微信小程序2020年交易增长100%，将解决物流服务及交易纠纷

（原标题：微信小程序2020年交易增长100%，将解决物流服务及交易纠纷）

经济观察网 记者 任晓宁 1月19日，一年一度的微信公开课上，微信透露，小程序2020年全年交易额同比增长超100%。2019年，小程序交易额为8000亿元，这意味着微信小程序2020年交易额超过1.6万亿元。

目前，微信小程序日活超过4个亿，如果把小程序视为一个独立APP，它的日活数量已经在国内排名前列，超过快手，仅次于微信、QQ、淘宝、支付宝、抖音。在交易额上，小程序2020年1.6万亿GMV的成绩已经超过一些主流电商平台，拼多多截至2020年9月底的12个月内的交易额为1.46万亿元。不过，小程序的GMV也包括拼多多、京东等电商平台的数据。

微信小程序交易额的增长，与2020年疫情之下线上电商总体增长有关，也与小程序在2020年推出的小商店、云开发、支付分等促进电商交易的新功能有关。

根据微信公布的数据，疫情之下，一些没有做线上买卖的商家和用户，开始通过小程序尝试电商。2020年，有超过1亿用户在购物百货和商场的官方小程序里产生购物，此前，这些百货商场线上化率非常低，主要依靠线下购物。2020年，超过3亿用户在微信内购买生鲜、蔬果，这意味着，微信在这一年成为了日常家庭消费的一环。这一年，微信小程序在快消领域交易额增长490%，免税行业有数十倍增长，时尚品牌的增长率有216%，在广州直播节上，一个60多岁阿姨，也把自己的线下眼镜店搬到了小程序上做直播。

“2019年我经常听到一些快闪店、泡泡店，但整个2020没有听到任何的快闪店，反而看到很多品牌的小程序店铺已经是一个常态店。这意味着什么？就是各行各业的品牌已经把小程序当做他经营的绝对阵地之一，不再是过来玩一下，快闪一下没了，这是今年一个很大的变化。”微信公开课讲师momo说。

为了加快电商业务的拓展，微信在2020年推出小商店，支付分、链接视频号等多个功能，对小程序电商起到帮助作用。

去年7月14日，微信上线小商店，每个有营业执照的商家，都可以在微信上开店。并且，微信正在逐步开放个人开店，之后个人用户在微信上“摆摊卖菜不是梦”。

云开发方面，momo提到，有一个开发者2020年从1月到12月，在小程序交易额从0做到了5000万元，使用云开发之后，他的成本月均只花了310元，可以不用考虑很多运维以及扩容的东西。这种服务吸引了更多商家进入小程序做电商。

微信2020年发力的支付分功能，也给小程序带来帮助。目前，微信支付分用户有2.4亿，在电商业务上，支持先用后付，即分数高的用户可以0元下单，确认收货后再付款，还为达到分数门槛的用户提供优先退款。电商商户接入该功能后，降低用户购买前的决策成本，电商下单转换率提高14%，商户复购率提升73%。

2020年，小程序与视频号打通，作用是，降低了更多个人和小微经营者的进入门槛，中小商家数量明显增多。

作为电商领域的后辈，小程序目前仍有一个令人头疼的问题，即物流问题。“买了一个东西，你不知道商家到底发货没有，我相信有70%-80%的人都会受到这个问题的困扰，接下来我们会把整个物流助手看如何和产品结合的更好，把这样的体验提升。”momo说。此外，2021年小程序电商还将在解决交易纠纷方面发力，“大力投入解决整个交易产生的纠纷，一旦出现纠纷，找到我们，必然响应。”