外资行坚定看好内地市场数字化转型提升服务水平

（原标题：外资行坚定看好内地市场数字化转型提升服务水平）

10月15日，十余家外资行高管齐聚上海，畅谈外资银行改革开放成果。会上，多家银行表示看好内地市场并期待上海等内地市场进一步拓展的机遇。

中国银行(行情601988,诊股)(港股03988)业协会副秘书长张亮表示，纵观外资银行在华发展进程，外资银行通过带来先进的管理理念、技术和产品，促进了中国银行业的市场竞争和创新发展；通过深入拓展中国市场，全方位投入在华业务，积极支持和服务实体经济；通过调动全球资源，发挥内外联动的桥梁优势，助力中资企业拓展海外市场、参与全球竞争；通过推动中国金融市场对外开放，促进跨境人民币业务发展，推进人民币国际化等方面都发挥了重要的积极作用。

外资银行工作委员会主任、东亚银行(港股00023)（中国）有限公司执行董事兼行长林志民介绍，在改革开放40周年之际，中国拉开了进一步扩大金融业对外开放的新序幕，包括放宽外资金融机构设立限制等，金融业开放步伐的加快，有助于为中外金融机构创造更为公平、透明的政策环境。

外资行迎来新机遇

上海银监局数据显示，2018年上半年，上海外资银行保持了良好的发展态势。截至6月末，上海外资银行资产总额1.53万亿元，同比增长12.6%，占上海银行(行情601229,诊股)业总资产的比重为10.2%，自2017年10月份以来持续保持占比10%以上；各项贷款余额4473亿元，同比增长5.0%；各项存款余额6310亿元，同比增长4.4%；不良贷款率0.39%，同比下降0.12个百分点。

林志民表示，从2007年开始，外资银行无论是机构数量还是机构种类都取得了高速增长，截至2017年年底，上海外资法人银行已经达到了21家，占全国外资法人银行总数过半，员工总数超过3.5万人，资产规模达人民币2万亿元。

近两年，金融业开放步伐不断加快，行政审批简化、放宽外资金融机构设立限制、取消外资入股中资银行和金融资产管理公司的股比限制等，使得外资银行迎来高速发展机遇。

《证券日报》记者统计发现，今年上海银监局已经核准了数十名外资行高管的任职资格。今年6月份，中国银保监会批准由国泰世华银行单独出资的外商独资银行国泰世华银行（中国）有限公司在上海开业，在沪外资法人机构再增一家。

在此次座谈会上，多家银行表示看好内地发展。富邦华一银行副行长薛承雄表示，台资银行十分看好中国大陆市场前景，未来希望能进一步拓宽台资法人银行在境内外市场融资的渠道，支持业务增长。

美国银行上海分行行长黄健表示，中国目前是该行本土市场以外第四重要的市场，该行近年来持续扩大在中国的贷款和市场活动，根据年报，美国银行对中国的净敞口从2016年的109亿美元攀升到了2017年的159亿美元，大多数敞口着落于大型国有企业和跨国公司的子公司和商业银行。

汇丰中国副行长李峰认为，中国正在稳定、持续推进经济转型和深化金融改革，致力于发展多层次的金融体系，建立更加透明的资本市场。汇丰深信，中国将成为一个更为开放、更具创新力的经济体。

荷兰安智银行上海分行行长邹江磊表示，在过去的30多年，我们致力于中国业务的发展，并对中国市场有持续的信心和投入，在过去的五年中，中国业务的年增长都在30%以上，为客户在不同周期都提供了强有力的支持。

林志民也表示，坚定看好内地市场，目前消费驱动型发展模式已初步形成，为响应国家促进消费升级，东亚中国将致力于扩大零售金融业务。

金融科技投入加大

普华永道发布的《中国金融科技调查报告》显示，科技的快速发展，对于中国的传统金融机构而言，不仅改变了营销和获客等前端业务，也在驱动中后台的变革。金融科技为传统机构带来运营效率提升、客户体验提升及产品与服务创新，这三项都是传统金融机构服务转型和精细化管理重点发力的方向。

与中资银行一样，外资行普遍重视金融科技的投入，林志民对本报记者表示，东亚中国看到了互联网+带来的客户行为改变，银行系统的敏捷性需要提升，未来将在IT系统、硬件等方面加大投入，计划一年内，在内地将增加200名金融科技方面员工。

花旗中国副行长裴奕根表示，在花旗全球的移动优先战略下，花旗中国持续投资于提升数字化能力，大力发展数字化业务，主动融入中国的关键数字生态系统，配合中国客户不断变化的多元需求。

裴奕根介绍，该行通过数字化渠道获取的信用卡新客户占96%，99%的新客户通过数字化平台开卡，今年5月份，花旗在国内首推对话声纹验证服务，在客户拨打服务热线时，为客户提供方便、安全、快速的身份验证体验。