小心这些装修的大坑 说好的返现十年现在却关门闭店

（原标题：小心这些装修的大坑 说好的返现十年现在却关门闭店）

“完美家装、个性化定制、拎包入住……”令人心动的装潢广告，竟成一纸空文。号称“一价全包”，承诺装修款“十年返还”，竟然全是套路。

近日，有消费者反映，实创家居装饰集团有限公司（以下简称“实创家装”）在多个城市的分公司陆续关门，装修项目未完成、员工遭欠薪、供应商款项打水漂。

记者今日来到实创家装上海分公司，发现这里已是人去楼空。

不止上海，实创家装在近30个城市设有分公司，但从11月起，成都、合肥等地分公司陆续停业。

有消费者反映，数月前，他和该公司签约全屋装修位于张江的两室一厅，自己已付了近10万元，原指望硬、软、家具等装修“一站式”搞定，可装修施工一点眉目都没有。直到自己来到上海分公司的体验馆，才发现公司已经停业了。

浦东新区市场监督管理局调查发现，实创家居装饰集团上海装饰有限公司负责人现已失联，市场监管部门已对该企业实施监控，防止其注销、变更。据了解，公安等部门也已介入调查。

根据其企业官网介绍，实创家装成立于1999年，全国员工数量已超过4000人，拥有28家直营公司，全国整体家装体验馆面积超过10万平米。

实创家装官网显示，其在家装互联网化的新领域，曾于2015年、2016年，两次以破4亿的销售额，夺得天猫双十一大促家装类目销售冠军；2014到2016年占据天猫家装类目年度销量冠军。而目前，天猫上已搜索不到实创的店面，疑似已经关闭。

据天眼查显示，实创家装的董事长及法人代表为孙威。

根据网上流传的一份孙威朋友圈的截图显示，实创家装从去年开始陆续关闭经营不善持续亏损的门店，目前已关闭8家，还有6家正在关闭中。孙威在一份网传的声明中称，实创家装总部和亏损公司加起来一年费用1.26亿；目前正在积极融资，但并没有倒闭。

分析人士指出，实创家装从2013年开始，进入快速发展轨道。在2013年到2015年期间，在全国开了近20家公司。发展速度过快，新成立公司成长太慢，导致实创资金链紧张，是这次实创家装危机最主要的原因。

实创并不是第一家关门的互联网家装企业。今年7月，天猫家装e站济南线下体验中心突然关门，相关负责人跑路。据不完全统计，目前近80名业主共损失370多万元。

谈及家装公司“跑路”原因，一位从事建材销售的人士分析，这多半与无备案家装公司无力支付工人工资、材料费有关，这类公司为吸引更多业主签约，往往会采取低价诱惑策略，但工钱、建材费并未下降，装修工程越来越多，资金变得紧张起来，最终促使一些家装公司老板做出“跑路”的选择。

由于行业竞争越来越激烈，“价格战”作为简单有效的方式受到一些装修公司青睐。为了盈利，一些不良装修公司在前期以较低的价格诱使客户与之签订合同。后期工程开工之后，就开始各种增项收费，到最后业主所需要承担的装修费用，往往是前期给出预算价格的二倍甚至三倍。

除了大打“价格战”，“全额返现”也是家装公司惯用的套路。根据消费者展示的《SC.CC实创整体家装十年返还协议》显示：

要“按‘整装价款’的100%返现，每次返现10%，累计返还10年，甲方（消费者）需按照合同报价100%交齐全款后即可开工”，这也就意味着必须交齐全款。而一旦“双方签订协议后，如甲方要求退款/退单等行为，本协议作废。甲方需按照家装合同约定支付乙方（实创上海公司）家装合同金额15%的违约金，并赔偿乙方实际损失”。如此，消费者往往丧失了主动权，何时开工、质量控制、材料好坏，皆难以把关。一旦工程完工遥遥无期，消费者将蒙受大量损失。

另外，家装公司为短期内吸引更多资金，“返现”报价一般远高于正常市场价格，且不排除有的装修公司暗中非法集资，“拆东墙补西墙”，用新客户钱为老客户返现，其实质为“庞氏骗局”。

除此之外，在家装中有诸如水电工程、地板基层、电气管线等隐蔽工程，业主通常对这些项目并不了解，所以即使工人施工水平不好，或者施工不到位，业主也完全无法辨别。而这些偷工减料的隐蔽工程通常都要在业主入住一段时间后，问题才会显露出来，比如墙面脱落、瓷砖空鼓等现象。

数据显示，去年国内家装市场规模超4万亿元，在消费升级的大背景下，家装的消费力正在蓬勃增长，也吸引了众多装修企业的涌入。但家装行业也面临诸多尚未解决的痛点和挑战，如现阶段装修企业的获客成本越来越高、用户口碑时好时坏、交付品质不稳定、销售转化率不稳定、供应链缺乏优势等痛点日益突出。