也可以融合到这个公共平台上。新平台还可以和重点新闻媒体合作，对舆论热点问题进行疏导。

抓好证券期货市场的“信息源头”工作，向市场参与者及时、准确、全面、科学地传播政策信息，解读监管意图，披露公司情况，说明机构动向，是一项极其重要的、具有全局意义的基础工作。信息传播的质量和效果不但体现在投资者、筹资者的决策上面，而且还体现在所有市场参与者的信任程度上面。不同市场参与者之间信任程度的高低，最终决定着市场的效率和治理水平，决定着我国股市能否长期稳定发展，能否担当起维护国家利益、提高人民福祉的重任。所以，完善证券期货公共信息平台建设，可以说是功在当代、利在千秋。