2021年中国OTC行业销售渠道与发展趋势分析 医药电商O2O探索中发展

（原标题：2021年中国OTC行业销售渠道与发展趋势分析 医药电商O2O探索中发展）

我国非处方药销售的主要渠道为线下零售渠道，其中零售药店渠道的销售占比最高，占比为54%。线上零售渠道销售规模高速扩大，目前销售规模约为200亿，同比增速高达47%，占总OTC销售的比重约为8%，是未来发展OTC销售的主要发展趋势。

目前，我国非处方药销售主要分为线上和线下两个渠道，其中线下渠道主要包含医院、零售药店和第三终端(社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、诊所)。根据IQVIA数据以及前瞻预测数据显示，测线上零售占比达到8%;线下零售药店渠道占54%，依旧是主流销售渠道;第三终端占比17%，医院渠道占比21%。

线下OTC零售稳定发展

2017-2020年我国医院OTC销售规模呈现逐年增长的态势。据预测，2020年我国医院OTC销售规模约为533亿元。

线下零售药店销售规模依然处于主要地位，但增速较低。据预测， 2020年我国线下零售药店OTC销售规模大约为1371亿元，同比增长4%。

2017-2020年我国第三终端(社区卫生服务中心(站)、乡镇卫生院、诊所)OTC销售规模呈现逐年增长态势。据预测，2020年我国第三终端OTC销售规模约为432亿元，同比增长0.2%。

线上B2C非处方药零售迅猛发展

随着国家相继取消互联网药品A、B、C证的审批制度，改为监管制度，我国医药电商进一步放开，促进了我国医药电商规模的壮大。根据商务部数据显示，2018年，受审批制度改为监管制度的影响，政策放松下，我国医药电商交易规模迅速扩大，2018年医药电商包含第三方交易服务平台交易额在内的销售总额达到2315亿元。

其中医药电商直报企业B2B业务规模达到931亿元，占医药电商销售总额40.2%，维持着30%以上的行业增速。医药电商高速发展，OTC中国非处方药B2C电商市场规模也随之进一步扩大。

根据IQVIA数据显示，2010-2020年我国非处方药线上渠道市场呈现高速增长态势。2019年，我国非处方药B2C电商市场规模达到140亿元，同比增长40%。2020年，由于新冠疫情的影响，人们对于药物的需求量增大。

同时，居家隔离改变了人们的消费方式，促使医药B2C电商市场规模扩大，据预测2020年的非处方药B2C市场规模将会达到206亿元，增速高达47%。

医药电商O2O探索中发展

除了B2C医药电商得到迅速发展以外，近年医药电商O2O模式也开始处于摸索发展的阶段。医药电商O2O模式运行机制通常总结为“引流-转化-消费-反馈”四个阶段：

第一阶段为引流，指通常利用阿里健康、微信信息平台引流方式，吸引消费者到药品O2O电子商务平台;

第二阶段为转化，线上平台向消费者提供商品详细信息和优惠服务，以供消费者对比、挑选并作出消费决策;

第三阶段为消费，消费者在线下单获取药品;

第四阶段为反馈阶段，消费者对消费体验并作出评价并反馈到线上平台，线上平台通过梳理和分析反馈信息，形成更加完整的药品信息库，以进一步帮助引流。

目前，中国医药行业主流O2O模式有以下五种：医药B2C+O20模式、自建物流平台O2O模式、依托连锁店物流的O2O模式、抢单模式的O2O模式、全产业链的O2O模式，同样应用于OTC行业;这五种主流模式中各具其独特的优势和劣势，具体如下。

我国主要医药电商平台有好药师、七乐康、阿里健康、叮当快药、京东大药房、平安好医生等，市场竞争较为激烈。

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