互联网巨头持续涌入家装行业 新一轮竞争开启

（原标题：互联网巨头持续涌入家装行业 新一轮竞争开启）

今年疫情之下，家装行业线上渗透率快速提升，阿里、拼多多、美团等互联网巨头争相布局，市场竞争加剧。

11月，阿里正式启动“躺平”小店计划，打造跨品类的家居集合点，拼多多增设全屋定制类目发力下沉市场，美团、头条等互联网巨头也重点投向家装领域。艾媒咨询认为，随着电商巨头以及新进入者的不断涌入，会为家装市场带来更多新技术、新模式、新业态。

其实巨大的家装行业很早就触网，但是真正要做好在线交易、线下服务并非易事，家装行业低频高消、产业链生态复杂、十分考验供应链的能力，如今巨头再次加大投入，也开启物联网时代的新一轮竞争。

对此，土巴兔创始人兼CEO王国彬在近日接受21世纪经济报道记者采访时谈道：“这些巨头不是今天才进场，他们很早就已经进场了。但是有些商业模式是一个资本可以驱动，快速投放，但是家装行业不是资本驱动，是消费者信任驱动，信任的背后，其实也就是你对产业链的理解，对全产业链的整合，以及对产业链质量管控的能力，土巴兔已经在行业耕耘了12年。”

在他看来，互联网家装赛道上依然有很大的机会，未来5年会迎来更加快速的增长。

一个趋势就是家装的在线化程度越来越高，今年疫情冲击下线下市场均受到影响，官方数据显示，家装家居行业线下受损严重——2020年1-4月，全国规模以上的家居建材卖场销售额下跌幅度达到了48.8%。

但是线上的数据在增长，艾媒咨询数据显示，2020Q1中国新增互联网装修企业同比增长率达18.8%，预计2020年中国互联网家装市场规模将继续增长至4060.7亿元。年初突如其来的疫情，给人们生产生活带来不少困扰，却也加速了各行各业在线化进程。土巴兔平台统计数据显示，2020年以来，装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速超过50%。

不过不容忽视的是，一直以来，家装产业都面临着获客不稳定、口碑难建立、管理巨复杂和规模不经济等行业难题，这也要求B端企业不断提升服务能力。

根据土巴兔最新的一项调研报告，用户在选择装修公司和在装修过程中，近60%的用户最担心“工程质量”，其次是装修增项、装修后质量问题等。而对各项保障服务的期望值中，用户最希望能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。

为此，土巴兔计划2021-2023年持续加大对装企的扶持力度，通过创业者引擎、供应链引擎、口碑引擎、内容引擎、流量引擎，赋能家装企业，逐步解决行业难题。

此外，对于土巴兔上市进程，王国彬表示，土巴兔不论是财务指标还是业务发展情况都符合上市条件，上市是企业发展过程中的一种融资手段，会在恰当时机有窗口的时候再去考虑。

（作者：倪雨晴 编辑：李清宇）