中国太保转型2.0进入“中盘” 三大亮点渐次呈现

1月19日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司(以下简称中国太保)总裁贺青在媒体见面会上表示，中国太保“转型2.0”将从起跑转向途中跑，力争实现攻坚破局。 

贺青说：“2018年是转型2.0的开局之年，我们全面启动人才建设体系革新、协同发展等13个转型项目，明确了各项目目标、责任人、工作范围、交付物和阶段里程碑，‘转型2.0’进入具体方案设计和落地实施阶段。” 

2018年，中国太保专注保险主业，坚持内涵式发展、高质量增长，实现人身险业务质量、规模双升, 财产险业务增速、成本行业对标双优,资管业务实现稳定收益。公司偿付能力充足，资本实力雄厚。 

据悉，中国太保2018年营业收入、利润等关键财务指标表现良好，集团总保费收入首次突破3000亿元大关。同时，中国太保产、寿险公司双双蝉联保险公司服务评价AA级和经营评级A级，位列世界500 强第220位。

亮点一、围绕客户足迹 实施科技赋能

据中国太保集团创新孵化中心总经理林砺介绍，在“转型2.0”的战略布局中，中国太保持续强化科技支撑能力，围绕客户足迹（信息获取、投保、理赔/给付与客户服务）积极开展数字科技赋能建设，以更快速、更高效、更智能的服务持续提升客户体验。

在信息获取端，中国太保推出保险行业首款智能保顾产品、具备自然语言理解能力的智能保顾产品智能交互机器人“阿尔法保险”，访问量已突破650万人次，按需定制能力越来越强。

在投保端，中国太保推出寿险智能承保审核平台，可实现新契约从“承保—出单—签收—回访”全流程数字化作业的寿险长险电子保单系统，以及产险集约化出单云平台等。

在理赔端，中国太保推出集数据直连、医疗垫付、医疗导服和健康管理功能为一体的寿险智慧理赔系统“太慧赔”，以及基于利用语音情绪识别技术锁定高风险案件，增强对理赔领域反欺诈能力的车险技术应用产品。

在客户服务端，中国太保推出面向C、B、E端，提供多种新技术认证服务的智能保全、智能客服。

目前中国太保正以人工智能、大数据等新技术为核心驱动，深入推进新技术与各类业务场景的结合，创新项目呈现多点开花格局。亿级客户保险账户体系“太平洋保险”APP、智慧理赔“太慧赔”、科技减损“太睿保”、反欺诈“听风者”等最新数字化成果，被广泛应用于各流程触点。

林砺举了一个例子，“太平洋保险APP”是中国太保集团整合旗下各子公司APP，打通产、寿险、健康险、养老、理财业务板块，提供面向全集团C端客户交互统一门户，全力打造全量、实时、结构化的亿级客户保险账户体系，让客户一个APP通办所有保险业务的愿望成为现实。

亮点二、创新四举推动农险业务晋升三甲

据中国太保产险副总经理、安信农保董事长宋建国透露，中国太保产险目前已取得29省/市/自治区的政策性农业保险经营资格，农业保险市场份额持续提升，2018年居行业第三。

投资者网了解到，截至目前，中国太保产险通过坚持技术创新、产品创新、制度创新与研究创新的四轮驱动方式，经营承保的农作物品种超过120个，现有农险产品总数1328款，已覆盖农、林、牧、渔各个领域。

近年来，中国太保积极推进农险新技术创新发展，与中国农科院联合开发的“互联网＋数字”农险移动运营体系“太保e农险”，旨在通过移动互联、遥感测绘、大数据和云计算等高新技术应用，全面提升保险服务能力，做到科学专业、规范可控，有效改善农户的服务体验。

2018年，中国太保产险共开发农险产品414款，其中种植业产品281款，养殖业产品114款，林木业产品16款，涉农类产品3款。大灾保险落地方面，已为河北、山东、河南、四川等10个粮食主产省定向开发了大灾保险产品并实现出单；“保险+期货”项目上期所、大商所、郑商所共立项60多个；收入保险方面，在黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北等地开展了玉米、大豆区域产量/收入保险创新试点。

同时，中国太保产险积极发挥险企专业优势，提供脱贫专属产品，持续推进太保特色的“脱贫+防贫”精准扶贫保障模式。2018年中国太保产险，共开发了93款扶贫产品，共计为新疆、西藏、云南等15个省、自治区超百万群众提供了扶贫与防贫风险保障。

宋建国表示，在制度创新方面，中国太保产险与安信融合发展，开创了业内农业保险发展模式。中国太保产险充分利用安信农保专业技术优势，形成了前端技术研发、中端技术指引、后端技术服务的完整技术支持链条。

三年来，中国太保产险联合安信农保在江浙沪区域积极探索都市农业模式，服务长三角一体化战略，创新开发了茶叶低温气象指数保险、江苏蔬菜价格保险、小麦提标保险等项目；发挥专业优势，积极探索“保险+期货”项目，现已有数十款项目在上期所、大商所落地；提供专业支持，在云南、新疆、广东、贵州、青海等十几省推动扶贫项目与农险业务融合发展；为带动中国太保产险农险业务发展发挥了重要作用。 

在研究创新方面，2018年11月,中国太保产险、安信农保、中国农科院、瑞士再保险等单位在京联合发起成立了“太安农业保险研究院”。

对此，业内权威人士表示，未来可以将研究院打造成中国农险的高端智库，提供更多的政策理论支持、标准化规则和创新先进的范式案例。

亮点三、细分产品提升运营 养老产业布局初具雏形

太保养老投资公司总经理魏琳表示，养老健康产业与保险业天然高度契合，投资养老产业，可同时提升保险端的竞争力，促进投资端优化资产配置，助力保险公司实现内涵式增长和差异化竞争。

为积极响应“健康中国战略”，积极应对人口老龄化，推进医养结合，中国太保于2018年7月提出未来3-5年养老产业发展规划，致力成为中国养老社区领域一流的投资开发商、中国养老养生产业卓越的运营服务商、服务集团保险金融生态圈的生力军。 

据悉，太保养老投资公司目前在成都、大理的两个项目已成功签约。太保家园·成都国际颐养社区建成后预计养老社区可提供床位数约2000多个，将为独立生活、介助生活、专业护理（含记忆照料）三类长者提供高品质服务。项目一期预计将在2021年初建成并对外营业。

中国太保还将细分养老市场，打造颐养、乐养、康养三大产品线。据魏琳介绍，2018年太保养老投资公司已经实现城郊型国际颐养社区和度假型国际乐养社区两大产品的落地，2019年将重点在城市型康养社区项目布局上取得突破。 

后续，太保养老投资公司将着力在医养结合方面下功夫，构建“线上+线下”全方位的健康管理闭环，促进保险业与健康服务业的深度融合发展。在已与加拿大健康管理中心（CWI）签署的战略合作协议基础上，计划与CWI的关联公司一道，在全国重点城市，推动400个健康管理中心项目引进落地，从预防、干预入手，实现客户体验最佳。

对于未来的发展，魏琳称，太保养老投资公司还将从负债、资产和服务三方面全方位发力。在负债端，配合中国太保寿险开发更多的针对中老年人的保障型、储蓄型产品；在资产端，将快速投资布局一系列高起点规划、高标准设计的养老社区；在服务端，高位起步，直接对接欧洲最成熟的养老运营机构水准。

贺青表示，中国太保不仅要迎着“转型2.0”的目标奔跑，而且要坚持做保险行业的“长跑者”。做到“八要”，即要转变人身险发展方式，实现价值增长上市同业领先；要坚持高质量发展财产险，对标上市同业优化增速和成本；要防范资产负债匹配风险，优化战略资产配置；要全面推进人力资源体系革新，增强组织健康和员工获得感；要继续提升全集团资源整合能力，建立协同竞争优势；要强化战略引领能力，创新转型管理机制；要发挥新管理架构优势，提升科技运营质量和效能；要发挥主业优势，打响精准扶贫特色品牌。